团队动态

开幕日城市志愿者带队老师慰问前方志愿者

奉献北京，志愿奥运，在奥运实战阶段我校2千余名各类志愿者正在前方奋力拼搏。其中城市志愿者们虽然不能进入场馆，不能近距离接触体育明星，还要在太阳灼热下细致耐心工作，但自他们上岗以来一直是热情饱满、工作认真，受到了对接站点及主责单位的一致好评。

在万众瞩目的2008年8月8日第29届奥林匹克运动会即将隆重开幕之际，城市志愿者带队老师阎丽鸿、王宇航来到西藏大厦等服务站点慰问志愿者，了解他们的服务情况。该站点是我校对接的人流密集的站点之一，由于十分接近鸟巢、水立方等奥运主场馆，还有地铁站位于附近，所以很多路人都是慕名而来，问询去主场馆路线是被问到的最多的问题；站点设在西藏大厦脚下、中国藏学研究中心对面，许多被西藏神秘所吸引的外国游人也是密集出现，所以志愿者们承担的语言服务工作多于其他站点。从早上8点到晚上8点的服务，使同学们都是拖着疲惫的身体回到寝室，在奥运开幕日当天更是如此。带队老师带去了学校领导的殷殷期盼，带去了志愿者服务总团领导老师的暖暖关怀，更带去了全体191名城市志愿者对前方“战友”的真挚祝愿。带队老师同时勉励大家再接再厉，为圆满完成奥运任务努力。并提醒大家天气炎热，注意防暑；晚班岗结束时间较晚，同学们要注意安全；今晚学校将在视听中心、虹远楼活动等多个场所现场直播开幕式盛况，同学们可以在学校全程收看。

在岗服务的同学们看到老师们都非常高兴，表示能在开幕式这天上岗服务非常幸运、非常值得纪念，定将不负学校嘱托顺利完成奥运任务。

奥运首日 超级商店喜迎开门红

2008年8月9日，奥运赛事正式开始，也就在今日，超级商店将迎来她的首次大规模客流。

上午8：30，志愿者们都按照规定，提前半个小时来到了中心区的超级商店，做开门迎宾前的最后准备工作。收银员都有序地站到了收银台前，再次明确操作规范和动作；销售员找到各自负责的柜台，记背各商品的价格和功能，并认真向柜台负责人学习销售的技巧；巡店员熟悉整个商场的总体布局，协助中体人员协调各方资源调配；库管员再次核对货存；办公室人员也为全体志愿者做好后勤工作……总之，一切工作都紧张而有条不紊地进行着。

上午9点，超级商店开始营业。虽然由于开始比赛时间较晚等原因，起初顾客并不是很多，但每位志愿者都用最大的激情去对待工作，用最诚挚的热情去感染顾客。每位顾客一进门，志愿者们会积极地引导，帮助顾客存包，并递上购物篮，接着是每个柜台销售员悉心地讲解，收银员们周到地服务。在面对将近一半的外国顾客时，志愿者们都用熟练的英语展开介绍，当顾客购物结束准备离开时，都会听到一声甜美的“谢谢！”同时，许多友好的顾客也会对我们热情的服务报以微笑和“谢谢”。

下午3点，超级商店迎来了首批人流高峰，原本宽敞的走道也略显拥挤。为此，志愿者们加快工作速度，用更加熟练的动作和更加扎实的业务知识为顾客提供服务。同时，安保、销售、收银、巡场等岗位经过早上的磨合也变得更加默契，使持续而来的人流变得有序而紧凑。

晚上10点，超级商店经过全天长达13个小时运转，志愿者们经过两班的交替和每班的坚守岗位，更伴随着奥运首日中国即斩获两枚金牌的喜讯，超级商店的第一次全天营业取得了圆满成功。

奥运第一天，中国健儿锋芒初露，贸大学子风采乍现。

赛会侧记

之一——聚焦语言服务志愿者

同样的节目，别样的精彩——记我的奥运开幕式

算算这已经是我第四次看开幕式了，除了730，每次都累得要死掉，不过每次看完了都会有不一样的小兴奋，而这种小兴奋终于在八月八号达到了极点！

各种机缘巧合，我在开幕式的时候被借调到礼宾业务口帮忙做口译员，当然也包括彩排的时候。

也就是在礼宾的这几天里面，我习惯了把七月三十日的彩排叫730，习惯了没有空调的集散大厅，习惯了腰包里揣上两块威化当作晚饭...说实话，很累，真的很累，但是心里很开心，因为只有在屁股粘到凳子上面才发现原来两只脚已经酸了；只有大半夜的回到寝室脱下鞋子，才发现穿着阿迪达斯的运动鞋的脚也能走到起了泡；只有把头栽倒在枕头上才知道原来自己困到一秒钟就可以睡着...不过，我也知道，这种累是幸福的，是在我温馨的语服办公室里面体验不到的，所以，懂得了什么叫累也心甘情愿！

