小团队 大力量

中心区志愿者 曹芳

在奥林匹克中心区超级商店有这样一个特殊的地方，它与卖场相隔，所销售的商品也有所不同，这就是快速通道。在这里有一位负责人，八名销售人员、四名收银员和两名安保人员，我们共同组成了一个小团队。

当我们初到中心区，得知自己所在的岗位是“快速通道”时，我们都有些迷惑，究竟什么是“快速通道”呢？我们了解后才知道，原来“快速通道”就是为了方便顾客购物，快速结账，缩短结算时间而专设的一组柜台。

当我们在奥运会前来到快速通道时，每个人都仔细了解这里每种商品的价格和特点，以便向顾客介绍。这里主要销售以“福娃”为主题的各类“套装”，配合着不同型号的福娃，我们都称这里的商品为“福娃套装”。由于套装中包含许多不同种类的商品，细心周到的销售员们将每种商品的单价相加，算出总价值与套装价格的差，让顾客们知道这种套装的价格优势，为顾客节省了比对时间和精力。

在了解了快速通道的商品后，我们又开始在宽敞的售货台下将各类套装的配套商品分类摆放整齐，并把每类套装的各种商品摆放在相邻的位置上，以便快速为顾客取货，令快速通道的购物更加快捷、便利。细心的同学还在各种尺码的衣服上方做了标签，写明所搭配的套装和衣服大小，这更加缩短了我们在柜台下寻找货物的时间。为了体现快速通道的特色，解决销售中的各种问题，团队中的每个人都献计献策，我们不仅从自己的实际锻炼中收获了许多宝贵的经验，也从彼此身上学到了许多有用的知识。

在工作中，我们这个小团队建立起了深厚的友谊。不仅是和同学之间，还包括我们的负责人——张延亮，他的和蔼可亲和风趣幽默成了整个团队高效运作的润滑剂，同学们都亲切地称他为“老大”。他和其他的工作人员、带队老师一样，每天最早来到中心区，在忙碌一天后，最晚下班休息。

正是经历了这些辛苦，我们学会了关心他人，学会了宽容，对于别人的工作也积极配合，给予充分的理解。在整个快速通道团队的工作中，我们学会了互相协作，深刻体会到了什么是团队合作精神，那不仅仅是合理分工完成工作，更是人与人之间的理解和信任。快速通道这个小团队的人数虽然不多，但是在合作与理解的基础上，我们却体会到了集体的力量有多大，这些感受不仅成为了我们对服务奥运的永远记忆，也将使我们在今后的工作中受益匪浅。(转自《对外经济贸易大学中心区志愿者团队简报》第17期，编者略有改动）