校新闻网讯（奥运前线宣传报道团队稿）8月21日。上午十点。北京。光熙门。
随着喧嚣熙攘的人群，我步入13号城铁光熙门站明敞的大厅。外面飘落的细密交错的雨，使矗立在街边的摩天大厦笼罩在一片薄雾之中。此时的奥运之城，忽然多了几分静谧的浪漫氛围。走下站台，我见到了今天要采访的第一位社会志愿者，工作在光熙门地铁站的，来自对外经贸大学金融学院06级的钟恩庚。在贸大，像他这样的社会志愿者共有约七十余人，分布在城铁13号线的东直门至北苑6个车站。
光熙门站，到了
身着整洁如新的海蓝色翻领工作衫，头戴白蓝相间的棒球帽，脸上浮现出真诚的笑容，这就是我第一眼看到的钟恩庚。在喧闹拥挤的车站站台，他和另一名来自贸大的社会志愿者一起往返巡视。
“我们每天都要上岗，虽然有轮班，但每一岗也要工作六七个小时。”钟恩庚介绍说。“我们从7月20几号开始就在这里服务了，我们的职责有：为外国乘客提供语言服务，为旅客进行换乘指引，另外还有一些地铁秩序的维持工作也需要我们参与。”
在采访过程中，有几位乘客因为路途不熟悉过来问路，钟恩庚和他的同事从腰包里掏出一本奥运观赛指南，翻看着地图悉心地帮助他们解决这些疑问。钟恩庚说，指路已经成为他们日常工作中的重头戏。“我们经常会遇到一些不会说英语的老外，我们只能协助他（她）去拨打外语服务热线，选择他（她）应用的语言。另外，有些乘客会因为我们不认识路而对我们存在一些抱怨，这是因为他们对于社会志愿者的一些详细情况不甚了解，我们也很理解他们的心情。在这种情形下，我们都会选择耐心解释，更多乘客还是很支持我们的。”
除了服务中遇到的一些难题，钟恩庚和他的同事们认为更多的挑战来自于他们的工作环境。在抵达光熙门站时，我注意到这里的站台是露天设计，并没有完全封闭，这意味着在那些闷热潮湿的天气状况下，在这里工作的社会志愿者就要忍受着恶劣的环境而连续奋战。“这里环境的确不太好，上次有个孩子（指社会志愿者，记者注）被蚊子叮的腿都肿了，”在这里工作的一位引导员阿姨说。“天气非常热，这儿吃饭喝水都不方便，他们都得自己解决，挺辛苦的。”
尽管困难重重，但社会志愿者服务奥运的热情却依然高涨，并且时常受到乘客的表扬。“我们这里有两个来自公共管理学院的07级同学王彦辉和王梦甜，上次他们受到了一位日本老先生的称赞。”钟恩庚指着远处正在站台入口维持秩序的两个女生说。“她们在安检口拾到了一个钱包，里面有大量的现金，还有很多张信用卡和一些证件，他们随即就报告了地铁的工作人员，并根据钱包里证件上的信息找到了失主。原来失主是一位日本老先生，老人面对失而复得的物品感到十分欣慰，并和我们的志愿者主动合影留念。这儿的站长还特意写了一封表扬信寄给学校。其实大家在这里服务真的并不图什么，只是为了满足想服务奥运的心愿。贸大的同学在回报社会，奉献社会上已经用实际行动作出了表率。”
芍药居站，到了
离开光熙门站，我又乘车来到了外经贸社会志愿者工作的另一个车站，城铁13号线芍药居站。芍药居站是地铁10号线和城铁13号线的换乘车站，平日客流量很大，而且站内地形比较复杂，是社会志愿者服务的地铁车站里最忙碌的一个。在进站口的检票机旁，我见到了正在繁忙工作的，来自我校国际经济与贸易学院金融专业的大二学生王頔。
中午12点左右，乘客数量相对较少，王頔和她的同事们开始吃午饭。只见他们从自己的书包里掏出一些饼干、火腿肠和饮用水，一顿午餐就这样解决了。
“车站周边没有什么饭馆，我们只能在晚饭时再好好吃了。”这时，王頔用纸巾擦掉了额头上的汗滴。“这里比较热，人多也很拥挤，但大家干的很开心，因为我们可以用自己的外语知识和生活经验为其它人解决一些燃眉之急，也可以以我们的实际行动，为母校、为祖国争光，为奥运精神添彩。”
