在奥运志愿服务工作总结表彰大会上的讲话
王 玲
2008年10月16日
同学们、老师们：
今天，我们在这里隆重召开奥运志愿服务工作总结表彰大会，总结奥运志愿者工作，表彰所有参加奥运志愿服务有功人员。我代表校领导，向圆满完成奥运会、残奥会志愿服务工作的师生志愿者和服务于志愿工作的师生员工表示崇高的敬意！向获得表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！
对外经济贸易大学一直有着良好的志愿服务传统。奥运会期间，我校有2345名志愿者和近1200名志愿者参与奥运会、残奥会志愿服务工作，占在校学生总数的近二分之一，这几个数字在参与奥运志愿服务的北京高校中都居于前列。自2006年8月奥运志愿者工作启动以来，学校团委共组织各类奥运志愿者招募、培训20，000多人次，各级团学组织共举办迎奥运相关活动300多场。奥运期间我校志愿者服务于40多个场馆、70多个赛会服务点，承担了从6月25日至9月20日近3个月的志愿服务，总服务时长达150余万小时。志愿者们用自己的实际行动，奉献奥运，奉献中国，兑现了庄严的承诺。
在这次奥运会中，我校的志愿者群体在奥运志愿工作中的优异表现让世人刮目相看。奥组委官员及各类新闻媒体普遍认为经贸大学的志愿者视野开阔、外语娴熟、思维活跃、勤于学习、善于思考、顾全大局、勇于担当，表现出良好的职业素质和服务精神，展示出了中国当代大学生自信、开放、奉献、进取的优秀品质。志愿者的出色服务受到了各方面的一致好评和广泛赞誉，最近一段时间，学校共收到奥组委志愿者部、北京市委教工委、奥林匹克接待中心、国家游泳中心、顺义奥林匹克水上公园、外国领导人等用人单位、场馆、服务对象的感谢信、表扬信40多封。中央电视台、中国教育电视台、人民网、新华网等新闻媒体等媒体对我校志愿者出色工作作出报道。你们向世界展示了最好的风采，向祖国交上了一份优异的答卷，为母校赢得了广泛的赞誉。从你们身上，我们看到了当代青年甘于奉献、锐意进取、奋发有为的可贵品质，全校师生因你们的精神而备受鼓舞，我们为你们感到骄傲与自豪！
在奥运志愿者队伍中，有一支教职员工组成的志愿者团队，他们中有驾驶员志愿者、一线带队教师和奥组委借调人员。教师志愿者在为奥运会服务过程中牢记使命，践行承诺，克服种种困难，以安全、优质、高效的服务赢得了四海宾朋的赞誉。他们用实际行动展示了奉献国家、不畏困难、勇挑重担、团结协作的精神风貌崇高品格。他们一天工作十几个小时，用努力与汗水为学校增添了荣誉，赢得了光彩，全校师生员工感谢你们！
学校团委、工会、后勤、保卫等许多部门的许多同志放弃休假时间，在服务管理、后勤保障、校园安全、组织协调等方面做了大量工作，周密安排，精心实施，用一流的服务为奥运志愿者提供生活保障的“绿色通道”，成为奥运志愿工作的可靠后方。在开学初开学生座谈会时，学生对假期食堂的饭菜质量、服务水平，还有洗浴、东门开放、保安的工作态度等问题，都非常满意。学校奥运志愿者工作、平安奥运工作整体组织很成功，校党委向为奥运志愿者工作、平安奥运工作默默付出和奉献的师生员工表示感谢！
我们之所以在工作紧张、任务繁重、情况复杂、困难重重的情况下，能够圆满完成奥运志愿服务工作，实现了“服务零缺陷、保障零投诉，安全零事故、稳定零事件”的目标，主要得益于全校师生员工的大局意识，得益于一线志愿者的优秀表现，同时也得益于我们采取的超常规重视程度、超常规工作力度、超常规精神状态和超常规保障措施。今天，我们在这里隆重召开奥运志愿服务工作总结表彰大会，表彰先进，总结经验，探讨如何弘扬奥运精神，推进学校发展，是非常必要的。
