团队动态
石景山交通场站志愿者：将奉献进行到底
随着8月8日奥运会的开幕，北京各奥运场馆的志愿者迎来了最繁忙的时刻，与此相反，我们石景山交通场站送走了一辆辆车，已经基本结束了租车派发任务。但是，志愿者们仍然毫不松懈地每天早上坚持按时上岗，有的男生还要连续24小时坚守岗位。由于每班人数减少，下午下班时取消了班车，大家还要在下班高峰期挤地铁回校。虽然来场站提车的客人基本没有，但客服电话却毫不减少。每当电话铃响起时，志愿者都会像条件反射一样冲到电话旁，面带微笑拿起听筒，用熟练礼貌的语调说“你好，这里是石景山交通场站。“每当有技术问题时，他们都会叫来主任或专业维修人员及时解决问题。当有外国客人遇到紧急情况时，志愿者都会用标准的英语耐心的与他们交流，并记录下事故的地点、车牌号、姓名、联系电话等信息，并协助技术人员与客人进行沟通，尽最大可能为来自世界各地的客人提供最好的服务。
我们用微不足道的付出，缔造同一个信念。我们不在乎手中工作的轻重贵贱，只晓得这是一种大爱的体现。所有人都在对我们微笑致意，辛苦，足矣。
我参与，我奉献，我快乐。我们不需要华丽词藻的修饰，请让我们继续在平凡的岗位上，将奋斗和奉献进行到底！
我相信并且我可以看到八月的北京会是身着蓝色志愿者服饰的志愿者用发自内心的微笑堆砌而成的。北京奥运会因为有我们而更加成功，而我们也真诚地感谢北京奥运会给了我们这么一个难得的机会，展示自己的笑容和自信。“志愿者的微笑是北京最好的名片”，这是对我们兑现对奥林匹克承诺的最好诠释！
图说志愿
清除水草，人人有责
8月17日上午，我校志愿者在北京顺义奥林匹克水上公园赛艇赛道起点清理水草。水草问题在世界任何一个人工赛道都困扰着比赛组织者，顺义水上公园也不例外。因为在正式比赛中，任何一条艇缠上水草，都会影响到比赛的公正性。为了保证赛道水质，志愿者们都认真投入到清除水草的工作中去，本着“清除水草，人人有责”的原则，把除水草看成是自己的责任和义务，忙得不亦乐乎而不因为这是额外工作就喊累喊苦。他们的额头挂着晶莹的汗水，却微笑着说：“能让比赛顺利进行，就是我们最大的心愿。”
“志愿者是奥林匹克运动的基石，是奥运会真正的形象大使。”国际奥委会主席罗格如是说。的确，举办一届“有特色，高水平”奥运会，少不了志愿者们的参与。一百一十万志愿者聚在一起，构筑的是一座坚固的蓝色长城！身着蓝色祥云服装的志愿者们，是今夏最可爱的人，是一道永不退色的亮丽风景线！
明星团队
缘聚奥体 传递微笑
手球团队是一个由九十多人组成的快乐的大家庭，分布在场地管理、信息台、国际手联服务和运动员服务多个岗位，大家在在测试赛期间就建立了温暖团结的关系。奥运比赛之前，经过了几天最终的适应适应和磨合，团队的每个人都将自身状态调整到了最好，等待比赛的开始。
8月8日晚北京奥运会成功的拉开大幕，所有奥运赛事顺序展开。8月9号，手球竞赛志愿者第一时间参与到了比赛进程之中，各岗位志愿者已经就位，紧张且快乐的为赛会和各国参赛选手尽可能提供高质量的服务。
各国运动员自进入场馆，就要进行紧张的备战。热身场地将是他们的第一个“战场”，服务于热身场地的志愿者工作有其特殊性，热身场地的器材的搬运、物资的填补，同时要保证运动员在赛前能够在相关的场地上进行赛前热身，而不被打扰，任务相当繁重。
运动队先期热身的同时，信息台的志愿者已经开始忙碌起来，负责为运动队提供并核对赛事信息，志愿者们工作质量的好坏关系到赛事运转的正常，信息的收集和汇总繁琐而复杂，需要志愿者们极大的耐心和毅力。每次经过信息台，我们都能看到他们热情的微笑，随时等待着各国朋友的咨询，并耐心解答。
与赛事关系最为密切的应当算是比赛场地管理的志愿者，他们要确认进入比赛场的人员的身份是否 “合法”，对进入场地的人员进行相关证件的核查，虽说这些都是很程序化的流程，但在这个过程中，身为志愿者，要热情地参与、遇事耐心地引导、不厌其烦地解释说明，要注意自己的措辞，语言和肢体语言都要显现出一种得体和友善，良好的互动才能保证较高的效率。为了让赛事顺利进行，每一个志愿者全力的调动自己与每个参与赛事运行的部门形成默契高效的合作，这使得整个赛事的志愿工作成为一个良性循环的过程，更加保证了手球比赛有条不紊的进行，为广大观众奉献出异常有一场精彩、高潮迭起的比赛。
