国家体育馆服务心得

中心区志愿者 冯人杰

在国家体育馆特许商品店里，无论是销售、收银还是库管，都有很大的工作量。但是大家都没有抱怨，都在努力地做好自己的工作。

我是做销售的，那就主要谈谈销售方面的事吧。今天场馆有四场比赛，来柜台购物的人络绎不绝，收银台前都排起了长队，可见人们对于奥运的热情。在柜台前，来自五湖四海的朋友用各种语言询问商品的信息，这对我们也是个考验。不是所有的顾客都会说英语，所以在交流的时候难免有些困难。不过我们也想到了好方法，顾客问的一般都是价钱，我们就准备了计算器，把商品的价钱输在上面，这样顾客就知道了。

商品卖得很火，有一些商品很快就售完了，还有很多衣服也已经断码，这也给我们销售带来了不小的难度。有的时候为了找某一个码的衣服要在柜台和库房来回的跑。不过最后能让顾客满意，我们也都很满足了。

收银员和库管员也都很辛苦。看到收银台前排起得长队，就知道收银人员有多少的工作量。还有库管，由于一些卖得很火的衣服很快就会断码，库管也一趟一趟地在往柜台补货，一天楼上楼下的不知道走了多少回。

我们的店长，他很随和，感觉不像是领导，而像是我们的兄长一样，无时无刻不在为我们着想。遇到这样的店长是我们的荣幸。

工作很辛苦，但我感到非常充实。看到顾客买到满意的商品，对你说声“谢谢”的时候，心里非常高兴。让顾客满意就是我们的心愿。服务奥运，是我们的荣幸。(转自《对外经济贸易大学中心区志愿者团队简报》第14期，编者略有改动）