第一，目标明确，协调高效。校党委坚持“一手抓学校学科发展，一手抓奥运志愿工作”的整体思路，高度重视奥运志愿服务工作，针对工作推进过程中出现的突出问题，党委常委会召开专题会议，确定奥运志愿者工作思路。为确保奥运各项工作落在实处，奥运志愿者工作领导小组多次专题研究，及时拿出问题解决方案。奥运志愿者工作领导小组办公室靠前作战，克服困难、全力以赴，承担了大量细致的组织协调、信息沟通、舆论引导、服务保障等方面的工作，在全校奥运志愿者工作组织实施过程中发挥了重要作用。奥运工作进入冲刺以来，学校专门成立奥运志愿者工作协调小组，加强统筹协调，集中全校资源全力支持奥运。奥运期间，领导小组、协调小组、领导小组办公室共召开20多次专题会、协调会、推进会，具体协调、落实相关部署。奥运期间，校领导慰问志愿者共30余次、深入70余赛事服务点。全校上下形成了协调有序、沟通顺畅、保障到位、运转高效的工作格局。特别值得表扬的是团委、后勤处、保卫处、学生处、教务处、工会、宣传部、党校办等部门密切合作，自觉服从奥运大局，讲奉献、讲风格，克服困难，把方便让给志愿者，心往一处想，劲往一处使，凝聚成服务奥运志愿工作的强大合力，确保证了奥运志愿服务工作顺利推进。
第二，管理规范，机制灵活。我校奥运志愿者呈现“志愿人数众多,路途遥远，服务场点分散”的特点，如何使一线志愿者的服务和管理有序、高效，成为一项重要工作。学校根据不同类别志愿者的服务性质和任务分工，以服务站点为基础，将志愿者总团划分为赛会志愿者团队、中心区志愿者团队、奥运村住宿服务团队、城市志愿者团队、社会志愿者团队、鸟巢轮滑表演团队、教工驾驶员团队等七个志愿者工作团队，进行分层管理和服务。每个团队选拔“政治素养高、业务能力强、奉献精神好”的同志担任带队教师，全面负责学校、志愿者、场馆之间的沟通协调和各项工作的具体落实，他们成为志愿者队伍当中的中流砥柱，有效增强了团队的凝聚力、向心力和战斗力。按照“重心下移、抓好基层“的原则，各团队从实际情况出发，具体问题通过团队例会、现场办公等方式解决。为确保工作到位，志愿者协调小组下设思想教育、后勤保障、宣传工作、安全保障四个专项工作组，为各团队提供全面服务和支持。“团队+专项工作组”成为我校奥运期间志愿者的创新管理模式，对于提升志愿服务工作水平、提升馆校和项目对接工作质量，发挥了重要作用，有效保障我校奥运志愿者工作的顺利推进。奥运期间，我校2500余名志愿者，无一人迟到，无一人早退，无一起事故。
第三，专群结合，确保平安。为确保“平安奥运行动”各项任务的落实，我校制定“多维综合防控体系”，全面整合校园安全稳定工作资源。校党委先后颁发《奥运“多维综合防控体系方案》、《关于落实“平安奥运行动”的意见》等5个文件，就具体落实“平安奥运”工作作出全面部署。先后召开全校安全稳定工作联席会、期末中层干部会、“平安奥运”志愿者专题培训会、总支书记暨党委职能部门干部培训会，对“平安奥运”工作作出具体布置。按照“专群结合”模式，组建了由350名教职工组成的 “平安奥运行动”志愿者服务队和40名学生的社区安保志愿者队伍。学校与各部门签定《维护学校安全稳定实现平安奥运目标责任书》，对奥运安保工作职责、范围、任务提出明确要求，做到安全工作“点” 和“面” 的无缝衔接。制定《处理突发事件维护安全稳定工作预案》，强化校园预警机制建设，增强突发事件应急处置能力。学校专门召开安全稳定重点问题重点人员矛盾化解联席会，就一些影响校园安全稳定的疑难问题进行专题研究，制定由分管领导和部门牵头的具体解决方案。全校上下全方位部署、全天候职守、全身心投入，确保了我校奥运期间安全稳定事件零指标、刑事和治安案件零指标、安全生产事故零指标等3个零指标的实现。
