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2008奥运进行时

志愿者特写:我与外宾的第一次“亲密接触”

发布时间: 2008年07月30日 编辑:

校新闻网讯(记者 李滨彬)我校奥运村住宿服务团队入住汇园公寓媒体村已经一个月了,一个月中,他们付出着辛苦与汗水,品尝着快乐与悲伤,同时也期盼、等待着即将召开的奥运会。726,媒体村第一次迎来了外宾,志愿者们与外宾们进行了第一次“亲密接触”,他们的感受如何呢?

第一次迎接外宾,志愿者们都显得十分兴奋,在紧张的工作间隙你一言我一语的交流着感受:我们楼住的是德国的,我们楼住的是澳大利亚的,我们楼住的记者年龄都好大啊,我们楼有一个记者长得好帅……每一句话语都饱含着同样的激动与热情。有一位队员悄悄告诉教师说:“原来服务外宾并不像平日里与外教、留学生交流那么随意和轻松啊。”

程德佩和李超负责打扫L202A 房间,程德佩按照惯例按了三次门铃,虽然每一次都听到有外宾应答,但他们就是无法听懂对方的语言。心急的程德佩试图用房卡直接进门,但同伴李超及时阻止了他。又一次摁响了门铃后,一个金发碧眼的年轻外宾出现在程德佩和李超面前,询问完“May I clean the house now?”后,只听见外宾叽哩咕噜地说了一通,而大家一时竟没反应过来。关键时刻程德佩和李超沉着镇定,经过一番沟后通明白了外宾的意思——他要志愿者们十点再过去打扫。志愿者们礼貌道别后,相视一笑:看来这英语不只有“伦敦音”。

李婷是L座的客房服务员,与外宾接触后中外记者生活习惯的差别给她留下了很深的印象。“我来到一个外宾的房门前,门锁上挂着‘请即打扫’的挂牌,在敲门确认无人后,我进屋开始清扫工作。一进屋,屋内的场面还真出乎我的意外:一根大绳子从房屋的这头牵到那头,绳子上晾满了袜子、衣服、裤子……还有一大堆的脏衣物随意的摆在桌上、扔在床角、躺在地板中间,卫生间的洗漱台上也扔满了一大堆药品。我按照师傅教给我们的打扫顺序,丝毫不敢马虎,把房间的各个角落都清扫了一遍。而一来到中国记者的房间,一下就有了对比——房间里什么都没有动过,只需要简单的清扫一下就OK了。”

范吟负责前台接待工作,他与外宾的接触来于一件乘电梯的小事。“一位外宾进了L楼之后,在电梯那儿站了一下,然后向大厅巡视了一周,就径直走到楼梯口,看样子是想上楼梯。”范吟当时就纳闷了:好端端的电梯不走,走楼梯干嘛呢?难道是有什么困难?范吟凭着我服务人员的职业敏感性,立刻上前礼貌地询问。原来电梯仍停在16层,而外宾就住在第5层,于是他不想等电梯了。“我轻轻地为他打开楼梯门,这位客人也微笑着对我说了声‘Bye bye’。”

虽然很多人与外宾的第一次“亲密接触”并不顺利,但他们已经跨出了起跑线,并且正在为“服务好奥运”这个共同的目标而努力。

(采访素材由奥运村住宿服务团队协助提供)

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