中心快递

中心区超级商店客流量增大 志愿者坚守岗位

随着中心区各场馆比赛的陆续开始，中心区超级商店的客流量逐渐增大。 8月10日，超级商店迎来了首家媒体，《北京晚报》两名记者于上午10时许来到超级商店。超级商店日销售额的飞速提升，是吸引她们来到这里的原因。两名记者对店内工作的志愿者付出的辛勤工作表示赞赏，并期待更好的销售消息。

超级商店的销售高峰时间日渐提前，已由前几天的下午四时提前至上午11时开始，各方游客不断涌入店中。服装类和纪念章类商品是中外游客购买的热点，特别是阿迪达斯专柜当日已出现多次断码断货的现象，货品一上柜就被游客抢购一空。

中心区超级商店的全部志愿者面对日渐增长的客流量，一直坚守岗位，付出着辛勤劳动。虽然是长时间、大任务量工作，但他们没有任何抱怨，以自己认真的服务态度和极大的热情，用在销售过程中学习到的知识和自己的外语优势，微笑接待各方来客，受到顾客一致赞赏。相信在志愿者共同的努力下，志愿服务奥运工作一定会再创佳绩。

中心之星

为奥运“护航”

——记超级商店安保小组志愿者 程诚

在奥林匹克中心区超级商店有这样一群志愿者，他们带着红色的帽子，胸前的卡上贴着一个绿标；他们分散在超级商店的各个角落，包括库房和监控室；他们既负责着安全保卫工作，也兼负着咨询服务工作，忙里偷闲还帮助其他岗位的志愿者。这就是我们中心区超级商店的一支生力军——安保小组。

安保小组主要负责整个商店的安全保卫工作，维持现场秩序，登记库房的进出人员，密切注意监控室的监控录像等。在商店内的安保人员主要把守在各个进出口和比较繁忙的柜台。进口的安保人员主要关注顾客是否需要寄存包，为顾客准备购物篮以及是否有顾客从进口出商店。在出口的安保人员主要注意是否有顾客进入工作区，顾客是否需要帮助。在比较繁忙的柜台，安保人员主要观察柜台的安全隐患等。还有在全场巡逻的安保人员则负责观察整个商店的安全问题和秩序问题。场内的安保人员每隔相应的时间会轮流换岗。办公区的安保人员主要检查出入人员的身份，以保持办公区良好的工作环境。监控室的安保人员主要关注电脑上显示的超级商店里每个摄像头拍摄到的情况，以及场内的安全和秩序状况。还有在库房的安保人员的工作是登记进出人员，进出货的数量等。

安保小组的工作看似简单，但安保人员需要有敏锐的观察力，时刻保持高度警惕，密切关注店内状况，及时发现安全隐患，需要主动发现问题，主动帮助他人；还需要耐心为顾客服务。因而安保人员在工作时总是眼观六路，耳听八方。他们说：“想到我们担负着整个商店的安全和秩序，我们就感到了肩上担子的重量，但我们都有信心干好这份工作，为商店安全，也为平安奥运贡献自己的一份力量。”

8月10日，顾客突然爆增，卖场内挤满了顾客，很容易引起安全问题。为了保证安全，安保人员迅速关闭两个入口，组织顾客排队入场，队伍一直排到了商店外约两百米。安保人员迅速分头行动，一部分负责柜台，一部分负责场内秩序，一部分控制进出口，还有一部分到队伍中和排对的顾客解释情况。在入口处，安保人员定时分批地安排顾客入场。正当情况有所好转之时，老天又给大家来了次考验，突然倾盆大雨骤然而至，大批顾客又涌向商店，队伍顿时又延长了。安保小组在负责人的带领下，又迅速开辟了一条更宽广的室内通道，让更多的顾客能到室内来排队等候。经过一个多小时的努力，客流量逐渐稳定了，场内秩序也更井然了。在这时候大家发现，好几位上早班的安保人员在交接班后，见到商店这么忙，都主动留了下来协助下午班的安保人员，一直到商店内客流渐渐减少后才逐渐离开。

今天的客流高峰是对志愿者的一次考验，对安保小组更是一次大考验，安保小组也充分展现了出色的工作能力和无私的奉献精神，保证了超级商店安全顺利得运营。相信在接下来的日子里，不仅安保小组，所有的志愿者都必定能够出色工作，发扬风格，经受住更大的考验，取得更大的胜利！

成长心路

平凡的感动

宋霄霖

8月9日，我在中心区超级商店上晚班，工作到一半时突然接到了上午上岗的同学杨迪的电话，她在电话中很焦急地说自己把书包落在地铁旁的公共卫生间里了，书包内装有很多重要的物品，如果丢失会造成很大的麻烦，中心区内人较多，她很担心书包能不能找回。于是我在工作休息的空隙跑出来帮她寻找。

一开始我错跑到移动卫生间，看到门口有一位工作人员样子的姐姐，便跑过去问，她听了我的话二话没说，就进去帮我找。姐姐的态度很好，耐心地一间一间看，还时不时说几句安慰我的话。后来发短信我才知道找错了地方，向那位姐姐道过谢，马上往地铁的方向跑去。

到了地铁旁的公用卫生间，又看到打扫卫生的阿姨，上前一问，果然书包被她们中的一位工作人员捡到，但是已经交到保洁公司的办公室了。我听后，虽然心是放下了不少，但是又开始发愁，我要到哪里把书包拿回来呢？也许是运气好，发愁当口，一位开保洁车的大叔走了过来，说可以把我送过去。于是第一次坐上了电瓶小车，驶向保洁公司办公室。

在路上，那位大叔不停地与路人打招呼，这才知道已经到了吃饭的时间，其他的工作人员都去食堂打饭了，而他却还在送我过去。一股歉意油然而生，大叔却憨厚地笑了笑，“这算什么，饭可以待会儿再吃，可别耽误了你的事儿！”

车大概行了五分钟左右的路，终于到了保洁公司的办公室。一进屋，看到几位大叔正围坐在一张桌子前，桌子上则摊开了杨迪的物品。说明来意，一位管事模样的大叔爽朗地拍了一下腿，说：“来得真快啊！我一看这书包就知道是个学生志愿者，怎么这么马虎啊，幸亏人家给你们送过来了……”

原来是一位名叫孙宏杰的清洁工人打扫卫生的时候捡到了包，在原地等了快半个小时还是不见有人来领，就拖人把包送到了办公室，这里的工作人员在包里找到了杨迪的联系方式，刚刚给她打过电话让她安心。办公室里一共有三位大叔和一位姐姐，非常热情地招待了我，又是搬凳子又是倒水，一股暖意又将我包围了。等我核对了物品道过谢准备离开的时候，突然发现送我过来的大叔还等在门口。从送我过来到走，大概又过了半个小时的时间，而他为了送我回去竟然还没有吃晚饭！

从出来到回到工作岗位，闷热的天气也把我弄得有些疲惫得喘不过气来。但是从一开始遇到的那个姐姐，到后来的清洁工阿姨，电瓶车大叔，再到办公室里几位可爱又热情的大叔，一路上竟遇到了这么多好人。确实，他们是平凡的，过了今天可能再见面都认不出来了，但是他们又是如此敬业，耐心，如此热情地帮助我这个同样平凡的志愿者，这不就是一副和谐的画面吗？而之后，他们依然会在自己的岗位上认真踏实地履行自己的职责，而我也会依然在我的岗位上努力工作，而这些星星点点的美好，会将我们的中心区装扮得更加美丽与和谐。