后勤服务集团通报2012年度满意度测评结果

校新闻网讯（通讯员 李瑞芳）为客观了解全校师生对后勤服务工作的评价，提高后勤服务质量，我校后勤服务集团于2012年11月开展了满意度测评活动。后勤服务集团根据所服务的范围、服务内容设计了《后勤服务满意度测评表》和《后勤外包服务满意度测评表》两份测评表，主要对6个中心和外包服务工作进行评价，以全面了解师生对各项后勤服务的满意程度。

通过校工会、学工部、研工部等部门，评测表向教代会代表发放160份；向本科生发放2000份；向研究生发放400份；向学生会权益部发放100份。回收教代会代表测评表133份；回收学生测评表2159份（本科生1863份，研究生296份）。后勤服务集团委托校学生会权益部对测评数据进行整理汇总。

测评结果显示：集团6个中心的工作，学生综合满意度为89.5%，其中校舍与道路维修服务、教学楼宿舍日常小型维修服务和学士园综合服务等10项服务居学生满意度测评前十名；教师的综合满意度为89.5%，其中车队服务、教学楼宿舍日常小型维修服务和教学楼教室服务等10项服务居教师满意度测评前十名。师生对外包服务的满意度也较高，其中一食堂一层南侧现磨豆浆、一食堂一层西侧鸡蛋灌饼、一食堂一层南门奶茶以及学士园理发店等10项服务居师生满意度测评前十名。

2013年3月1日，后勤服务集团在新学期中心主任书记联席会议上对2012年度后勤服务满意度测评结果进行了通报。同时，测评结果也反馈至校工会和校学生会权益部。本次满意度测评工作是后勤服务集团开展的第一次测评，将作为集团每年的常规工作来开展，测评结果将作为评价各中心工作的重要指标。后勤服务集团将针对测评结果反映出的问题，做进一步改进，努力为师生提供更为优质的服务。