尊敬的各位领导、老师、同学们：

在北京举行的第29届奥运会和第13届残奥会已经胜利闭幕了，这是我们中华民族的光荣，将永载史册。我们后勤管理处全体职工很荣幸以为奥运志愿者服务的方式参与了这届盛会，我们的心情无比激动，下面向大家简要汇报我们所做的工作。

一、后勤所做的主要工作

1．成立奥运志愿者工作后勤服务领导小组。后勤处有十二个中心、十二个服务方向，涉及奥运服务保障的方方面面，为了使工作有条不紊地开展，我们专门成立了领导小组，负责统一指挥和协调。各中心成立了服务小组。我们还成立了以维修中心为主的基础设施和防汛工作抢险队，以供暖中心为主的供热设施抢险队，以校医院为主的医疗救护急救组，以保证奥运期间的服务准时到位、畅通无阻。

2．处领导分工负责、分头把关。做到快速反应、有效协调，保证服务质量。

二、主要工作成绩和亮点

1．“0事故、0投诉”。在整个奥运筹办举办的几个月期间，虽然涉及后勤十来个中心的服务，但大家都忠于职守、坚守岗位，实现了后勤服务“0事故、0投诉”。

2．“24小时不间断服务”。

针对奥运服务的特殊要求，后勤管理处提出了“24小时不间断服务”的口号和要求，根据志愿者的需求实行弹性工作制。以餐饮和洗浴服务表现得尤其明显。

餐饮服务方面，餐饮中心二食堂出色完成伙食服务工作。该食堂制定了详细的伙食工作安排，根据志愿者轮班情况，延长并适时调整食堂开饭时间，保证志愿者的饮食需要。早餐提前到凌晨5：20开饭，晚餐延长到次日凌晨2点。严格按照北京市卫生局的要求保证食品卫生安全，提供让志愿者放心和满意的饭菜。

供暖中心24小时供应开水。洗浴服务方面，为让每个志愿者都能洗上热水澡，将浴室开放时间由原来的22:00延长到临晨2:00，甚至延至更长时间，最长延长到凌晨4:00。

后勤各中心都加强24小时值班，后勤领导经常到第一线检查了解情况，发现问题及时解决。

3．跟踪服务机制和快速协调机制

快速协调机制是后勤服务的特色和亮点。在餐饮服务过程中，北京市卫生局根据奥运的需要提出了很多特殊要求，我们积极进行协调，购置了相关设备，完善了有关制度，促使服务达标。在住宿服务中，媒体村志愿者的集中住宿区，就需要协调安全值班制度和虫害灭失工作等，在内蒙古司机的住宿区域，也有很多设施需要临时配置，我们积极协调各方，保证了相关工作的及时落实。

跟踪服务机制是后勤在奥运服务工作中的亮点之一。奥运期间，校医院对前来就诊的肠道病和呼吸道传染病患者，在初次诊断后，都主动跟踪该患者的情况，直到康复。一共有100多例此类患者。另外，校医院在北京市疾病控制中心的网站上发现，有5名我校志愿者在外边吃东西得了痢疾，也主动打电话予以跟踪服务。

4．党员带头，克服困难，完成任务。取得上述成绩是后勤处全体党员职工辛勤工作的结果。每天坚持早到晚走，加班加点已经成为我们的习惯，还有的同志带病坚持工作。不怕脏、不怕累、不怕苦，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。由于这些无私奉献的事例在后勤司空见惯，我们就不一一点名了。

三、几点体会和今后努力方向

1．党政齐抓共管。在后勤服务工作中，我们党政班子既明确分工又密切协作，分工不分家，重大事件共同商量、共同协调。发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带领广大职工共同完成各项工作。

2．后勤各中心密切配合共同完成任务。后勤有十多个职能和业务相对独立的中心，而奥运志愿者服务又牵涉后勤服务的方方面面，经常需要多个中心共同完成任务，我们就发挥兵团作战的优势，保证完成各项任务。

3．遇事注重与兄弟部门沟通协调、争取支持与帮助。在这里我们要特别感谢宣传部、党办、校办、学工部、团委、资产、保卫、基建、人事、财务和网络等部门和单位协助我们做了大量工作。

4．调动全体职工的主动性、积极性和创造性。后勤处现有160多名正式工、400多外聘员工。把他们的工作积极性调动起来才是做好后勤服务的坚强保障。通过宣传鼓劲、健全制度和奖励激励等措施，结果证明，后勤队伍是能打硬仗的队伍、一支可以信赖依赖的队伍。

摆在我们面前的工作任务还很艰巨，后勤服务还有许多地方需要改进、调整和提高，我们要以服务奥运的工作热情和干劲，努力做好今后的各项工作。

汇报完毕，谢谢大家！