校新闻网讯（校团委 供稿）11月16日-17日，为期两天的2013年亚太经济合作组织非正式高官会议志愿者培训会在我校诚信三层国际会议厅拉开帷幕。团市委机关党委书记、北京市志愿服务指导中心主任郭新保、北京市人民政府外事办公室秘书处处长高志勇、北京市人民政府外事办公室副处长梅建军、北京市志愿服务指导中心党总支部专职副书记崔杰、外交部姜宁以及我校团委副书记刘琳、团委志愿工作负责人陈玲出席了本次活动。
三会、三知道、三懂怎么办
16日早上8时，来自北京第二外国语学院、外交学院、首都师范大学和对外经济贸易大学的200名志愿者就陆续到场领取培训材料并在座位上认真研读起来。9时许，培训会正式开始。北京市志愿服务中心郭新保主任首先作动员讲话。郭新保主任首先回顾了2008年奥运以来的各项国际性的志愿活动，同时强调了本次APEC北京峰会的重要性。
他在讲话中指出作为一名APEC的志愿者需要做到的“三会、三知道和三懂怎么办”。“三会”是“会说会笑会干”：流畅表达能力、微笑服务能力、吃苦耐劳精神代表了志愿者的基本品质。“三知道”是“知道自己在哪儿”、“知道厕所在哪儿”、“知道门在哪儿”，虽然事小，却集中反映了活动期间志愿者被咨询的最多问题。“三懂怎么办”包括“自己难受了知道怎么办”、“别人难受了知道怎么办”、“有突发状况了知道怎么办”，这将作为衡量志愿者应对紧急状况能力的基本标准。
郭新宝主任讲话
随后，北京市志愿服务指导中心党总支部专职副书记崔杰对成立会议临时党团支部进行了相关安排。
急救、心理、文化、礼仪专家齐上阵
在为期两天的培训会中，200名志愿者分别接受了不同领域的专业人士和志愿者代表的培训。北京市外办秘书处处长高志勇为志愿者们详细介绍了将于明年召开的2014亚太经合组织正式会议的总体安排。
北京红十字会应急救护教育中心主任、北京市志愿者联合会应急总队急救队长赵晨给志愿者们带来了一场生动的应急技能及基本处置讲座。大家从其中了解到了有关的急救知识，便于在会议服务中应对处理急救情况。
来自北京大学政府管理学院的金安平教授，给同学们讲授了北京的文化与民俗，作为一位地道的老北京人，她的学术分享将有助于志愿者在会期接待中更好宣传展示北京本土文化及中国城市魅力。
北京师范大学心理学熊汉忠博士带来了一堂志愿服务心理调适与团队建设的课程，结合课堂互动与视频播放，志愿者们参与热情高涨。
外交部礼宾司原参赞马保奉对同学们的外交礼仪做出了培训，强调了外交服务的基本礼仪与沟通技巧。最后北京市志愿服务发展研究协会副会长、联合国志愿服务专家张晓红女士向志愿者们讲授了志愿服务的基本理念，明确了志愿服务在社会中的地位及其重要性。
17日15时，两天的志愿培训内容全部完成，此次活动作为APEC会议的前奏，通过理念和技能的系统培训，将使我校志愿者以更加饱满的热情服务大会，更好开阔眼界，增强参与国际事务的能力。
