我校召开全面加强接诉即办工作会议

校新闻网讯（记者 李嘉琪  摄影 苗一平）为进一步推进“接诉即办”工作，提升工作质量， 9月7日下午，党委副书记、纪委书记李茂国主持召开了我校全面加强接诉即办工作会议，全校各二级单位接诉即办工作负责人和联络员参会。

李茂国传达了北京市教委《关于全面加强在京高校接诉即办工作的通知》精神，解读了我校《接诉即办工作实施办法（草案）》的相关内容，并对接诉即办工作提出四点要求：一是切实提高政治站位。全校各单位要转变工作理念，高度重视“接诉即办”工作，强化宗旨意识，建立工作机制，强化部门联动，形成心往一处想、劲往一处使的强大合力，把确保“响应率”“解决率”“满意率”落实到位。二是坚持主动治理。深入落实一线规则，推动学校管理服务中心下移，力量下沉，增强预见性，从源头上为师生解决困难，努力做到“未诉先办”。三是注重工作方式方法。及时有效对师生的诉求作出反馈，容易问题即刻办理，复杂问题及时反馈、说明情况，综合研判后给出解决方案，让师生诉求件件有反馈，事事有着落。四是要坚持畅通渠道。充分畅通学校师生困难的反映渠道，创新工作方法，充分利用科技手段、信息化手段，利用好微信服务平台、1234热线，广泛听取师生的建议诉求。把师生的诉求作为推动我校提高治理能力现代化的驱动力，用小切口推动大改革。

会议还对新版接诉即办微信服务平台和1234热线系统操作使用进行了培训。