校新闻网讯（记者 李颖博）“亲爱的观众朋友们，本场比赛已经结束，距离下场比赛观众入场还有不到1小时，为了您和下一场比赛的观众方便，请您尽快离场，谢谢您的合作……”8月19日上午12：15，男子跳水三米板半决赛刚刚结束，15：00花样游泳双人自由自选预赛也即将开始，国家游泳中心观众服务志愿者水淼和他的几个同伴正在紧张有序地负责大厅的观众清场工作。

清场工作只是观众服务志愿者每天工作的一部分，“不就是简单的哄人走嘛……”也许你是这样想的，虽然看似简单，但面对仍流连于在奥运场馆拍照留念、购买精美纪念品的国内外观众而言，志愿者们需要的不仅仅是热心、耐心，更重要的是专业和微笑。贸大志愿者们良好的语言表达能力和外语交流能力在观众服务中发挥了大用途：“The post office is out of service now……”（邮局现已停止营业……）“The specter exit is at your left hand……”（观众出口在您的左手边……）一句句贸大人流利的英语、一张张志愿者最真诚的笑脸，不仅满足了清场工作的需要，更让国外观众连连称赞。

观众服务，喜迎八方来客，笑送各国宾朋。工作看似繁琐单一，实则责任重大。

几天前，水立方商和顺主任在新闻发布厅给全体观众服务志愿者召开动员会，他的讲话带着无限期许和嘱托。我校的观众服务志愿者龚慧在自己的感想中写过：“奥运在即，我们每个人都感到肩上的压力大，作为场馆主任，我想他的担子比我们每个人都重，记得他无意之中说‘我现在似乎有点如履薄冰啊’。商主任是个充满文化气息的儒雅之人，他用自己博学的知识，深厚的文化底蕴，生动的语言，给我们阐释了水立方的魅力。作为奥运会三大主要场馆之一，水立方坚固的钢筋铁骨，体现着水立方人做人做事坚强不屈的脊梁；起多面体的膜结构，表达着水立方将以千万种风情迎接八方来客；场馆主体的蓝色设计，更是蕴含着浓郁的温情与柔情。 ”

不错，就如同商和顺主任鼓励志愿者的话一样，在如此美丽的水立方“大泡泡”里做志愿者是集光荣与使命与一身的。

从7月14日起，观众服务的志愿者们就开始了培训：岗位模拟，场地踏勘，应急演练，知识抢答……在一切活动中，工作与娱乐同在，严肃与幽默同在，无论是志愿服务知识，还是实践技能，都有了很大飞跃。用观众服务业务口黄晓霞经理的话说就是“你们都已经是有专业素质的工作人员了！” 在北京最炎热的伏夏，志愿者们没有抱怨和退缩，而是坚持。准备期间一遍遍地再去熟悉已服务过三场测试赛的场馆、赛时一天天地面对有各种疑问的观众，困难换来的不是被打倒，而是一起并肩作战，无论何时，看到观众服务的志愿者，你看到的不仅是他们证件上的笑脸别针，还有全世界最美的不变的微笑。

志愿者李沂洋说过：“参加了奥运会，我发现自己还有身边的志愿者朋友都已经习惯了微笑——对观众，对朋友，还有对自己。一个淡淡的微笑就足以拉近彼此的距离。微笑传递着我们的热情，我们的爱心，还有我们给彼此的鼓励。”

如果所有中国奥运建筑要进行奥斯卡角逐的话，水立方无疑是最佳女主角。她美丽出众、光彩夺人，不但闪烁着水的灵动，更带有深厚的文化内涵。水立方的观众服务志愿者也是如此，他们美丽，因为他们含蓄而不失礼节，热情又带着尊严，灵活中传递微笑，内敛里展现自豪。