第四，以人为本，周到服务。学校后勤部门坚持以学生为本，为志愿者工作提供周到服务和保障。为保证志愿者吃好，餐饮服务中心员工取消休假，克服炎热酷暑带来的困难，早餐提前到凌晨，晚餐延长到半夜，确保早出、晚归的志愿者们都能吃上可口饭菜；为保证让志愿者出行好，我校交通运输协调小组与内蒙古交通车队紧密配合，精心调度，为志愿者出行提供安全高效的交通保障，有的司机日出车量最多达16次；为保证志愿者睡好，公寓管理中心制定为志愿者服务的详细方案，制作平面图，准确标出每位奥运志愿者的住宿位置，着眼细节，为志愿者提供精细化服务；为保证志愿者身体好，校医院医生定期到奥运志愿者驻地巡诊，为驻地消毒，提供细致的医疗保障。良好的后勤保障体系确保了志愿者能够以最佳的精神状态、最好的身体状态，为奥运会提供最优质的服务。
第五，营造氛围，奉献奥运。校党委提出奥运期间宣传和思想政治工作的重点是进一步增强使命感、紧迫感、责任感，唱响主旋律，打好主动仗，结合学校发展，做好奥运志愿服务宣传工作。宣传部、团委、工会及各学院积极开展奥运动员和文化宣传工作，多次召开教师座谈会、学生座谈会，开展形式多样的宣传活动，弘扬师生的爱国热情，营造奉献奥运的良好氛围。奥运冲刺阶段，整合各方面宣传力量，开设奥运志愿专题网站、成立志愿工作宣传报道团队，全景式报道我校奥运志愿者服务奥运情况，树立和宣传志愿者典型事例和典型人物，展示我校志愿者奉献、乐观、无私的人文精神。深入宣传学校各部门服务奥运的感人事迹，奥运志愿工作呈现优秀团队事迹层出，典型人物不断涌现的良好局面。据不完全统计，累计报道志愿者工作的文章近1300篇，报道先进人物、先进事迹100余人次，文字90万字以上，拍摄志愿者照片累计5万张。立体式、全方位的奥运志愿工作宣传报道，充分展示了我校奉献奥运的师生群体形象，提高了学校的社会知名度，营造了推进奥运志愿服务工作的良好舆论环境。
第六、党员领先，组织保障。如何发挥基层党组织和党员在奥运志愿服务工作中的作用，校党委向全校共产党员发出发挥先锋模范作用，以实际行动支持奥运会的号召，提出把“奥运志愿工作”、“平安奥运工作”、“后勤保障工作”作为基层党组织发挥作用的平台。奥运志愿者总团临时党总支创新团队党组织模式，把党支部建在团队，通过思想领先、精神激励等作用的发挥，实现大学生思想政治工作与志愿工作的有效互动，开辟了在新形势新环境下加强学生党建工作的新思路新方法。各学院党总支（直属党支部）通过一线慰问、召开座谈会、发放防暑降温物资等多种方式，沟通情况，为学生解决实际问题，把党组织的关怀带到一线。据不完全统计，各学院党总支奥运期间开展各类慰问活动40余次。共产党员的模范带头作用，吃苦奉献精神在各项志愿服务工作发挥的淋漓尽致。据了解，志愿团队一线带队教师全部是党员、驾驶员志愿者百分之五十以上是党员，平安奥运志愿者百分之八十是党员，他们讲政治，顾大局，能吃苦，能战斗，乐于奉献，在奥运期间放弃休假，坚守岗位，时时处处起到先锋模范作用，关键时刻能够冲的上去，困难时刻能够顶的上去。我们一些党员领导干部奥运期间吃住在学校，全身心投入，及时妥善的处理各类问题，确保工作万无一失。基层党组织和广大师生党员在志愿服务工作中彰显先进性，为我校奥运志愿服务工作的顺利推进提供了强大的政治保障、组织保障和人力保障。
同志们，我校参与奥运志愿服务工作，为我们留下了一笔丰富精神遗产和宝贵经验，带给我们很多启发。在今后的工作中，我们要深入总结奥运经验，传承奥运精神，推进学校发展。
第一，集中力量，重点突破。奥运志愿服务工作的圆满完成告诉我们，围绕重大攻坚任务，进行广泛动员，统一思想认识，协调各方资源，形成有效的运行机制和人力物力优势，就没有干不成的事情，这是奥运志愿服务工作给学校留下的一笔宝贵精神财富。今后几年，学校要在办学资源紧张、资金短缺，高校之间竞争日趋激烈的情况下，实现第十次党代会提出的学校跨越式发展的目标，就必须像举国办奥运一样：目标清晰，形成共识，集中力量，重点突破。当前学校发展，学科建设和师资队伍建设都面临严峻挑战，慢进是退，不进则亡。危机意识和责任意识都要求我们必须举全校之力，调动一切人才、智慧、资金和资源，充分发挥师生员工的积极性和创造性，同舟共济，全力以赴，推进学校实现新突破，取得新发展。