今天再一次欣赏了开幕式的每一个节目，似乎是因为把自己当成了鸟巢的一小部分，所以会很用心的呵护鸟巢的每一样东西，欣赏起节目来也格外开心！早在720时，我就爱上了击缶和太极拳这两个节目，每一次看彩排的时候都会心潮澎湃的张着大嘴看到发呆，今天也是一样，不过很可惜，击缶的时候我在工作，没有看到节目，不过听到那振聋发聩的声音，我就已经兴奋不已了。

当听到全场七八万人山呼海啸般齐声高喊“中国加油”的时候，我感动了；当我身边各种肤色的外宾集体起身为中国代表团的入场而振臂高呼的时候，我感动了；当看到场边的引导员又蹦又跳以至于热的几乎中暑却仍微笑着坚持的时候，我感动了；当看到安保哥哥在三十多度的温度下穿着全套的西服保持仪表而汗如雨注的时候，我感动了；当开幕式后，爱尔兰的外宾来着我开心得对我说中国的开幕式是最棒的，胜过悉尼，胜过雅典的时候，我彻彻底底的感动了；看到了同样的节目，却有着别样的精彩，我感动了；而作为中国人，我们让全世界感动了！

回来的路上，又发生了让我感动的事情，在华堂下车后，已经是两点多了，没有公交，出租车也都被鸟巢的方向的乘客拦去了，没有办法，我只好拖着几乎僵硬的身子走向学校。由于没吃晚饭，所以基本是靠着自己的意识在走路的，而不是身体。走到近一半的时候，忽然听到后面的一辆车上插着三面国旗的汽车冲我鸣笛，我回头看时，车门已经打开，三个人在车里向我打招呼，看年龄应该是爸爸姐姐和弟弟，说他们知道太晚了，志愿者没有公车回学校，特意在家里看完开幕式的直播后开车出来免费接送志愿者！于是，我又一次被感动！

两点半，终于到了寝室，本想收拾一下就睡了，但是突然发现，好多感情憋在心里，于是索性再晚睡一会，记录一下我的奥运开幕式！

奥运排球战 我在现场

今天我的主要任务是协助ONS对意大利球员进行采访，我的搭档是来自澳大利亚有些腼腆的Andrew。在进行了简短的沟通之后我们就来到了位于文字记者座席的看台等待比赛开始。或许由于置身其中，对于奥运会正式拉开帷幕我还存在着一种不真实感，然而看着对面看台上飘舞的俄罗斯国旗以及一眼望去独具代表性的意大利蓝，心中油然而生一种喜悦和激动——居然如此幸运能够亲临奥运排球揭幕战的现场。

意大利、俄罗斯所在小组是名副其实的死亡之组，同组的还有顶尖强队巴西。意大利女排前几年一直徘徊在一线球队的边缘，而这次奥运会之前的热身赛上却将卫冕冠军中国女排逼得几乎山穷水尽，而一开场意大利就将俄罗斯姑娘打了个措手不及。整场比赛节奏紧凑，进攻精彩，到第四局，双方比分交替上升，此时意大利已经以大比分2：1领先，而我已经无暇钻研激烈的比赛，我和Andrew拿着前三场比赛的技术统计锁定了意大利11号Serena为我们的采访目标，根据她的全场技术统计来交流问题，之后，当意大利首先在比分到达20分的时候，我们已经冲到了新闻混合区，和BOB的转播人员协调后我提前进入了运动员通道。

俄罗斯的运动员和教练提前进入了混合区，由于首场比赛失利，运动员们几乎没有停留，包括俄罗斯名将加莫娃。俄罗斯队的教练是一个意大利人，他在即将离开混合区的时候被“同胞”拦下接受采访。而此时，我们的“目标人物”兴高采烈的走入了混合区，Andrew紧张的一直告诉我一定要拦住她，而有着灿烂笑容的Serena，这位与我同龄却已经成为意大利主力进攻得分手的漂亮女孩一路摇头说不会说英语不接受ONS采访，直到被我成功卡位，接受了直接引语记者的采访。

