纪实聚焦

今日测试开端 贸大服务争先

今天是一个不平凡的周末，是一个令团队全体成员既紧张又兴奋的日子——汇园公寓媒体村开始进入为期两天的测试阶段。这将是检验我们前两个月来理论和实际操作培训效果的时刻；还是我们作为媒体村主人迎来四方宾客的重大日子；更是我们向深深爱护关切我们的贸大师生、团队领导，孜孜不倦的指导传授技术的公寓楼长、领班和师傅们汇报培训成果的时候。

顾不上昨日搬家的劳累困顿，同学们早早的就整齐的着装，列队上车向汇园公寓媒体村进发。从入村安检的第一贯，同学们就立刻感受到了与往日不同严肃和正规，才真正意识到考验来了。在楼长的带领下，同学们迅速按照“三人成列”的惯例排好队，奔赴各自的岗位。今天将开始分三班轮流上岗，从早8点到下午3点，从下午3点到晚上9点半，从晚上9点半再到第二天早晨8点半。每一位同学都全神贯注的做好自己的工作：按照规范一遍又一遍的擦尘、拖地，仔细的检查摆放房间的物品，诚挚的向每一位光临的宾客微笑、鞠躬、搬运行李、引导入住，流利的用英语为客人解答疑难问题……每一个同学脸上都写着“兴奋”，每一个行动都体现着“责任”。

来不及坐下休息一分钟，顾不上喝一口水，第一班的同学完成工作任务后，迅速集合离岗；而第二班的同学早已提前来到工作间准备着、着急的向换岗的同学询问情况：客人会有什么问题？我们还要准备些什么？回答问题紧张吗？同学们热切和焦急的交流着，为了保障媒体村有一个良好的开端，为客人留下美好的印象，每一个同学都鼓足了干劲，绷紧了弦，在自己平凡的岗位上做不平凡的事。

下午骄阳似火，团队孟大惟老师、杨熙分别到各楼看望在岗的同学，鼓励大家一定坚守岗位、克服困难。

凌晨0点，夜幕下的汇园公寓媒体村在“鸟巢”的柔弱余光中显得静谧而安详，忙碌了一天的北京人已在白日的喧嚣后安然入睡，而在每一个媒体村楼宇中都还活跃着一个个身影，站好最后一班岗是他们最大的心愿。汇园公寓媒体村副总经理、北京市教委高教处田洪滨副处长，团队杨熙、王祖瑞老师又来到工作岗位慰问同学。标准的站立、永远地微笑、细致的回答、周到的迎送、勤恳的擦拭无不显示着作为一名服务生的素质，无不践行着作为一个贸大学生的笃行精神！

今夜无眠，一个充满意义的夜晚，让每一个住宿服务团队的同学都深深铭记：用金牌的服务，点亮精彩的汇园！

人物特写

汽车上的生日

今天是团队刘柳同学的生日，在紧张的测试运营中，大家都疲惫不堪，但爬上大巴又时不时打量下也一同上车的刘柳。作为每一位团队的成员，都能在服务期间收到团队为同学们送出的生日卡，今天也不例外，但又似乎更有好戏。等同学们都纷纷上车后，司机却迟迟没有开车，正在一阵纳闷中，从车门处传来一丝光亮，悦耳的生日歌也紧接着响了起来，灯光越来越亮，王祖瑞老师手捧蛋糕，孟大惟、杨熙老师手持贺卡缓缓走上车来，车厢顿时欢腾，和着生日歌的曲子，映着点点烛光，大家唱起歌来。

刘柳同学惊讶地站起来，接过蛋糕和写满团队成员祝福的卡片，惊喜，激动，感动着。吹灭了蜡烛，刘柳同学在大家的催促中许下了也许她人生中第一次如此特殊的愿，在同学们的声声祝福中，在工作返程的大巴上，一个难得的生日，更是团队一个最真挚的激励和祝愿！

特别的团队，特别的我们，特别的生日；领队助理——刘柳，生日快乐！

好人好事

轻伤不下火线

汇园公寓媒体村L楼是唯一一个全部由经贸大学同学服务的楼宇，继上周李海龙同学头部撞伤带伤坚持工作后，L楼又涌现了一名铮铮女将——陈贤。

陈贤同学身体不适，发烧未退，但适逢媒体村开村前测试的关键阶段，她仍咬牙坚持，顶着中午的烈日来到媒体村坚守岗位。有同学说，生病是个好好休息的机会，但陈贤知道每一个同学都有自己的岗位，每一个岗位都有自己的作用，只有出了自己的一份力，做好自己的份内事，才能保证媒体村在测试的各个环节顺利畅通，才能在赛时完成接待各国媒体的重要任务。

奥运真的有你，好样的，陈贤！

服务心声

L楼黄珏：今天做客人引导，遇到VIP客人紧张得不行，倒是客人很自在地攀谈着，后来发现你只要微笑着接待，客人也会微笑着回应的。

L楼范吟：今天是我此生第一次上夜班，很兴奋。没有想象中的工作量大，能把第一次夜班贡献给媒体村，我觉得很有意义。

M楼李慧：今天我们楼进行了紧急疏散的演练，要在短短的几分钟内疏散几十名客人，我们很圆满的完成了，入驻人员都是极富经验的消防员，他们故意在室内吸烟，我们在两分钟内赶到他们住宿房间给与制止，对我们的表现他们给予了高度的评价。

M楼李翔：今天入住的客人有提出刁钻问题的，但我们都用英语流利回答了。更有客人打来电话说是日本记者，问伊拉克记者住在哪？我们都忍住笑，用专业的回答告诉他,对不起，我们无法告诉您。

R楼崔晓航：今天我们演练了客人突发心脏病的应急处理，我们先迅速核实情况，并立即与医疗站取得联系，报告楼长，随后送往医疗站救助。也有客人询问MPC、访客中心怎么走，还为外宾介绍全自动洗衣机的使用方法等等。

N楼：我们今天登记第一个客人时，还是有些紧张，还好领班就在我身边给我做指导，我才顺利的介绍完了入住的程序和用餐的地点，客人走后，我常嘘一口气。

Q楼谢甜姝：今晚有客人投诉手机充电站不能使用，我们及时前去帮助，也有同学引领客人入住，在征得客人同意后，帮助他搬运行李，介绍房间布置，也给客人说明了一键通的使用并解释未安装自保程序，暂停使用等。

驻地家园

在汇园媒体村，同学们热和朝天的工作着，在我们的驻地各项工作也在有条不紊的进行着，虽然琐碎繁杂，但件件重要。

7月12日搬家后，每个宿舍都从团队领到了一个甜甜的西瓜解暑。

7月13日，团队为每个水房配备了公用洗手液，为每个宿舍发放了矿泉水，并以回收空瓶的行动表达着我们对绿色奥运的理解。

团队临时党支部思路靠前，工作靠前，行动靠前。在学校尚未安排门岗的情况下，倡议和安排全体党员自觉承担起门卫执勤的重任，列出时间表，检查证件，劝阻陌生人进入；在公告栏设置党员值班栏，提出“要帮忙，请找我”的口号，公布姓名和手机号码，随时提供帮助。提行李，挂蚊帐，运物资，巡视楼道，接听值班电话……每天他们用自己的行动和汗水在高质量完成媒体村工作的同时诠释着“共产党员”这个光辉的名字。