校新闻网讯（离退休人员工作处）4月17至30日，我校近800名老同志在中日友好医院体检中心进行健康体检。老同志们纷纷表示对学校的感激之情并说，与去年相比，此次体检工作安排更加有序高效,检查项目更加全面,医生检查更加专业,医护人员态度更加耐心,情况信息反馈更加及时。离退休处全体工作人员和学生志愿者们的精心组织、细心关怀和贴心服务，也使老同志们心情舒畅、倍感温暖。

为把一年一度的健康体检组织和服务工作做得更好，使常规工作常做常新，离退休人员工作处专门召开处务会进行研究，认真总结梳理以往的做法和经验，并针对情况的变化和老同志实际，精心策划、周密部署，制定实施方案和工作流程，明确任务、分工和职责，协调校内外相关部门和人员，借助大学生志愿者资源，确保任务顺利完成。

加强与校内相关部门的沟通与协调

在总结去年体检工作的基础上，今年离退休处结合老同志特点和需求，事先多次与后勤处、校医院等部门负责人进行沟通磋商，及时了解学校有关体检安排，充分收集老同志有关意见建议并反馈给学校相关部门。离退休处副处长沈思言、办公室主任王镇，老同志代表王玉凤、徐云裳参加后勤处召开的征求意见会并提出意见建议。

加强与体检中心的联系与对接

为给老同志尽可能提供更好的服务，学校后勤处、校医院、离退休人员工作处在体检前多次与体检中心部门负责人沟通协调，说明双方需求和服务条件，明确双方的权利和义务，相互理解配合，以保证老同志体检工作的顺利进行。正式体检开始前，校医院院长魏敏，离退休人员工作处处长李洁、副处长沈思言到中日医院，与体检中心关劼主任就如何保证老同志顺利体检及后续服务进行沟通。4月17日体检第一天早上不到7:30，离退休处处长李洁、书记郭岩海、副处长沈思言、办公室主任王镇、工作人员崔宁宁便赶到体检现场，与体检中心主任关劼一起，检验各个服务环节，及时协调解决老同志遇到的问题和困难，保证了体检工作的有序进行。

加强策划与组织，明确任务与分工，强化服务与落实

离退休处根据学校和中日医院体检中心的安排与要求，制定更加周密详细和人性化的体检组织方案、工作流程、工作人员任务书及学生志愿者服务手册，对工作人员和学生志愿者进行岗前培训，在整个过程中扎实落实，并根据情况的变化及时进行调整。4月初，离退休处首先通过电话通知、离退休处网页及校园网公告等多种途径，将体检时间、安排、有关说明和提示等信息通知到每一位老同志，经过反复通知和确认，最终有近800名老同志报名参加体检。在体检两周前就体检有关事项和日期安排做成“体检确认单”，安排专人负责体检人员的登记、确认和调整；考虑老同志年老体弱的现实情况和困难，适当控制每天的体检人数。每天至少安排一名工作人员7：30到达现场，及时协调相关事项，妥善处理意外及突发事件，直到当天所有体检老同志检查完毕后才最后一个离开。

借助学生志愿者的力量协助服务工作

离退休处积极联系公共管理学院，得到学院大力支持，招募的47名大学生志愿者全程参与体检服务工作。离退休处制作体检服务培训书，并在体检开始前进行上岗培训。进一步细化各个环节，如：做好学生志愿服务值班表，定员定岗规范服务；为学生志愿者佩戴绶带以保证老同志及时请求帮助；为年高、体弱的老同志安排全程陪伴服务；及时做好分流引导，避免B超等项目老同志过分集中、过长等待；专门安排学生志愿者为老同志取早餐并用剪刀把袋装奶剪开方便老同志饮用。

善始善终为老同志做好体检后续服务

体检过程中，一旦体检中心发现哪位老同志需要进行进一步诊治，离退休处会在第一时间通知到老同志本人，及时协调体检中心提前领出体检报告，努力帮助在有关专科挂号，并记录在档。离退休处分批到体检中心取回体检报告，一一发放到老同志手中，对有特殊情况或特殊需求的老同志，离退休处办公室还负责邮寄到家。

今年学校离退休人员体检工作顺利结束。老同志们对学校2014年度体检组织工作总体非常满意，也提出一些意见与建议，表示希望明年的体检工作更加人性化、更加方便。