校新闻网讯（记者 陈莹 孟方旻）我校奥运村住宿服务团队成立于2008年3月，由来自我校经贸学院、金融学院、商学院、法学院、英语学院、外语学院、信息学院、保险学院、中文学院九个学院的216名师生组成。在毗邻鸟巢、主新闻中心和国际广播中心的媒体村汇园公寓，这个团队在迎宾、总台、行李、客房、健身中心、洗衣房、一健通客服中心等岗位为来自世界各地的一千余名记者提供服务。近日着奥运会即将开幕，媒体村汇园公寓也迎来了各国记者的入住高峰，新闻网记者走进汇园公寓和团队驻地，近距离接触了这个团队。

锋芒初露 笑迎八方客

奥运村住宿服务团队是我校第一批上岗的团队，从6月25日正式进入媒体村汇园公寓，到迎接第一位客人入住，队员们经历了长达一个月艰苦的实地培训和演练。尽管如此，枯燥而又繁重的工作并没有减少他们的热情，在前厅，在客房，在楼道，在汇园公寓的每一个角落，队员们踏踏实实勤勤恳恳地工作着，用微笑迎接着每一个入住的客人。

迎宾是公寓的门面，也是客人对公寓服务的第一印象。在R楼担任迎宾工作的小崔告诉记者，站姿、表情、动作……就连什么时候开门、开多大，都有是有要求的，“客人进门时，门不能开的太早，开的太早客人感受不到我们的热情；也不能开的太晚，开得太晚客人就得停下来等候。” 这个动作小崔和同伴们已经演练了无数次，经过目测，就能判断客人到达门前的时间，给入住的客人献上第一份微笑。

这几日的入住高峰，让在前台工作的小李忙的“焦头烂额”，原本值夜班的她，直到第二天中午仍然坚守在工作岗位。在前台工作要直接与各国记者打交道，在交流沟通上会不会有什么问题呢？小李告诉记者，外国客人都很友善，他们会尽量放慢语速，使用一些简单的单词，与他们交流完全不成问题。对于非英语母语国家的记者，虽然他们的发音有时会令人不适应，但大家很快就习惯了。

客房部主要负责汇园公寓内客房的日常清洁工作，队员们身着工作服，在老服务员的带领下打扫客房卫生、配置日常用品、检察电器……每一项工作都做到细致入微、紧紧有序，有些工作是外人想像不到的，比如刷马桶。虽然工作更加繁重，但客人的入住让队员们兴奋不已，他们终于不必每天面对整洁但却空荡荡的客房一遍一遍的演练了。

“新华社的记者们都很忙，很多东西没动过，就睡个觉洗个澡，没有留下什么生活痕迹。而外国记者的房间就完全不一样，衣服塞满衣柜，零食一大堆，还把家人的像框放在床头，完全把这里当成家了！”在客房服务的小高告诉记者，虽然他们不能够直接接触到客人，但是却能从客房的情况看出客人的生活状态。“这很有趣，但是也给了我们很大的压力。外国记者把这儿当成了他们在中国的家，我们就更要做到最好，让他们住的舒心满意。”

在整个住宿团队的共同努力下，入住的各国记者对整个汇园公寓的服务相当满意，多位记者曾主动给予小费，虽然大家都婉言拒绝了，但心里还是美滋滋的。

“这说明客人对我们的服务很满意。”前台小李对记者说，“媒体是评价奥运会是否成功的最有分量的一张嘴，我们作为直接服务他们住宿的工作人员，责任重大。我们很担心记者的投诉或者不满，害怕因此造成他们不好的印象。因此我们每一个人都要努力做到最好，用金牌服务感染他们！”

和谐团队 上下齐心志愿奥运

从媒体村住宿服务团队正式成立到目前迎来入住高峰，整个团队已经在一起共同奋斗了四个多月的时间，团队建设也日臻完善。在团队管理上，由来自各院系的32名团员组成团部委员会，包括领队助理8人，运行主管8人，运行助理16人，团部负责团队日常运行工作，设人力保障、政教安全、宣传科研三个部门，下设八个运行小组。为了增强队员们的责任感，提高业务水平，团部组织了每周一星的评比活动，还在媒体村开展了“技术能手”的评比，极大地提高了团队的工作热情。

临时党支部也在团队建设中发挥了举足轻重的作用，支部书记孟大惟向记者介绍，团队临时党支部从支部内建设、党建带动团建和村内服务三个方面入手，发扬亮剑精神，务实、抓细节，开展了包括支部拓展训练、七一表决心、党员日志评选、发送奥运明信片、参观科技馆等一系列主题活动，效果很好。7月15日，支部还成立了心理疏导和危机干预两个小组，帮助队员及时解决生活上的困难及思想上出现的波动。

党支部宣传委员谢甜妹介绍说，在带队教师的带领下，团部委员会、临时党支部始终贯彻以党建带动团建，发挥亮剑精神的指导，相辅相成，相互融合，在活动的开展方面不分彼此，一切都以团队和队员们为主。有人想家了，团队就出资购买奥运明信片，让大家寄回去，安慰队员的思乡之情，也借此向支持团队工作的家长们表达一份谢意；团队统一住宿，党支部就组织党员值班，保障驻地安全。在这当中，党员学生干部发挥了先锋模范作用，很好地带动全体队员共同努力完成服务奥运的艰巨任务。

“明确团队工作思路，团队骨干培养起来后，有了这个基础，体现出势不可挡的爆发力和强大的凝聚力，从而铸就成这个团体朝气蓬勃奉献奥运的精神和灵魂”，领队孟大惟说。

特色播报 宣传志愿心声

媒体村住宿服务团队组建了一支强有力的宣传队伍，他们编辑的工作简报、每日播报以及极具特色的电子杂志取得了很大的反响，并刊登于新闻网奥运专题页面上。

工作简报和每日播报是以简报形式，每天采编完成。据负责宣传科研工作的带队教师杨熙介绍，通过制作和采编每日播报，大家的新闻写作能力有了一个巨大的飞跃。刚开始的稿件随意性较强，经常出现一些流行的口头用语，标点符号的运用也不规范，需要逐字逐句地修改，工作量很大。经过一个月的磨炼，大家已经开始逐步掌握规范的写作方法，虽然仍然需要修改和校订，已经进步非常大了。

工作简报和每日播报的内容比较严肃，那么是不是可以办一份轻松愉快又贴近学生的刊物呢？有了这个想法，杨熙和负责宣传的学生干部经过商量，决定以电子杂志的形式办一份团队自己的内部杂志，《汇园惠缘》应运而生。由于杂志形式新颖，可以放置照片，可以加入音乐，容量也比较大，再加上内容生动活泼，一经推出就受到了队员们的一致好评。《汇园惠缘》电子杂志不仅采编了每日播报中的特稿，增加了许多队员自己的心声，还专门设置了一个评菜栏目——“青山海龙de饮食报告”，配上菜的照片和评价。负责采编此栏目的高青山告诉记者，大家非常热情地提供想法和意见，连餐厅老板也根据这份报告对餐饮进行了调整呢，目前《汇园惠缘》第二期已经制作完了，相信这份倾注了很多心血的杂志一定会受到大家的喜爱。

在记者采访结束即将离开团队校内驻地时，恰好接送队员下班的班车返回，忙碌一天的队员们回到学校，带队教师和没有上岗的团队干部均等候在门口，向每一名队员问候“辛苦了！”。