校新闻网讯（志愿者 秦梦文）“我是VCC，请各业务口经理注意汇报上午比赛单元的准备情况，完毕。”这是他们的一句典型的呼叫语言，也是他们最熟练、最常说的一句话。“我是VCC”，足以吸引全通话组用户的注意；“完毕”，手台那头的相关人员将展开相应工作。这就是他们——VCC。

VCC，Venue Communication Center,场馆通信中心，与场馆运行中心VOC（Venue Operation Center）一起属于场馆管理团队，有场馆运行秘书长直接领导。在每天的场馆运行过程中，VCC们起着消息传达的中枢作用和一切运转正常的保障作用。

VCC团队由一名经理、三名主管和十名来自清华大学、对外经济贸易大学的学生志愿者助理组成。VCC经理韩奕，有着多次观摩与实战演练经验，处理突发问题时头脑冷静，是场馆高层领导层的得力干将；VCC主管黄薇是来自北京大学法学院的实习生，曾经参加过在北大乒乓馆、科大体育馆的实习，可谓见多识广、经验丰富；VCC主管张毛磊是来自清华大学工程物理系直博二年级的实习生，也是一个能立极强的人；VCC主管兰清是退役的专业游泳运动员，本身就对游泳运动非常熟悉的她再到水立方来从事水上项目的场馆管理工作，自然是得心应手。VCC的10名志愿者助理分别是来自清华计算机系博士二年级的尚世锋，计算机系研究生二年级的林丛和计算机系大一的杨晋喆；以及来自对外经济贸易大学金融学院大三的李钊旭，金融学院大二的王丽、戚晓璐，金融学院大一的秦梦文，经贸学院大三的贾敬旗，经贸学院大二的赵丰、李敏。每位志愿者都是经过了奥组委考核的优秀人才，在实际操作中也确实证明了自己的能力素质。

VCC志愿者们第一次进馆是在1月23日，这在所有水立方的大学生志愿者中也是属先锋性质的。刚进入场馆时，他们没有任何相关业务口的知识，但是却面临着一场以培训志愿者、培训经理为目的的情景演练。演练共分为三个阶段，分别为三种不同紧急突发事件的情景模式，旨在使场馆个业务口在VCC的指挥配合下按照应急预案解决所有问题。经过一下午的操作，VCC们由迷茫到自信、有懵懂到熟练，顺利地完成了所有任务，也了解了自己的职责之所在：通过监听所在频道成员的对话监控场馆的运行并将重要内容记录在案，通过接听所在频道成员反映的问题与要求了解所出现问题的始末，通过VCC操作员之间的沟通协调问题的解决方式，通过集群设备向管理层反映问题、得到问题的解决方案与实施口令，并最终通过向下传达实现各种问题的最终解决——归结成一句话：VCC就是上传下达的中枢，是场馆里一切能够正常运转的保障。

到目前为止，VCC们已经服务了十多天了，在这些天中，VCC们在有着曾在一夜之间将一盆绿植的树也全部凋敝的严重空气污染的办公室中，见证了各自的成长。从不知道如何使用集群设备到现在的驾轻就熟，从不知道呼叫和被呼叫的人都是什么人到现在的听见声音就知道是谁……VCC们每天都在进步，赢得了领导的一致好评，经理韩奕老师夸赞他们“帅气！”“这条播得非常标准”，秘书长温宇虹老师夸赞他们“非常棒”。他们每天为了一个共同的目的努力着：做好本职工作，保证场馆正常运行，保证测试赛的正常进行，为奥运会国家游泳中心相关项目的正常开展做好准备！

VCC尚世锋在谈到做VCC工作的感觉的时候说，“完成工作的时候会很有成就感，尤其是在‘点火’（指顺利让呼叫与被呼叫双方实现通话）成功的时候。虽然会很累，会因为播报时出现的瑕疵不安，会因为通话没有实现而着急，但是，VCC的工作带来的更多还是快乐。”他的话代表了大多数VCC志愿者的心声。VCC的工作是需要长时间高度集中注意力并进行记录，这无疑是一件非常消耗体力的事情；比赛前后正是事情最多的时候，吃饭的时间往往需要一拖再拖，又要想着赶快回到工作岗位便只能迅速地胡乱解决盒饭，即使有倒班，但久而久之，劳累是再不可避免的了。不过，在工作的进行当中，VCC们总能找到自己的方式给自己一点放松：比如在闲时一起说笑，比如享受着车台里不时会出现的有趣的话、有趣的事，比如一起毫不顾忌的分享着经理带来的美食、然后看着经理发现只剩一点时错愕的脸暗自发笑……

可爱的VCC们在工作的空袭中发现着快乐、享受着快乐，他们给工作伙伴带去了工作的便利、给自己带来了新的经历、新的挑战、新的友情、新的欢笑……测试赛还在紧张地进行着，奥运会的脚步在一步步逼近。我们的VCC们一定能在接二连三的挑战中不断的充实自己、完善自己，在最终的战役中取得最伟大的胜利！

记者 李颖博 整理