张洪流、王莉:微笑培训 精彩指南
校新闻网讯(记者 皓月)在我校为北京奥运会服务的队伍中,有两位是借调在北京奥组委所属单位工作,他们是我校人事处的张洪流、人才交流中心的王莉,目前分别工作在奥林匹克接待中心(OHC)、奥组委志愿者部观众服务处。
张洪流:每日每时忙于志愿培训
自2007年4月起,张洪流先借调在奥组委志愿者部,负责志愿者招募培训工作;2008年3月调至市场开发部,负责奥林匹克接待中心志愿者团队的招募培训工作,培训包括通用培训、场馆培训、岗位培训;现在是奥林匹克接待中心志愿者经理,主要负责接待中心志愿者的管理、激励工作及场馆相关服务工作。
张洪流与志愿者
奥林匹克接待中心(OHC)是北京奥组委的非竞赛场馆之一,也是我校在2008年北京奥运会中唯一一个主责奥运场馆,是北京奥组委在奥林匹克公园中心区设立的多功能接待场所,主要负责为国际奥委会官员、北京奥运会赞助企业及其邀请的贵宾提供全方位服务。
张洪流说,他前期主要从事我校志愿者的招募培训和相关组织协调工作。在培训中,他经常向志愿者们详细阐述奥运会赛会常识、志愿者相关政策、工作要求和行为规范等。据悉,此次我校共有130名志愿者参加奥林匹克接待中心的志愿服务工作,其中包括19名来自俄罗斯、泰国等地的留学生志愿者,我校党委副书记陈建香担任志愿者督导。经过前期通用培训及各业务口专业岗位培训,OHC场馆管理、收费卡、市场开发、物流、安保、交通、餐饮等业务口的志愿者们各项工作均进展顺利。
志愿者具体工作的组织管理,现在让张洪流每日忙个不停。“最忙的时候就是开幕式那天了,估计闭幕式也一样,”张洪流说。“8月8日开幕式那天,接待中心志愿者们一直工作到凌晨2点,虽然辛苦,可感觉不错。接待中心的北京奥运会的重要组成部分,服务对象和工作人员都来自世界各地,这是分享梦想、传递友谊的桥梁。能为奥运会做点工作,并在工作中接受奥林匹克精神的洗礼,是对工作最好的回报。”
王莉:逐字逐句编校官方指南
王莉在奥组委志愿者部观众服务处,主要负责“奥组委官方指南项目组”的出版物编写小组工作,包括《奥运会观众指南》(中英文)、《残奥会观众指南》(中英文)、《奥运会、残奥会无障碍服务指南》(中英文印刷版及中英文盲文版)共8本系列读物;以及奥运会期间北京市24个场馆(群)的信息折页。
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王莉在工作室
为观众提供一本免费的官方指南,是国际惯例。作为国际奥委会北京奥组委的重点监控项目,项目组对各个工作环节要求非常严谨细致。“这是非常严谨艰苦的工作,来不得半点马虎。每一个标点、空格,都要仔细审校,英文版更是如此。”王莉说,一本130页、近6万字的《观众指南》,从07年上半年“好运北京”测试赛时启动,到最终出版,历时14个月。在这14个月里,她们先后进行了两次踏勘,对所有的场馆周边交通、场馆内的坐席、卫生间、观众出入口、坡道等等,都实地考察,每次历时一个月。对城八区八大行业住宿、餐饮、旅馆、交通、邮局、医院、银行等方方面面的信息进行了两次“研提”,逐一审核。“《观众指南》里100多个电话每个电话我们都打过,每个点位我们都实路踏勘过,除了中文版,英文版也要‘研提’”。王莉强调说:“踏勘和研提是两大基本环节和重要任务。”
根据奥组委出版物计划,《奥运会观众指南》要在要在今年4月份截稿,但在4月30日至奥运开幕之前,北京市的道路、交通、出租、地铁、轻轨、公交等各方面信息变动非常大,几乎每天、每个场馆、每个赛事的信息都有过改动,工作量非常大。5月12日那天,正值《无障碍指南》定稿,王莉和同事们中科院某所5层一直忙到凌晨1点半。
王莉今年54岁,明年就该退休了。85年进校、曾任教务处副处长的王莉,大多数时间都从事教学管理工作,与出版物工作几乎从来没打过交道。她说:“能为奥运会工作,感到很幸运,也特别欣慰,与充满热情与朝气的志愿者们一起工作,学到了很多东西,这是一段美好的回忆,没有遗憾。”
校直机关党总支负责人慰问
王莉和张洪流以饱满的工作热情和忘我的奉献精神投身奥运工作,认真负责,兢兢业业,工作业绩及敬业奉献精神受到了主管部门的高度肯定,也为学校赢得了赞誉。