校新闻网讯 《新京报》8月18日A09版发该报记者李天宇采写的稿件,报道我校志愿者的工作,现全文转载。
该文网址:
http://www.thebeijingnews.com/news/olympic/2008/08-18/008@020547.htm
18人为200外国记者当管家
该志愿者团队来自对外经贸大学,提供24小时咨询服务
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燕翔饭店(酒店)的志愿者们正在提供服务
志愿者档案
来源:对外经贸大学
服务地点:燕翔饭店
人数:18人
服务对象:十余国家媒体记者200余人
本报讯 (记者李天宇)昨日下午,燕翔饭店(酒店)一楼大堂,不同肤色的老外路过咨询台前,总要露出笑脸,和几个“蓝衣服”闲聊。“蓝衣服”们是对外经贸大学的志愿者,服务对象是住在酒店的10余国家的200余位媒体记者。
兼职当快递员和调解员
用志愿者崔杨的话说,他们简直是全职管家,扮演翻译、快递员、调解员……除每天最多的指路服务外,他们帮匈牙利客人买充值卡,为手机充值;帮北欧客人打越洋电话,租借自行车,南斯拉夫的客人认为客房毛巾不够,第一个找到他们。
崔杨回忆,几天前,一辆的士停在酒店门前,三位外籍女士与的士司机发生纠纷,他们帮忙翻译并说好话,最后双方化解矛盾。
记录本里藏“小秘密”
大厅服务台上有一本烟盒厚的记录本,这是18名志愿者的集体结晶。志愿者叶智勇说,入驻酒店之初没经验,服务有很多困难,大家决定事无巨细,客人说的全记在本上。甚至摩洛哥客人捂着嘴走出宾馆,也被细心的志愿者记下,后经询问,这位客人牙疼,当药品和医生服务上门时,这位客人十分惊讶。
而客人从开始只对他们说Hello,到送小食品、徽章等小礼物,再到赠送百元“小费”和奥运篮球票。“小礼物我们接受,可是小费和球票被我们谢绝了。”
志愿者看老外
志愿者私聊外国记者之“最”
接触不同国家的记者,志愿者们对这些老外有了直观的认识,私下聊天时,大家评出老外记者之“最”。
北欧记者最“酷”。北欧的记者大多身材高大,面孔严肃,从不主动打招呼,但大家都认为,这是他们的生活习惯。在主动与他们接触过程中,发现他们其实很绅士。
阿拉伯国家记者最健谈。埃及记者特别热情,每天外出工作前,他们会主动找我们聊天,无所不谈,我们也教他们写汉字。
东欧记者最敬业。因为时差的关系,东欧的记者常常会在半夜做直播,很辛苦。
本报记者 李天宇