第二，转变观念，破解难题。国家举办奥运会百年不遇，奥运志愿工作、平安奥运工作对我们也是新任务、新课题，许多任务的落实与学校既有的一些规章制度、体制机制相矛盾，是按现有规章制度办，还是转变思维方式，创新工作方法，对我们提出挑战。学生、后勤、保卫等部门体现出解放思想、创新观念、敢于承担的勇气，不扯皮，不推诿，打破旧有制度框架，为奥运志愿服务工作开“绿灯”，确保各项工作的顺利推进。当前学校发展同样面临思想观念、政策制度、体制机制的束缚，以人才强校工作为例，很多关于人事管理、师资队伍建设的制度已经远远落后于学校发展的要求，我们需要拿出勇气，解放思想，改革创新，打破利益格局，加大影响学校发展的重点领域和关键环节的改革力度。
第三，以人为本，求真务实。在奥运志愿服务工作中，各单位各部门坚持以人为本，倾听师生呼声，及时解决问题，满足师生需求。比如教务处针对志愿者的实际情况，对2008年的教学计划、学生选课、期末考试等相关事项作出调整。后勤部门提出“志愿者需要我们怎么做，我们就怎样调整机制”，并作出 “24小时不间断服务”的承诺。我们在今后的工作中，必须进一步树立“以人为本、服务为先”的工作理念，改进工作思路、工作方式方法，注重对师生员工的人文关怀，时时处处把师生员工的利益放在首位，想师生员工之所想，急师生员工之所急，千方百计为他们解决实际问题，发展师生员工的共同利益，使学校发展成果由师生共享。多做暖人心的事，不做寒人心的事。只有这样师生员工的积极性和创造性才能够充分调动起来，围绕共同目标，推进学校发展。
第四，以奥运志愿服务工作为契机，进一步推动大学生思想政治教育工作。我校奥运志愿服务工作取得圆满成功是多年来大学生思想政治教育成果的集中检验和展示，同时又为改进和加强大学生思想政治教育工作提供了新的平台和契机。今年适逢全党开展深入学习科学发展观活动和改革开放30周年纪念活动，当前和今后一个阶段是学生工作取得新发展的重要时期。要坚持“抓机遇、促发展、做贡献、留遗产”原则，深度挖掘，全面总结奥运志愿服务工作蕴含的德育内涵，突出志愿服务的育人属性和长远规划，将奥林匹克精神和志愿服务理念融入大学生思想政治育人工作体系之中。要通过召开表彰会、总结会、座谈会、报告会等方式，总结志愿者工作经验，大力弘扬志愿精神，用学生的亲身经历和生动范例增强大学生对坚持中国共产党领导和中国特色社会主义理论体系的认同，进一步树立为中华民族复兴奉献的信念。要多方努力，注重和学校育人特色结合，打造新的志愿服务平台，引导更多青年学生积极投身到志愿服务、奉献社会的工作中，帮助他们在志愿服务中开拓国际视野，学习新知，增长才干，提高素质，增强实践能力和创新能力，全面成长成才。
第五，在重大工作中切实发挥各级党组织的引领作用。实践证明，越是在关键时期、紧要关头和重大任务面前，越要发挥基层党组织的核心作用和战斗堡垒作用，这是我党思想政治工作和推进重大工作的有益经验和优良传统。我们要根据结合学校实际，在重大工作充分发挥学校党建和思想政治工作的政治优势、组织优势、工作优势、经验优势，切实发挥基层党组织和党员的先进性作用，形成党建工作与学校发展互相促进的良好局面，为学校改革发展和各项重点工作任务的完成提供有力的政治和组织保障。
同志们，我校服务奥运的志愿工作虽然已经圆满结束，但是如何加强学科和师资队伍建设推进学校发展，我们面临的形势依然严峻，任务依然繁重。面对师生员工的热切期盼，我们必须全面贯彻落实科学发展观，增强使命感、责任感和紧迫感，把奥运志愿服务工作中焕发出来的敬业爱岗、团结协作、任劳任怨、顾全大局、无私奉献精神，转化为解放思想、转变观念，推进学校发展的强大动力，抓住机遇，同心同德，群策群力，开拓创新，为实现学校跨越式发展做出新的更大的贡献！
