开门喜迎宾：记中心区团队击剑馆志愿者首日上岗

8月9日，北京奥运赛事正式拉开帷幕，位于击剑馆内的场馆零售商店也首次正式开门迎客，接待来自世界各地的运动员及观众。

早晨七点，校园里晨曦微露，平静宁和。击剑馆零售店的12名志愿者都已经在西门准时集合完毕，整装待发。虽然在此之前已经有过多次岗前培训的经历，但大家第一次正式上岗仍然按捺不住激动和兴奋。

八点半，志愿者们已经赶到场馆，开始做营业准备。擦洗柜台、整理货物，一家小店已经窗明几净。击剑馆的第一场赛事定于早上十点开始。九点左右观众们陆续入场，零售商店也逐渐热闹起来。接待顾客，展示样品，详尽介绍，五六个销售人员虽然忙碌，但也有条不紊。收银、库管、销售，大家在各自的岗位上各司其职，秩序井然。

赛后半小时是场馆销售的高峰时期，三四十平米的小店里挤满了顾客。来自世界各地的顾客们对各式各样的奥运纪念品都兴趣浓厚，中文、英文、韩语、日语、西班牙语，零售店里犹如语言转播中心，热闹非凡。志愿者们不时地用流利的英文和外国友人沟通交流，所有顾客都高兴地满载而归。

晚上九点半，击剑馆内最后一场赛事落下帷幕，零售商店也送走了当天最后一批顾客。盘点货物，清点帐目，一天的工作圆满结束。走出击剑馆的时候，奥林匹克公园已经华灯初上。鸟巢和水立方外的灯光缤纷绚丽，美不胜收。所有志愿者都不禁驻足欣赏，尽管脸上略带倦容，但彼此相视一笑，掩饰不住兴奋和激动。

中心之星

中心区超级商店邮品团队：我们骄傲着

严昊

也许在工作之前，会有人对那套蓝色的服装羡慕不已，但是我相信，在踏入超级商店之后，在工作了一段时间之后，我们所有人的想法都已经变得一致，那就是去为自己的那份职务好好工作，去接待更多的各国客人，去给更多的人带去更优质的服务。

我是超级商店的一名收银员，负责在邮品专柜收银，由于邮品的特殊性，这也意味着我们接待的客人也将是一个特殊的群体。来的客人当中，大部分是对邮品很感兴趣的爱好者，其中有一些还是专业的收藏者，还有的就是因为奥运而对那些特别发行的奥运邮品很感兴趣的客人，这也意味着我们得很详细地为客人讲解每套邮品各自的特点，以及它们特有的收藏价值。也许有人觉得奇怪，收银的怎么会跟这些扯上关系呢，那这就要谈到我所在的这个邮品小团队了。我们这个小团队一共有五个销售人员和两个收银人员，在这么一段时间的相处中，我们已经成为了一个很团结的小集体。在不是很忙的时候，我们收银的也会学着去了解各种商品的特点以及价钱，去学会比较各种商品的优缺点，销售的也会跑来跟我们学习如何收钱，有时数目不多的时候，还会抢着来收钱，体验一下“收钱”的感觉呢，就在这种互相帮忙互相学习的氛围中，现在我们这个小团队里的很多人都可以独当一面，既可以为顾客介绍商品，还可以很准确地收好钱了。怎么样，收获颇多吧。

现在回到我的老本行——收银上吧，收银主要靠得是细心。在培训当中，我们的技术方面都基本没问题了，现在主要靠得就是细心，用主管的话说就是不能让那些能避免的错误发生。在商店开始营业前，要仔细地数好自己的备用金，并把它们按数额理好放在钱格里；在收钱的过程中，要数好顾客递来的钱，找钱的时候一定不能乱，要一张张地数好递给客人；下班时，要仔细点清今天的收款额，哪怕是一毛钱都不能落了，这样时时保持细心的姿态，才能永远保证不出错地收银。