校新闻网讯 （记者 王珂冰）2007年6月24日星期日，2008北京奥运会住宿服务协调主管专业知识培训在我校宁远楼三层国际会议厅举行。校志愿服务中心组织此次培训。参加培训的除了18名来自旅游局和200名来自外企服务中心的志愿者外，还有来自人民大学、北京第二外国语大学、北京林业大学、北京地质大学、首经贸、北京联合大学与中央民族大学八所高校的200名同学。

由于08年奥运会住宿志愿者工作比较繁杂，需要的人员较多，外企服务中心招收的志愿者不足以承担全部的住宿协调主管工作，所以奥组委决定在各大高校中再抽调出一部分表现出色的同学来承担住宿主管工作。

住宿主管专业知识培训分为上午和下午两场。上午培训的主讲人是来自智联招聘的首席咨询培训师王相儒老师。在培训之前，王老师接受了新闻网记者的采访。谈到协调主管和协调员工作的区别时，王老师说，相比较协调员，协调主管面对的协调方会更多一些，既要领导协调员工作、处理突发事件，也要对区域经理负责。学生对职场环境较陌生，实践经验相对来说少一些，承受压力、释放压力和控制情绪的能力需要加强。王老师表示一名优秀的住宿服务主管首先要有强烈的责任感，把成为志愿者之初的骄傲自豪内敛起来、沉淀成责任；其次是要勤奋，因为对大多数同学来说，住宿主管的工作比较陌生，有很多琐碎的知识要去学习、去掌握，需要很勤奋地学习，最后一点是团队协作能力，所有的奥运志愿者是一个团队，团队成员相互激励，相互配合才能面对压力，解决好困难。

王老师围绕“协调主管职业素养提升”这一主题，给同学们做了一场精彩生动的培训。开始时，王老师先和大家来了个互动，和同学们分享了中国申奥成功那一刻的心情，活跃了会唱气氛。紧接着，王老师结合各种案例，给同学们介绍了住宿协调主管的工作要求和必备的职业素养。最后，王老师表示，希望能在08年的奥运赛场上看到同学们自信地游刃有余工作的身影。

根据奥组委安排，下午的培训由奥组委联络部的张清部长和港澳中心常务董事总经理徐锦祉主讲，讲座内容为住宿服务协调主管需要掌握的外事礼仪和如何协调好宾客关系。

据悉，参加此次培训的200名同学经过系统学习后将再次接受奥组委的面试，通过面试的同学将成为住宿服务协调主管，带领住宿服务协调员在签约饭店独立展开工作，协调处理各类与住宿相关的事务。