中心快递

中心区超级商店 我们的赛场

奥运的盛会，对于每一个中国人来说，都是一个赛场，一个北京奥运会与往届奥运会竞争的赛场；一个中国运动员与其他世界顶尖选手竞争的赛场；更是一个中国展现出传统与现代完美结合，超越自我，与自己竞争的赛场。同时，中心区志愿者们也在经历一场比赛，中心区超级商店就是他们的赛场之一。

从顾客还没进入超级商店时，志愿者们就开始了这场比赛。作为销售员，每天早上开门营业前都要补货，对前一天销售较好的货品进行清点登记，然后到货仓去提货，接着货品上架，清洁整理柜台，做好开门前的最后准备。开门后的忙碌自然不必说，需要向前来购买或是观看的顾客介绍价格、产品作用、厂家信息，必要时还需帮助他们进行商品间的比较，有针对地选择真正适合顾客的商品。这样一项需要专业销售技巧的工作，在向柜台负责人的学习请教和数天的经验积累下，志愿者们已经能基本胜任。他们是这场比赛的二传手和中锋。

随着15号起鸟巢开始有比赛项目，志愿者们在超级商店的这场比赛变得更加富有挑战性。超级商店的高峰时间已从原来的下午三点提前到了早上十一点。当人流过多，商店内较拥挤时，安保志愿者就要限制顾客入内，他们不仅要保证客流的紧凑有序，还要顾及到顾客的安全，为此，超级商店特地准备了许多大型遮阳伞，让顾客在排队时避暑，但安保员为了协调顾客，只得在烈日下前后奔波。他们是整场比赛必不可少的一部分，如同是排球场上的一传手，篮球场上的后卫。

收银员无疑就是前锋和攻手。他们的工作虽看似枯燥，但实际上也有不少乐趣，每天他们要接触来自各个国家的人，有观众、运动员、技术官员和教练，每一次的收银，都是一次语言上的锻炼，经验上的积累，眼界上的开阔。虽有乐趣，但也不可忽略的是他们的辛苦，每天不下七个小时的站立，上百笔的结账，上万的资金流动，对于一个刚刚离开父母不久，依然生活在大学这个象牙塔里的他们来说，这确是个不小的挑战。

志愿者的汗水没有白流，今天中心区超级商店迎来了北京市副市长陈刚、公安局副局长高煜和大众全球副董事长。他们来到超级商店并购买了商品，对全体志愿者良好的精神风貌和认真负责的工作表示赞扬。超级商店的成功运作还吸引了美联社和路透社等全球知名新闻单位的记者，他们纷纷来到商店进行采访，并用摄像机记录下了超级商店的火爆场面和所有人员的辛苦努力。

回顾超级商店这场比赛，赛程刚刚过半，成绩可圈可点，但前方依然充满挑战。此时此刻，在各国宾朋心中，志愿者们同样是北京奥运会的重要组成部分。当运动员在前方赛场挥汗如雨时，志愿者们也在用汗水成就着这个人类的体育盛宴。我们有理由相信，超级商店这场比赛，我们必胜！

中心之星

小团队 大力量

曹芳

在奥林匹克中心区超级商店有这样一个特殊的地方，它与卖场相隔，所销售的商品也有所不同，这就是快速通道。在这里有一位负责人，八名销售人员、四名收银员和两名安保人员，我们共同组成了一个小团队。

当我们初到中心区，得知自己所在的岗位是“快速通道”时，我们都有些迷惑，究竟什么是“快速通道”呢？我们了解后才知道，原来“快速通道”就是为了方便顾客购物，快速结账，缩短结算时间而专设的一组柜台。

当我们在奥运会前来到快速通道时，每个人都仔细了解这里每种商品的价格和特点，以便向顾客介绍。这里主要销售以“福娃”为主题的各类“套装”，配合着不同型号的福娃，我们都称这里的商品为“福娃套装”。由于套装中包含许多不同种类的商品，细心周到的销售员们将每种商品的单价相加，算出总价值与套装价格的差，让顾客们知道这种套装的价格优势，为顾客节省了比对时间和精力。

在了解了快速通道的商品后，我们又开始在宽敞的售货台下将各类套装的配套商品分类摆放整齐，并把每类套装的各种商品摆放在相邻的位置上，以便快速为顾客取货，令快速通道的购物更加快捷、便利。细心的同学还在各种尺码的衣服上方做了标签，写明所搭配的套装和衣服大小，这更加缩短了我们在柜台下寻找货物的时间。为了体现快速通道的特色，解决销售中的各种问题，团队中的每个人都献计献策，我们不仅从自己的实际锻炼中收获了许多宝贵的经验，也从彼此身上学到了许多有用的知识。

在工作中，我们这个小团队建立起了深厚的友谊。不仅是和同学之间，还包括我们的负责人——张延亮，他的和蔼可亲和风趣幽默成了整个团队高效运作的润滑剂，同学们都亲切地称他为“老大”。他和其他的工作人员、带队老师一样，每天最早来到中心区，在忙碌一天后，最晚下班休息。

正是经历了这些辛苦，我们学会了关心他人，学会了宽容，对于别人的工作也积极配合，给予充分的理解。在整个快速通道团队的工作中，我们学会了互相协作，深刻体会到了什么是团队合作精神，那不仅仅是合理分工完成工作，更是人与人之间的理解和信任。快速通道这个小团队的人数虽然不多，但是在合作与理解的基础上，我们却体会到了集体的力量有多大，这些感受不仅成为了我们对服务奥运的永远记忆，也将使我们在今后的工作中受益匪浅。

乐在其中

收获欢乐

卢艳珑

在中心区超级商店从事徽章销售的工作也有一个星期了。这一周来，累是难免的。取货，上货，补货，整理柜台，给顾客耐心解释产品特色，帮他们挑选，一个班下来两腿都已完全麻木了。但是，志愿者们在辛苦的工作中发现了销售的乐趣。

交换纪念徽章，这成了我们在工作之余的一项乐趣。从和一些外国顾客和中国顾客交换徽章后得知，这个活动其实每届奥运会都是有的，是奥运会的一大特色。总能看到很多徽章收集爱好者的帽子、证件挂带上别着满满的不同款式的徽章，一身闪亮闪亮的。一旦发现别人帽子上或者是挂带上有自己喜欢的徽章，交换就开始啦。当第一次有外国朋友要求交换时，还觉得很怪异，但当经过多次交换，自己挂带上的徽章也开始满布时，那种成就感就出来了。现在大家都成了徽章交换的“高手”呢。休息时间我们总会凑到一块，亮一亮自己的“战果”，甚至在内部开始了徽章的交换。最令人开心的是，有时候当热心帮助了外国朋友后，他们经常会送给我们一些他们国家的漂亮的徽章。这让我们更加有热情去帮助和服务客人，也让我们感受到了付出的乐趣。

销售的日子说平凡也平凡，每天都是在销售一样的东西，说一样的介绍语；说激情也激情，每天都能见到不一样的人，遇上各种各样的事。一周的工作收获了很多珍贵的徽章，收获了很多善意的馈赠，收获了店长的关怀，收获了美好的友谊……我想我们都会继续好好工作，去收获更多的欢乐！