校新闻网讯(奥运前线宣传报道团队稿)随着08奥运圣火在鸟巢上方熊熊燃起,北京奥运从一个华丽的起跑线上开始了它的征程。在奥运的光环下,我们的目光不仅聚焦在了熠熠夺目的体育明星身上,也聚焦在了分布在各个竞赛场馆的志愿者身上。然而,有这样一群志愿者:他们远离竞赛场馆,也无法与观众面对面;在距奥运还有一个多月时,他们已经早早踏上了工作岗位,而当奥运结束大家放松紧绷的弦时,他们的工作高峰又将席卷而来;他们始终站在奥运舞台的背后,但他们任劳任怨无怨无悔。他们,就是我校49名工作在石景山交通场站的志愿者。
微笑•由我传递
与其他许多赛会志愿者不同,由于石景山交通场站的主要任务是为赞助商和媒体提供车辆并在奥运结束后做好回收工作,所以场站的工作高峰期主要集中在奥运前夕和奥运结束后。因此志愿者们早在7月1日就已经正式上岗,开始了他们的志愿生涯。由于那时还没有大批的志愿者上岗,学校还未派出专车接送志愿者上下班,交通场站的志愿者们每天早晨六点就要在西门集合一同前往地铁站乘坐地铁上班,在路上就要花费近一个半小时。虽然有时大家到达场站的时候脑中还在想念寝室舒适的床,惺忪的睡眼甚至还带着些许迷茫,但工作一旦开始,志愿者们就会很快调整到最佳状态,进入到各自的工作角色当中:服务台上,志愿者们一次次拿起话筒,认真倾听,仔细记录,用声音传递微笑;咨询台中,志愿者们一遍遍笑脸迎客,你问我答,事无巨细,用真诚诠释微笑;发车台边,志愿者们一趟趟引客提车,头顶骄阳,任劳任怨,用行动演绎微笑。
志愿服务很多时候并没有想像中那么轻松。提车高峰期,咨询台的志愿者们甚至没有时间喝水吃饭,等到手头稍有些空闲时,饭菜已经凉了,而他们只能抓紧时间草草吃掉冷却的饭菜,转身又投入到紧张的工作中;由于服务台的热线要保证二十四小时开通,考虑到女生的安全问题,场站安排男生轮流值夜班,从晚上六点值到早晨六点,而有的同学第二天早上又要接着上班,只能趴在桌上小睡一会儿恢复精力迎接白天的工作;北京七八月的骄阳像火球一般炙烤着地面,停车场的车内更是被捂得如同桑拿室,而发车台的志愿者们不但要顶着烈日陪同赞助商代表检查车辆,更要进入车内为客户揭下座位上的保护膜,走出车仓时已是浑身湿透……但是没有一个人因为工作的辛苦和疲惫而收起自己的笑靥,团队里的每一个成员都将微笑和奉献变成了一种习惯,把志愿者的专业精神注入到了每一天的工作中。
石景山交通场站的志愿者们,将微笑集结,用微笑迎客。当赞助商、媒体代表和外国使节因他们优质的服务而露出满意的笑容时,微笑在此刻交接,也在此时传递。志愿者们俨然成为了微笑的使者,将微笑变成一份贴心的礼物,搭上每一辆从站内驶出的车辆启程,让微笑之旅从这里始发。
微笑•由我珍藏
由于交通场站工作内容的特殊性,志愿者们的工作都与车有关。在工作过程中,志愿者们大部分时间是进行语言服务,碰到不了解的专业术语是常有的事。面对高峰期的客流,志愿者们都开始想办法赶快给自己“充电”。有的同学将场站发下的全英文专业提车单仔细研究,将生词逐个查出;有的则用小本子及时记下在与外国人交流过程中出现的生词,空闲时就拿出来翻看。每天工作下来,大家都可以学到不少新的专业用语,更在服务外国人的过程中得到了锻炼口语的机会。一个外语学院德语专业的女生在与德国籍的客人交流后还欣喜地告诉同伴,虽然自己的德语水平还很有限,但是能够在工作中小露身手,得到与德国人交流的机会,让她感到非常兴奋。与此同时,外国使节和赞助商们的友善与幽默也常常让志愿者们感受到工作的乐趣,当他们用不太标准的中文向志愿者们道谢时,当他们拿出自己珍藏的pin与志愿者交换时,当他们满面笑容与志愿者合照时,同学们都会绽出欣慰的笑容,因为这是对他们工作最真挚的回报。
在交通场站,志愿者们除了拥有良好的工作氛围,更能够感受到团队带来的温馨。
由于交通场站的志愿者们经常会因为工作而看不到奥运期间的精彩比赛,大家有时会感觉到有一丝遗憾,但也并无过多怨言。然而没过多久,团队的负责老师就搬来了一台彩电。虽然彩电不大,但小小的彩电不仅为场站送去了精彩的赛事,更送去了一份感动。工作之余,志愿者们会齐坐在电视前,聚精会神地观看比赛。虽然不能像有些赛会志愿者一样能够走进场馆亲临现场观赛,但大家会一起为健儿们的精彩发挥而呐喊,为选手的意外失误而叹惋,场站内观赛的气氛俨然不亚于一个小场馆。更重要的是,大家不但能够在闲暇时得到放松,彼此间能够进行更好的交流,而且能够以更加饱满的精神状态安心投入到工作当中。大家一同观赛,一同说笑,亲如一家,其乐融融,温馨的氛围让志愿者们更加享受志愿服务的过程,不断进步,不断收获。
石景山交通场站的志愿者们,在将微笑送出的同时,也将微笑在心底永远珍藏。这是欣慰的微笑,奉献的微笑,更是收获的微笑,收获知识,收获自信,收获友谊,更收获人生一种难得的体验。
一个交通场站的志愿者曾说,每当身边走过在竞赛场馆或是中心区服务的志愿者时,听到他们兴奋地谈论当天见到的运动员,亲见的运动场,交通场站的志愿者们都会有一丝羡慕,甚至还有一些失落,但是随着在场站工作的日子一天天增加,她发现场站里志愿者们的工作是很有价值很有意义的。的确,同为志愿者,他们只不过是舞在了另一个舞台上,但他们的舞步一样华丽,一样唯美,一样让人惊艳。他们用真诚的微笑,将石景山交通场站变成了一个微笑的始发站,让每一个坐上场站车辆的使节、赞助商和媒体都能够带上这一份微笑一路播撒,让微笑启程。