鸟巢欢腾 激情开幕

中心区志愿者 黄悦

2008年8月8日，是中华民族欢腾的大日子。所有中华儿女为这一天的到来都无比兴奋和激动。然而，对鸟巢的中心区志愿服务工作团队的同学们来说，在兴奋和激动之余，这一刻更多地意味着责任。

中午不到12点半，鸟巢团队的同学就早早来到鸟巢E口集合。其实，早在8月2日和5日，同开幕式彩排一起，鸟巢团队也进行了实际的演练。通过演练，大家清楚工作量之大，也更明白开幕式这个检验时刻将会是更大的挑战。

首先，由中体的负责人为大家作了“战前”动员，大家一起回顾了前两次的演练，明确了今天的责任。每个人都信心满满，斗志昂扬，许诺将用自己的服务为开幕式锦上添花。

简单的动员之后，大家回到自己的岗位，抓紧时间做好开店前的准备。看到店里新到的货物以及引导栏、模特等辅助道具，欣喜之余也对圆满完成今天的任务更加有信心。

到下午三点半，各店基本都完成了准备工作。店门刚一开，就迎来了安保等工作人员的驻足。销售人员上前微笑服务，不一会儿便卖出不少货物。接下来，陆陆续续有观众入场，营业也进入了高峰。销售人员热情耐心地为顾客介绍商品、展示商品，解答顾客提出的问题。特许经营窗口前人来人往，人声鼎沸。志愿者们忙而有序，为顾客介绍、提取货物、装包、扫码收银、递货。从第一句的“欢迎光临”到最后的“谢谢，请走好”，志愿者们始终保持微笑，以热情周到的服务让每一位顾客满意。

在顾客中不乏有国际友人，志愿者们利用语言的优势为其服务，得到他们啧啧的赞许和真诚的道谢。一层E区更是迎接了包括凤凰卫视王牌主持吴小莉等人。鸟巢团队就这样用热情和微笑，同开幕式一起迎接八方来宾。

2008年8月8日的鸟巢迎来了圆满开幕，鸟巢的中心区志愿者们在开幕式的最前线展示着中国大学生特有的风采，同开幕式一道，用微笑和真诚，为世界献上北京、中国特有的精彩。(转自《对外经济贸易大学中心区志愿者团队简报》第11期，编者略有改动）