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2008奥运进行时

志愿随笔——观众服务日记

发布时间: 2008年01月29日 编辑:

校新闻网讯(志愿者 席思萌)今天是我们水立方志愿者正式上岗的第二天,清晨天还没亮,大家就来到西门集合,天很冷,风很大,大家都被冻得一直在不停的跺脚,但是仍是微笑着,精神饱满地准备迎接今天的实地演练。

来到水立方后简单的吃过早饭,老师便给全体成员开了个会,安排了下今天的流程并告知大家午餐过后会有个上岗知识的小考核希望大家做好准备.之后,我们便准时到达自己的岗位进行站岗工作。我们的岗位分配基本上是在室内,有两个岗是室外,我和肖峰被分配在二楼的通道处做引导员,因为还没有正式开赛所以其实并没有观众到场,但是引导员的工作是非常重要的,所以我们要提前熟悉岗位。

早上9点整,验证分区生效,我们的工作也正式开始,一开始我笔挺笔挺的站在坐席区门口,但是站了不到半个小时就俩腿酸痛俩脚发麻了,后来黄老师来视察时跟我们讲引导员是可以在所属区内走动的,让我们尽量放轻松些,所以在接下来的时间里我们便在通道里时而站立,时而走动,即使是这样还是很累,而且因为今天没有观众,所以二楼通道处很少有人经过,我们半个小时可能才能见到一个人,这时候才充分体会到以前培训的时候老师说过的某些特殊岗位一天可能都见不到一个人的寂寞无聊的感觉,但是想到开赛的时候观众肯定会非常多,所以到那个时候引导的工作就变得相当重要,于是我一边站岗一边在脑子里想象到时观众会提出的各种问题还有各种可能发生的情况,有时还会拿出上岗小手册来学习观众服务相关知识。

为了使我们尽快掌握涉及观众服务岗位的各项工作程序,我们的经理黄晓霞老师对各小组进行了小考核。这种方法不但使我们进一步了解了服务时可能遇到的问题,还培养了组员间的协调默契程度。

一天的工作结束了,我们坐上了返校的班车,我靠在椅子上回想起一天的工作,虽然很累,下岗的时候腿已经几乎不会走路了,但是却感觉很充实很愉快。又想起了老师的那句话:我们不能以更明显的方式再一次代表我们的国家了!是的,所有水立方的志愿者们都会以更加饱满的热情迎接接下来的志愿服务工作,坚守岗位,用心志愿!

志愿者联络员 王翡 收集 记者 李颖博 整理

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