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60周年校庆

[讲堂] 万博宣伟首席声誉师Leslie Gaines-Ross:品牌背后的公司


发布时间:2013-03-19    浏览次数: 次   编辑: 房原菲

校新闻网讯(记者 房原菲)经济全球化使人们的生活充满了形形色色的世界品牌,然而品牌背后的公司又是什么样?318日19:00享誉全球的公关公司万博宣伟的首席声誉战略家莱斯利盖恩斯-罗斯(Leslie Gaines-Ross)做客贸大,为我们揭开品牌与公司的神秘面纱。

莱斯利盖恩斯-罗斯,作为具有划时代意义的公司声誉问题的研究者和实践者,曾被评为《道德村杂志》“商业道德届最具影响的100人”、“诚信商业行为前100位思想领袖”,并在多家权威报刊发表过言论。

学生聆听演讲

金色的卷发,正宗的口音,商界女强人的形象顿入眼帘。讲座伊始,莱斯利盖恩斯-罗斯便列举宝洁、丰田等大众熟知的品牌来引出本场讲座的核心“Company behind the brand: in reputation we trust.”她说,在经济不断发展的同时,越来越多的品牌被人们熟识,人们的关注点开始从商品本身转移到生产商品的公司,公司名誉的重要性不言而喻。对此,她还提到我国知名品牌阿里巴巴和海尔,她表明,并非所有的西方国家都知道这些品牌,中国品牌应该走向世界,用公司的声誉打开一片市场。同时,她还举出黑莓被苹果击败的例子,告诉我们想要在竞争市场中取胜,品牌名誉与消费者口碑的建立至关重要。

莱斯利盖恩斯-罗斯教授

接着,罗斯博士通过一系列社会调查结果,阐释了各国消费者对于公司品牌的看法。数据显示,百分比虽不同,人们对于品牌背后公司的关注都在日益增加。信息化和网络时代的发展使得市场越来越透明。她举例说,就好像消费者买了一块巧克力,过去或许人们只会关注巧克力本身,而如今人们会想“谁负责生产这块巧克力?”“这是不是我信任的公司生产的产品?”人们不会从生产烟草的公司那里购买奶酪,同样,他们更不会从一家没有信誉度,对待员工态度不好的公司那里长期购买商品。此次调查中,许多中国人把公司比作商品的“父母”,他们认为公司的声誉与其所生产商品的质量保证血脉相承。

然而,莱斯利盖恩斯-罗斯表示,虽然公司的名誉非常重要,它仍然可以被重建。不过仅是公开道歉是没有用的,她认为,真正的名誉重建是一个漫长的过程,这就需要决策者的耐心以及正确的整顿方法。

讲座的最后,莱斯利盖恩斯-罗斯与学生们互动,当她问道“假如你是首席执行官,你会选择用推特、微博等社会媒体来使自己的公司更加透明么”时,在场的学生纷纷表示会这样做。接着,学生踊跃举手,向罗斯博士征询有关中国企业如何与美国等西方企业竞争,中国的食品安全如何得到保障等现实性问题,罗斯博士一一作答。

学生提问

此次活动由共青团对外经济贸易大学委员会主办,对外经济贸易大学学生会承办。



 
对外经济贸易大学党委宣传部主办
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