谈到志愿服务的经历，王頔也道出了一些不为人知的难处。“比我们想象的要难一些，这也算是初入社会的一些感触吧。”王頔介绍说 “记得刚开始服务时，遇到两名男乘客携带折叠自行车进站乘车，因为按照地铁站的规定，折叠自行车是属于禁运物品的。那次他们和我们纠缠不休，甚至出言不逊，对志愿者工作的论调比较极端。但我们仍然耐心解释，并帮助其拨打地铁热线咨询。最后还是工作人员和一些好心的乘客帮我们解了围，那两个人就主动离开车站了。在现今的中国，人们对于志愿者还是有许多曲解，但我相信，通过我们自身努力的工作，以及奥运会给整个社会带来的思想影响，大家会慢慢理解志愿者工作的性质与价值，认识到和奥林匹克主义高度契合的志愿者精神的真正内涵。”
在实际工作中，我了解到，社会志愿者们每天都要面对很多重复且简单的工作，比如站台巡视和进站口的秩序维持，这难免会让志愿者们感到乏味无聊。 “我们不必掩饰我们工作的枯燥，明眼人都能看出来，这些工作很平凡，但我们的坚持就是最大的精彩。”王頔自豪地说。
“我相信我们贸大的志愿者是高素质、高水平、有担当、肯吃苦的。”芍药居城铁站社会志愿者负责人，我校大二女生孔维萌说。“我们社会志愿者的队伍规模虽然不大，但无论从我们的团队负责人庄红岩老师，还是到每个志愿者个人，都是非常脚踏实地地在为奥运贡献着自己的力量。我们在芍药居城铁站里，无论是站长阿姨，还是来自外国的游客，都对于我们的工作感到满意。站长阿姨经常夸我们英语好，懂礼仪，办事周到，我觉得对我们工作的承认，就是对我们学校的肯定，也是对奥运志愿者的肯定。”
北苑站，到了
与北苑站社会志愿者彭琴交谈是件快乐的事情。
彭琴是来自国际经济与贸易学院国贸专业大三的学生。她对于志愿服务的乐观态度给我留下了深刻印象。
“其实也没有遇到什么困难，天气热挺挺就过来了，工作枯燥要自己给自己打气。我印象比较深的是，最开始的时候和地铁的工作人员不太熟悉，他们不知道我们的工作内容和工作性质，沟通起来有些阻碍。”彭琴讲道。“但后来大家互相了解后，我们工作的气氛就特别融洽了。站里的阿姨们给了我们许多帮助，给了我们蚊虫膏、创可贴、地铁导航图等等。”
说到志愿生活里有趣的事，彭琴笑着给我讲述了许多。她在车站能遇到各种各样形形色色的人，有公司老板、大学教师、赛会志愿者、外国游客等等。彭琴经常为来自四面八方的乘客解答疑问，因为她的热情开朗，许多乘客和她的交谈都从“问路”的内容中“跑了题”。
“记得有一位乘客即将离开北京了，他和我感慨了许多，”彭琴说。“还有一个美国小朋友要和我照相，还问了我许多关于北京历史的有趣问题。”
除了这些趣事外，彭琴的志愿生活中还遇到了一些小插曲：“我们的志愿者服装是中国移动赞助的，所以经常会有人来问我们卖不卖充值卡，或者咨询一些移动公司的新业务；另外拿着社会志愿者的身份卡坐公车和进入校门有时候都会被盘问，这可能是大家对我们还不太了解吧。但总的来说，能为北京奥运会奉献自己的一点力量，我还是感到特别光荣！”
离开北苑站，天空仍然淅淅沥沥地飘着小雨，而城铁13号线各站的社会志愿者们还在坚守着自己的岗位。在他们的心中，一定也有一班开往幸福的地铁，而这种幸福，正来源于“友谊、团结、奉献”的志愿者精神。志愿者的行动是推动和谐社会建设的重要力量，贸大的社会志愿者，用自己的辛劳与汗水，实践着志愿者精神，实践着奥林匹克精神，为北京奥运会作出了自己的贡献，让我们记住他们的名字。
