校新闻网讯（记者 贺焱申）教务处，历来使学生感到“威严而难以亲近”。作为负责学校教学运营、教学管理的主要执行部门，教务处可以说是保证学校教学质量的坚实后盾。近日，记者采访了教务处处长王丽娟。王处长阐述了教务处的重点工作及其各项职能的执行情况，并向记者讲述了教务处不为人知的故事。

服务工作：牢记学生为本，全心全意

教务处的服务工作主要面向是学生，因此教务处始终把全心全意为学生服务作为自己的工作宗旨，并为此不遗余力地努力。教务处网站是教务处与广大学生交流信息的主要阵地。在网站上，教务处及时发布各种教务信息，同时在“意见与反馈”栏目随时为同学们解疑释惑。此外，为更加方便、快捷、充分地听取教师和学生对本科教学的意见与建议，教务处还专门于近期启用了处长信箱，搭建了与全校师生沟通交流的又一平台。

从开学至今，教务处的教学管理工作十分繁复。从全校所有课程时间、地点、教师的确定到全体新生课表的编排，从培养方案的制定和执行到教学计划的落实和管理，从电子注册到学籍清理，从各种国家级考试的组织到重考缓考的安排，从为期一周的补退选到持续到晚上近十一点的荣誉学生选课，从辅修双学位的安排到开具在读学生证明、成绩单……事物庞杂，时间紧迫。加班加点的持续工作已经成了教务处工作人员的家常便饭，然而可喜的是，各项工作都进行得有条不紊。

教务处的教学管理工作大致可以分为前台服务和后台系统处理两部分。尽管采用了综合教务系统，但由于该系统已经使用将近8年，各项教育教学改革和培养模式创新的不断推出，给本就不堪重负的系统增加了更大的压力。很多新的管理内容不能进入系统，只能依靠手工处理。当学生因选不上心仪的课程、不能当时取到成绩单而质疑教务处的工作效率时，教务处的任何解释都显得有些苍白无力。“事实上，教务处始终致力于探索各项工作以人为本的人性化设置，为学生构建更加灵活、自由、因材施教、适合学生全面发展的学习环境。让每位学生都能选到称心的课程，让所有教师都能得到合理的安排，是教务处矢志不渝的追求目标。但面对近8000名本科生、2000多名留学生和数百名教师的个性化要求，同时又受教室、时间、优秀师资等多种教学资源的限制，所有要求全部得到满足只能成为一种理想的追求和努力的目标。”谈到教务处的工作强度时，王处长动情的说，“以前在学院有时也抱怨教务处的不尽情理、不够灵活。来到教务处半年，经常被大家的敬业所感动。教务处咨询平台上的回复多数都是大家业余时间承担的；新生入学经过分级测试、各学院不同项目的分班完成，留给教务处的排课时间就只有利用中秋节；学生数学建模竞赛，连续奋斗的三天日夜里，随时可以看到教务处的教师们提供的技术支持、生活照顾；学生毕业证书的准备等工作都是在下班后进行；今年是荣誉学士项目第一年，要让证书颁发得隆重、喜庆，经过大家反复商量，在毕业典礼的前一天晚上，我们终于提出了大家满意的方案，看着大家系证书的红丝带时脸上的笑容灿烂，却丝毫没有加班的怨言，我真的为我们的团队而骄傲。”

王处长表示，《国家中长期教育改革和发展规划纲要》再次明确了本科教学的中心地位，全国教育大会也重点强调了教育要以学生为主体，这些都将鞭策教务处更加努力地加强制度建设、改善服务质量、提高工作效率、完善管理细节，营造有利于学生成长的环境。

教学管理：欢迎学生建言，共同管理

“教学管理听起来似乎与学生关系不是十分密切，但我们积极倡导学生同辈管理与学生自我管理共同促进的管理模式。例如我校的外语自学研究中心，助教团队在管理和服务学生的同时既丰富和提高了自我，也培养了自身的管理和组织能力，这对学生日后的发展都是很有好处的。”外语自学中心的SEA和TA团队承担了大量的管理和服务工作，他们自身也在管理中得到锻炼。SEA和TA团队每年的招新吸引了很多学生的参与。他们主办的英语风采大赛已经连续举行三年，校内外的影响力不断增强，受到各方专家的好评。

此外，我校教学管理研究会学生分会也扮演着学生与教学的桥梁角色。教务处希望通过学生分会这个校园团体平台，吸引更多的学生参与到教学管理当中，把一些学生真正关心和亟待解决的问题及时反馈给教务处。对于学生提出的任何建设性意见和建议，教务处都会及时讨论、认真分析、科学研究，让问题得到真正的解决。教学管理研究会下属的学生分会的《教育教学简讯》内部季刊已经出版了40多期，是学生发表研究论文和报告的重要阵地，为促进我校教学改革的进行和教学工作的进步做出了重要贡献。

教学改革：成绩已是过去，任重道远

王处长坦言，来到教务处工作的这半年多，正是我校教学改革的关键时期。这是契机，但同时也意味着责任。全教会召开后，教务处一直朝着《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出的“培养具有社会责任感、创新能力、实践能力人才”的目标不断思考和探索，为创新我校的人才培养模式和教育教学模式而执著努力。

荣誉学士学位项目的创立和实施为我校探索教育教学模式改革带来了很好的的突破。学校根据学科门类，进行细致的划分，并围绕学术前沿进行小班授课，开展研究性教学。教师有针对性的指导、启发和带领，既可以培养学生的科研创新精神，也可以帮助学生掌握科学的研究实践方法。下一步学校计划引进更多的知名教授，形成以课程建设为主，名师指引的高质量课堂以辅，为学校培养更多的拔尖创新人才。

此外，教务处还积极参与和搭建各类学生展示自我的平台。王处长介绍说，“与其他高校不同的是，对于数学建模、数学竞赛、英语演讲比赛、信息电子商务大赛等一些大型学科竞赛，我们做的不只是转发通知，而是尽力搭建平台、引导参与、提供支持、创造便利，鼓励学生多多尝试，积累经验，不断提高。例如今年就有100多名学生组成了37支队伍参加数学建模大赛，人数之多创历史新高。”同时教务处正与国际处加强合作，努力开拓海外实习平台，争取更多的资金补助，让更多的优秀学生有机会接受国际化的熏陶。

采访的最后，王处长强调说，教务处会始终本着的严格教学管理制度，竭尽全力为学生负责，减少形式多做实事。我们坚信，这样一幅理想的蓝图正在逐渐向我们展现：全校学生和教务处亲如一家，共同为着贸大辉煌的明天，并肩奋斗着……