（来源：麦可思研究，2023年12月24日）
“学生中心、产出导向、持续改进”理念逐渐融入到人才培养、评估认证等高教领域的方方面面，而理念转化为实际离不开（内部）质量保障体系的不断完善，无论是人才培养质量的提升抑或是质保体系的升级，都需要学校通过合理机制证明大学教育的作用，并以此为根据改“恶”扬“善”，提质增效。维也纳经济大学（Vienna University of Economics and Business）认证与质量管理部门负责人奥利弗·维拓里（Oliver Vettori）教授谈及该校质保体系改革时说，“以证据为基础的质保体系是高教领域的关注点，无论是各类认证要求还是人才培养所需，如何印证高等教育的作用是学校近年来质保体系改革的方向。”
社会对大学的期待在变
随着经济发展，整个社会对大学人才培养、科学研究、社会服务甚至文化传承等有了更高的期待与要求，大学对经济社会发展的积极作用受到重视，特别是依靠政府资金资助的公立大学备受公众关注。例如，英国卓越研究框架在衡量该国大学科研能力时，需要衡量学校科研对社会发展的价值以确保资金投入有理有据。我国正在推行的第五轮审核评估强调，大学（内部）质保体系需要进一步建设用人单位、毕业生、社会机构等不同利益相关方参与的多元评价机制，在分级分类的基础上回应大学对国家重大战略、区域经济发展、产业发展等需求的支持情况，体现大学教育对社会发展的积极作用。 从近年高教领域发展来看，自2008年爆发于美国继而波及世界各地的经济危机后，商科类大学或商学院在“印证高等教育成效”方面尤为突出，包括国际商学院协会、欧洲管理发展基金会等机构将“专业人才培养对社会经济发展的作用”纳入了商科专业认证标准。社会发展现状与外部认证需求等无一例外推动了大学（内部）质保体系需要“提供培养成效证据”这一趋势，作为欧洲规模最大的商科类大学，维拓里教授表示维也纳经济大学不断优化校内管理机制，“对接（内部）质保体系与校外评估评价标准需求。”欧洲大学协会肯定并推广了该校的改革方案。
深度与广度并重
维也纳经济大学质保体系的“日常维护”和“升级改造”主要由学校认证与质量管理部门负责，该部门内主管教学质量评估的负责人卡尔·勒德穆勒（Karl Ledermüller）教授谈道，“学校将高等教育的作用称为‘影响力’，并分为深度和广度两类。” ※讲故事 谈影响深度影响力着眼于学校在科研、教学、社会服务等方面的使命目标。结合自身人才培养等特点，学校制定了名为“影响力路径”的监测方法，“（该方法）以定性分析为主，每条路径就像在讲述故事，将某项具体的活动或项目及其产出和成效结合起来。”勒德穆勒教授表示，每条路径有一个影响力载体，即他所说的“活动或项目”，例如（授予学位的）学术项目、科研项目、社区服务活动等，其产出即学术项目毕业生、研究成果、参与活动的学生等。这些活动或项目对社会发展的成效可以是毕业生从事的职业、科研成果的转化、参与社区活动学生的思维改变等。一个具体例子是，学校商学院理学硕士项目（影响力载体）开办了25年，总计培养了2500余名毕业生（产出）。根据调研，每年奥地利国内约有1万名高中生的教师来自于该项目（成效）。“这一数据证明了学校在教育和基础人才培养方面的社会贡献。”勒德穆勒教授提到该案例时表示。他还提到研究领域的案例，学校有小组常年研究碳排放许可证在不同国家和地区的交易规则，并参与了他国碳排放许可证交易机制的设计，“学校在衡量深度影响力时，即采用这些‘案例研究’式的方法，结合数据调研印证学校的使命和远景是否‘言行合一’。” ※查校友 看影响在广度影响力的监测上，维也纳经济大学利用了“更为大数据”的方法，“我们收集了大量数据，聘请数据分析专业团队，希望找出学校教学层面对学生成功的作用，即着眼于学生毕业后的职业发展与成就。”认证与质量管理部门负责人维拓里教授表示。 在当前阶段，学校主要对接用人单位数据库统计（应届和往届）毕业生在奥地利国内公司和企业的就业现状，重点关注学生在商科专业“对口”就业领域的公司处于“有影响力的”职位情况，“分析团队会从行业类型、公司规模等不同角度统计数据”。结果显示，在奥地利大型公司（包括营收和人员规模），该校毕业生担任管理层职位的比例较高，公司主营业务则集中于金融服务、咨询、保险和市场营销等。这些数据能为改进专业教学提供客观信息，同时为学校“毕业生需要以专业能力、热情态度和开放心态肩负社会责任”的培养目标提供证明。 学校计划在今后扩大调研范围，从金融等相关行业拓展到公共服务、文化交流等领域，“同时关注毕业后到国外就业群体的职业发展状况。”维拓里教授说道。
更多元的数据更有效的支撑
除了扩大调研范围外，“学校希望质保体系的影响力监测结果能更好地用于培养改进，甚至是战略规划制定。”维拓里教授还谈道，目前质保体系主要通过开展课程评价、项目/专业诊断、在校生和师资调查等收集学校层面数据，通过发放用人单位问卷等了解利益相关方的意见。诸如此类成熟且成体系的调查手段不仅能满足学校质保体系“持续改进”对数据需求，也能满足专业认证等外在评估要求。“但是局限在于对外在（行业）环境变化响应较慢，同时对于学校重大决策的数据支持不足。” 对此，维拓里教授表示，学校计划继续增强行业、企业专家的沟通与交流，增加专业授课教师与行企的互动与合作，“在教学、科研等方面的深入合作是学校直接了解行业环境变化的有效方式。”同时，学校积极与第三方数据机构合作，对接不同类型、不同维度的数据库，“仅仅依靠学校数据难以得到诸如‘毕业20年，我们的学生怎样了？他们对社会或行业带来了哪些改变？’等问题的满意回答。”维拓里教授举例说，这些深刻体现了深度和广度影响力的结论，能给学校发展提供更有价值的参考，对学校决策制定者意义非凡。
主要参考文献：”Mapping impact through quality assurance: Towards a more investigative QA paradigm”. European University Associations. November 2021. Web.