场地内也活跃这一群特殊的志愿者，他们负责赛场地板的清洁，手球比赛对抗十分激烈，场上队员消耗十分艰巨大，因此保持地板的干爽和清洁，十分重要。每次激烈的攻守之后，志愿者们都要在极短的时间内擦拭地板上存留的运动员的汗水，他们要值守在场地内，直到比赛结束。
总之，在比赛开始的这些日子，各个岗位都尽了自己最大的努力，在辛苦的工作中也收获了快乐。
志愿工作的成效很大一部分取决于志愿者的积极性。如果你积极地投入、那么就算是会遇到棘手的问题也可以迎刃而解。同时，志愿工作是一个你付出的越多，收获就越大，相对的积极性也就越高，就会继续投入，继而也会取得更大的成果。在这个过程中，志愿者们不仅服务了奥运，还很好的提升了自己的能力。
最近，各国主流媒体对中国的奥运志愿者予以了极大的关注和广泛的好评。比如，日本《朝日新闻》的在对日本京都知事石原慎太郎的一篇采访，此君谈到北京奥运志愿者说了如下的话：“我感受最深的还是参加志愿者服务的大学生。他们非常亲切，彬彬有礼……中国的新一代年轻人显然对国家和社会的前途抱有期待……我从他们身上感到了青春的活力……” 这也许就是对奥运志愿者最好的奖赏和最高的肯定。志愿者们无比自豪和荣幸地代表中国对世界微笑，此时，世界也回给中国一个灿烂的微笑！
迎着朝阳出发
——记水立方交通管理志愿者
水立方交通管理志愿者负责引导各种带证车辆按车证停靠以及辅助维持场馆周边交通的畅通。交通志愿者每天面对的对象是种种车辆，这就决定了只要有车辆进出入场馆就需要交通管理志愿者在岗。特殊的工作性质决定了我们起早贪晚的工作特点。
每天六点钟，奥运志愿者班车载着还带着倦意的志愿者们从学校出发开赴场馆。忙碌的工作从8：00早餐后开始了。第一班岗的兄弟们身穿反光背心，前往分布在场馆周边的14个岗位。除了另外的场馆内交通指挥室是室内岗位，上述十四个岗位全部在场外，位置包括了场馆周边道路的各路口，以及带证车辆的各个停车场。岗位离场馆远近不一，最远的岗位要从志愿者休息的馆内步行10分钟才能到达。，由于人数的限制，每一个岗只有两人轮岗，这两人需保证岗位全天有人，按赛时每天比赛的时间安排来算，从上岗到晚上平均12点左右撤岗，一天下来，每人要站七八个小时，不可谓不辛苦！
交通岗位不仅要求志愿者在岗时间长，而且志愿者身处场外炎炎烈日下，其站一个小时的岗的劳累程度要远大于普通意义的站一小时。这对交通志愿者来说是莫大的考验。没有空调送来凉爽的风，甚至有的岗位没有遮阳伞下一块阴凉处，因为那些岗位尚未配备遮阳伞。事实上，即使有遮阳伞，大家忙碌的时候何尝不得来回走动，检查车证，引导车辆，忍受八月骄阳的暴晒！有时候虽是阴天，但是潮气大，天气闷热，一班岗下来也早已是汗流浃背，回来喝上一口水是最大的享受。
由于岗位的特殊性，交通志愿者往往是最后一批离岗的志愿者。从早上6点出发去场馆到晚上11点回到宿舍，17个小时记录了交通志愿者在岗位上的每一份辛苦和每一滴汗水。但是明天，我们依然会踏着六点的时钟，迎着朝阳出发！
志愿手记
日常礼宾组志愿者感想
经过之前的多次培训，期待已久的奥运会终于到来。我们全体日常礼宾志愿者，我们乘坐公共汽车来到鸟巢，非常荣幸地参与了开幕式的引导工作。经过严格的安全检查，我们终于怀着激动的心情走进了国家体育场。
在观众们开始入场之前，我们帮助检查了赠给每个观众座位上的袋子中物品是否齐全，并向每一个袋子中放入一瓶矿泉水。闷热无风的天气里，我们穿梭在一排排红灰相间的座席中，每个同学负责一排座位，依次向前推进。男生们把一箱箱的沉重的水搬下来分发。大家配合十分默契，速度很快，同学们看到这么快就完成一个区域都很惊喜。
观众们开始陆续入场了，我们被分到不同的位置指引客人入场、检票或是指引贵宾们入席就坐。我们的工作也许很微不足道，但是，站在不同位置的我们，心中还是十分自豪，深深地因为自己可以为国家尽一份力量而欣喜。
在川流不息的人群中一连站了几个小时，腿已经快要支持不住，可是我们不断地在心里提醒自己，要站得直一点，再坚持一下，别忘了自己代表着志愿者以及学校的整体形象。
