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光荣与使命:访我校奥运贵宾陪同志愿者

发布时间: 2008年08月12日 编辑:

校新闻网讯(记者 王峥)在我校众多志愿者中有这样一支队伍,他们的人数不是很多,但是承担的责任以及日常的工作却是特殊的,他们就是北京奥运会贵宾陪同志愿者。记者近日采访了我校几名来自不同岗位的贵宾陪同志愿者,介绍了自己光荣而又特殊的工作。

国际联络部贵宾陪同志愿者 胡丽娅 国际联络部贵宾陪同志愿者的主要任务是陪同国家和地区奥委会的体育部长。所以我们这批志愿者又根据洲际划分为欧洲组、亚洲组、美洲组、非洲组、大洋洲组。招募的志愿者大多数为英语志愿者;也有法语、德语等语种志愿者负责陪同这些语种的体育部长。

奥运会期间,志愿者为各国或地区奥委会的体育部长在京观看比赛、参观场馆等事宜提供便利。简而言之,我们这些志愿者每天的工作是从部长离开饭店起,到将部长送回饭店休息为止。具体来说,志愿者每天在贵宾饭店与他们见面,并与司机、部长要去的场馆的礼宾经理联系,安排好座位和在场馆用餐等等事宜,保证他们能顺利观看比赛。如果他们要参观竞赛、训练场馆或者奥运村等地点,志愿者也将为其做好手续,并联系相关场馆的礼宾工作人员。体育部长一天的活动结束后,志愿者要陪同其返回贵宾饭店。除了这些涉奥行程,这些体育部长在北京游玩也可由志愿者陪同,提供语言上的帮助。在陪同期间,出现任何突发事故,志愿者都可及时联系礼宾协调中心,由中心调度解决。

机场礼宾志愿者 赵蒙 我们平日的主要职责是为来访的奥运大家庭的贵宾提供礼遇服务及奥运通道引导服务。

这其中,礼遇服务的内容包括:为来访的贵宾提供舷梯或廊桥口迎接、引导进入贵宾室、代办通关手续、证件激活及代取托运行李、安排车辆交通等礼遇服务。该服务由机场带队老师带领礼宾志愿者(全部为专业志愿者)完成。接受礼遇的贵宾包括:V1客户群主要有国际奥委会主席罗格、名誉主席萨马兰奇、第29届奥运会协调委员会主席威尔·布鲁根先生,V2A客户群包括国际奥委会委员、名誉委员、荣誉委员、国际奥委会全球合作伙伴主席和首席执行官;各国体育部长等。

奥运通道引导服务是由机场礼宾助理(全部为专业志愿者)为来访的贵宾提供廊桥口迎接、引导贵宾办理手续、激活奥运注册卡、协助提取行李、联系交通等引导性服务。主要服务对象为V2B客户群:各个国家和地区奥委会主席和秘书长、夏季和冬季奥运会国际单项体育联合会的主席和秘书长,五大洲洲级奥协主席和秘书长、国际奥委会各部主任等。

可以说,我们这个岗位的志愿者是幸运的,同时也承担着重任。在首都机场接待、服务外国客人是一件重要的工作,我们只有努力去工作,全心奉献,才能给这些外国客人留下一个良好的第一印象。

日常礼宾志愿者 谢璐萍 我们是25个人组成的大家庭,俗话说得好—“浓缩才是精华”。我们人员不多,但是担子一直很重。我们的上岗地点主要是在奥运大厦,同时还带有很大的随机性,一旦有宴会或者会议安排,我们就要去具体的会议地点上岗。我提议创建了个组内简报The Olympic & Me。原则是:Keep everyone informed 其中包括News TodayNoticeTips、奥运小常识等。如今The Olympic & Me已经由宣传委员办了10期,并且成为了组员每天的必看简报,我们打算把它办到奥运会结束,以记录我们经历的点点滴滴。我们的口号是“不抛弃,不放弃

84在国家大剧院召开了国际奥委会第120次全会开幕式,我组15位志愿者前去服务。我们从中午一直服务到晚上,布置会场,服务鸡尾酒会,引领、陪同IOC官员们是我们的主要工作内容。在耐心细心吃苦耐劳等基本要求之上,灵活得体地应用英语待人接物,同心协力和认识不认识的同事,甚至是外籍工作人员交流合作更加考验我们。当天,不少组员遇到了这样那样的问题,但是都被我们顺利解决了。鸡尾酒会上没有设置座椅,而几位高年纪的官员要休息,当时正常通道都已锁死,张吉喆及时地找来了座椅。在开幕式节目马上就要开始,胡锦涛主席和罗格主席马上就要入座了,还有不少的嘉宾没找到自己的座位,或没有入座,而是在过道上站着聊天。我就用英语请两位谈兴正浓的先生入座,还帮几位女士找到座位。其实计划永远都没有变化快,在各种棘手的突发情况当前,坚守原则,尽力而为是重要的。

相比其它在赛场工作的志愿者同胞们,我们日常礼宾上岗算是很晚的了,但是无论服务时间、地点如何,我们都会坚守贸大志愿者的荣誉,服务出风格,服务出水平!

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