收银员的快乐

中心区超级商店志愿者 张莹

随着奥运会的正式开幕，中心区超级商店的销售也逐渐步入了正轨，客人越来越多，作为一个收银员的工作量也越来越大。虽然每天有7个多小时的工作时间，接触超过万元的现金，但是收银员的工作确充满了快乐与感动。

超级商店是奥运中心区中最大，销售种类最丰富的卖场，常常有顾客拎着许多篮商品前来结帐。这是对收银员技术与心理的双重考验。一方面要仔细数清数量众多的PIN，另一方面要认真计算消费金额。有时候前面结帐还没有完成，后面的顾客已经不耐烦的在等了，心里无比焦急，手上却不能出错，这是对一个人注意力的高度考验。刚开始的时候很紧张，连打印机的纸都会装反。有时候不小心还没找零就关上了钱箱，还有的时候找不到商品的条形码，顿时就手忙脚乱。好在顾客都很善解人意，有些外国朋友竟然用不太纯熟的中文说着：“不着急”“服务很好”。有一位外国观众的母亲是四川人，他仔细的询问我们中国四川地震的受灾情况，还在信用卡签字的时候顺便为我们秀了一下他有趣的中国名字。

正是因为有了这些可爱的顾客，长时间的站立所带来的疲劳才变得微不足道，虽然腿很累，可是心里很高兴。同样辛苦的还有那些收银领班的同学。她们要在各个收银台之间走动，预防突发状况并随时准备换零钱给各收银台，同时还会帮助比较繁忙的收银台装袋。有的领班同学一上午没时间喝一口水，嘴唇都发白了也不肯先去休息。在工作中，才最体现出同学们的互相帮助和团结友爱，也正是因为同学们的无私奉献，才更好的保证了服务质量和服务效率。

当然，有时候还是会出现不小的问题。10号晚上7点多，一位外国顾客带着三个孩子购买了1000多元的商品，可是确拿着欧元和万事达卡来结账。这可难坏了收银人员，因为超级商店只受理人民币和VISA卡。经过耐心的解释，那位顾客决定放弃购买，可是身边的孩子见买不到自己喜欢的福娃竟大哭了起来。最后，我们帮助那位顾客找其他外国游客用欧元兑换了人民币，才终于解决了问题。看着孩子们脸上绽放出喜悦的笑容，我们的心里也无比的欣慰。

晚上11点，结束了晚班的工作，坐上学校专门接送的班车，拖着疲惫的身体回到宿舍。错过了喜欢的比赛，盆里有一堆待洗的衣服，第二天还要上早班，真的是很累很辛苦。可是想到白天同学间支持的眼神，想到微笑着送走的一位又一位顾客，看到他们开心的笑脸，听着他们感谢和鼓励的话，就觉得这一切都是值得的。明天，又将是美好的一天，我们会继续加油，服务好每一位来观看比赛的朋友，展现贸大人的风采，为母校争光，为中国加油！