因为是临时被借调过去，大家对鸟巢的布局不够了解，但是我们仍然用最大的热情弥补了这小小的不足。遇到有不清楚的地方，就向场馆工作人员询问清楚以后，再一一转告给客人们。
开幕式胜利结束后，观众们陆陆续续地离开了会场，但我们仍然坚守在自己的岗位上。虽然我们当时已经很疲劳，但是我们心中很快乐，感到一天的努力没有白费，因为开幕式的成功就是对我们最大的安慰和奖赏。
当天晚上我们回到宿舍时已经两点半了，在短暂的休息之后，又迎来了第二天在奥运大厦的值班。
经历了鸟巢服务开幕式的激动人心，在奥运大厦值班的几天里，我们在办公室中看到各位工作人员几乎不停地接电话、处理文件以及安排活动，甚至周末也很难有休息的时间。并且，他们维持这样高强度的工作状态已经有很长一段时间了。我深深感受到开幕式以及以后各种会见外国贵宾的成功进行，离不开事前一系列认认真真、踏踏实实的精心准备工作，离不开奥运大厦及其它许许多多不同部门的工作人员、包括志愿者们的辛勤付出与自我牺牲。
我们的祖国要把这样一项世界最大规模的体育盛事办好、办得精彩，尤其是在经验并不很丰富的情况下，确实是一个十分艰巨的大任务，也是对北京市，对整个国家政府和人民的一次重大考验与挑战。但同时这个任务又由无数像他们这样的工作人员分工协作、齐心合力而得以一步步完成。老子的《道德经》中讲到：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”在我们的志愿工作中，也很可能遇到许多非常琐碎的小事，但我们决不能掉以轻心，决不能犯眼高手低的错误，因为细节常常决定成败。
我们作为日常礼宾志愿者，能够切身参与到这一百年难遇的体育盛事之中，确实是我们大学生活乃至整个学生生活中的一次非常难得的经历。至今我还记得七年前刚刚申奥成功的时候，那时的我还在上初中，已经想象着2008年我应该在上大二，并且期盼着如果能在北京上学，可以争取做一名志愿者，还把这个小小的愿望写进了日记本里面。没想到时光飞逝，岁月如梭，七年转眼就过去，当初的愿望已经过努力而变成现实。现如今再翻看当时的日记，看到那稚嫩的字体，我心中的感慨还是很深的。
我想国家之所以招收大批的志愿者不仅仅是组织奥运会的需要，同时也是为了在这一大型盛事中锻炼千千万万的当代大学生，开拓他们的视野，增长他们的见识，提高他们的能力，并且陶冶他们的爱国主义情操。正如梁启超先生在《中国少年说》中所讲：“今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲则国胜于欧洲，少年雄于地球则国雄于地球。”这段话不仅仅适用于戊戌变法失败后千疮百孔、百废待兴的中国，也适用于今日改革开放、日新月异、全面蓬勃发展的中国。作为当代大学生，我们肩负着振兴国家与民族的重大责任，理应在祖国需要的时候贡献出自己的一份力量，同时丰富自己的经验，为将来打好基础。
在志愿奥运过程中，我确实从很多更有专业知识、更有经验的工作人员学到了认真负责，学到了吃苦耐劳，学到了坚持不懈，学到了团结一心。并且从其他优秀的志愿者身上学到了热情，学到了耐心，学到了合作以及互相鼓励。
同时我也意识到了自己的很多的不足之处，体会到自己在做事时应当想得更加周到、更加细致、更加全面，凡事要多动脑筋，要学做生活中的有心人。正如平时在书本和课堂上学到的英语与实际应用中所需要的略有偏差一样，实际工作和在学校学习还是有很多的不同之处。在学校学习时所面临的环境是相对简单，相对直接的，而实际工作中要与人沟通、合作，要认真考虑计划是否可行，而仅仅会在纸上谈兵是毫无用处的。特别是对于重要一些的任务要考虑到所在的场合、面对的人群、自己的身份等等多方面的因素才可以完成得圆满，才可以接近完美。
相信吸取了先前的经验教训，在接下来的志愿工作中，我能做得更好。（贵宾陪同日常礼宾组志愿者 刘笑言
拥抱奥运 享受志愿
“中国加油，奥运加油”——当身边的人一边做特定的手势，一边高呼这句口号的时候，我深切感受到我所在的是一个不平凡的城市，特定的时刻、特定的场合，赋予了这座名为北京的城市历史铭记的意义。而身为北京奥运会志愿者的我对这一点相比普通人之下感受更加深刻。
在奥运期间，我为自己特定的身份感到荣幸：石景山交通场站赞助商交通服务助理。7月1日，当其他团队还在培训的时候，我和我的伙伴们就开始进入场站。虽然刚开始对于完全陌生的工作环境还有些生疏，但是大家并没有因此而在工作中有些倦怠；虽然刚开始工作对于陌生的工作流程难以很好掌握，但是大家并没有就此卸下服务的责任。虽然刚开始工作的时候会因为不熟悉的程序而出错，有时甚至会被上级批评，但是这反而使我们愈挫愈勇。也许这就是志愿服务所带给我们的挑战和历练。
经过一段时间的磨合，我也学着慢慢地把这一次的志愿服务工作不仅仅是看成带有工作性质的服务活动，更加是一次难得的学习机会。要学习与平时接触的同学完全不同年龄层次的主任、师傅一起工作，要学习与外国宾客友好自信交流的技巧，要学习专业的奥运工作外语术语……只有到真正工作开始的时候，才会发现自己平时学的东西是多么地有限，所以在这种情况下会更加急迫地督促自己学习，不仅仅是为了手头的工作，更是为了自己自身的提升。所以，我很珍惜这样的学习机会，让我不仅学到外语知识，而且也掌握了与人相处交流沟通的技巧。
两个月的志愿服务经历并不算长，但是我也能真切体会到身为志愿者的辛劳。但是更多的是内心珍藏着一份身为志愿者的荣耀。我很感谢这一次志愿者的经历。（石景山交通场站赞助商交通服务助理 林霄霄）
志愿者生涯的三十四分之一
又是忙碌的一天，将近晚上7点半时，夜班的同学陆续到来，我们一天的工作进入了尾声，其他白班的同学有的在那里收拾东西准备下去吃饭，有的正在填电话统计表，此时的我也正在整理一天来自己接到的电话，又是40多个，其中T3预定和语言支持最多，还有几个相关咨询和一个遗失物品找寻的，虽然期间有人打来电话咨询一些和我们的服务范围毫不相关的事情，什么饭店有没有麦当劳、我的IE浏览器打不开了怎么办……,也有一些客人讲的英语要费较多的周折才能搞明白,但毕竟通过同学的帮忙和自己的努力还是成功把所有的问题解决了,看着自己的劳动成果,心里有一种成就感,更为可喜的是今天还受到了一名外国客人的表扬,虽然只是简简单单的一句”your oral English is great,you are very nice”,但这毕竟是对自己工作的肯定。正填统计表时，电话响了，一位外国客人要订一辆车，按着操作流程我依次在系统的订单上输入客人的信息，但当我问客人上车时间时，他却说下午8：15，距他预定的时间只有40多分钟，我向客人解释了国际奥组委和北京奥组委的协定：预定时间少于6小时的订单可以成功完成，但不能保证车辆能百分百提供，这要依赖于T3车队的车辆资源，尤其是预定时间少于2小时的订单，由于有限的车辆资源车队能派车的可能性是很小的，如果不能派车，我们会打电话通知您。客人说他理解，但仍坚持要预定，我成功的为客人提交了订单，然而两三分钟后车队便打来电话说车辆无法提供，要我们告诉客人。我按照定单上的号码接通了客人的电话，出乎意料的是当我告诉客人：非常抱歉我们刚接到团队的电话，由于您的预定时间少于2小时，车队不能为您提供车辆。出乎我意料的是客人听后非常生气，坚持说我们有车，为什么不给他派一辆，我费尽口舌和客人解释，但客人竟跟我大吼，当我说道我们主要的任务是为客人预定车，而车辆的调配不再我们的权限之内，没想到客人又抓到了一个词“client(客人）”，竟反过来问我你有没有听说过“顾客就是上帝”，几近崩溃的我好想冲客人大吼，到嘴边的话经过一次“缓冲”回去了，取而代之仍是客气的解释，并且我还把组长叫来向他保证，客人终于接受了，长舒了一口气，忽然想到培训时老师曾说任何预想不到的情况都有可能发生，这就是其中之一吧，太考验人的克制力和耐力了。
坐在回学校的公交车上，心里很难受，说不出来的感觉，不知道是委屈、气愤还是力不从心，看着来往的车辆和闪烁的霓虹灯，一向乐观的自己忽然又想起了上岗第一天自己面对着大厦外的倒计时牌许下的诺言“每一天我都要向周围的人员展示最美丽的笑容，每一刻我都要为来电的客人提供最真诚的服务，每一分钟都要呈现自己最佳的状态，每一秒我都要展现志愿者最动人的风采”。如此沮丧怎么践行诺言啊， “志愿者的微笑时北京最好的名片”既然在这张名片上签上了自己的大名，那就勇敢承载责任，调整好状态去迎接新的一天，更多的挑战还在等着你！（T3呼叫中心志愿者 牧晓庆）