ONS的工作间一如既往的热火朝天，用我们的话说：每个人的眼睛都是红的，成稿，修改，发稿，迅速而有条不紊的进行。我和Andrew成为幸运的一对搭档：由于俄罗斯队队员心情不好，俄语的志愿者没能完成采访的任务。我们击掌庆祝，看着我们笔下诞生的新闻飘洋过海，成就感也不知不觉地滋生。我的临时搭档Andrew塞在我手里一只象征澳大利亚的小考拉玩具，他说：不知道你是否喜欢考拉，这个小东西可能是made in China……不过，考拉可是真正made in Australia。

赛场上，土库曼斯坦和塞尔维亚的比赛热火朝天的展开了，ONS和语言服务志愿者又迎来的新的一波“战争”，这也许是我唯一一次来到排球小组赛赛馆，但是我会记得我曾采访过一个几乎两米高的漂亮女孩，她的扣球凶狠，但笑容灿烂；送给我一个小考拉的澳大利亚搭档，紧张的忘了套上工作服就要跑下混合区。奥运会的第一天，在忙碌中看着北京2008渐渐拉开帷幕。

为中国射击队加油

2008奥运会正式比赛的第一天，万众瞩目的第一枚金牌在今天上午诞生于北京射击场，而我正好幸运地服务于那里，尽管中国队未能如愿获得奥运会的首金，但是能够如此近距离的感受到奥运会首金诞生的现场气氛，我当时的激动心情无以言表。

早上我们所有的语言服务的志愿者都早早地来到射击馆，在经理办公室静静的等待着，尽管大家没有说什么，但是透过周围的气氛，我想不仅是运动员，恐怕所有的官员，工作人员和我们志愿者心里都是非常的紧张，同时也非常的激动，因为本届奥运会的第一枚金牌正是在这里诞生，这里聚焦了无数人的目光，大家都期待着，猜测着首金究竟会花落谁家。

8点30分，资格赛正式开始，共有47人入选到资格赛，经过了一个多小时的角逐，决赛的名单出来了，实力强劲的捷克选手卡特日那·埃蒙斯竟然打破了奥运会资格赛记录，其他三名来自俄罗斯，克罗地亚以及中国的选手杜丽同时平了资格赛记录，可见首金的争夺是多么的激烈。

10点30分，女子10米气步枪的决赛正式开始，这时候我作为俄语语言服务的志愿者已经在决赛馆的混合区，等候着20分钟之后为取得前三名的运动员提供相应的语言服务，虽然之前我们经历了严格的培训和一次又一次的演练，但是当我真正面对运动员与媒体的时候还是会有点紧张与不安，于是我立即调整好心态，平静了心情等待自己的任务。

10点50分，决赛成绩出来了，在我们语服的协助下，获奖的选手们经过简短的混合区采访，匆匆回到了准备间等待着兴奋剂检测，颁奖仪式和新闻发布会，因为这些过程中间都有可能会用到我们语言服务的人，所以我们一直处于待命状态中，12点左右新闻发布会结束了，一切都进行的很顺利，这样呢我今天上午的任务也就结束了，虽然没有用到太多，但是亲临现场，亲身感受到那种气氛的我还是感到无比的激动，作为一名语言服务的志愿者，当我用自己所学到的语言担任翻译帮助那些运动员的时候，我的内心充满了喜悦，我觉得从中感受到了自己的价值，同时也感受到了自愿者服务奥运的真正意义。

尽管我国选手杜丽未能取得今天的奥运首金，但是杜丽依旧是我们心中的英雄，看着她泪流满面的场景，我的心也为之颤动，当她面对记者说，我真的很努力的时候，当她与中央台的记者抱在一起痛哭的时候，我的眼泪也不由得涌了出来。不得不承认她面对的压力是巨大的，但是她的确努力了，她依旧是我们的骄傲，祝福她在14日的比赛中能发挥的更出色。

今天的经历我将永远难忘，8月9日这样一个不平凡的日子，同时经历了今天，相信我在未来的工作中会更加沉稳，也会更加努力，为奥运服务，为祖国增光。祝福所有的运动员能在未来的比赛只中充分的发挥自己的实力，相信你们是最棒的！

奥运加油!中国加油！

之二——OHC(奥林匹克接待中心)

OHC全体志愿者用实际行动支持北京奥运会

8月8日，是北京奥运会开幕的日子，这天也是奥林匹克接待中心志愿者最繁忙的日子。这天，有超过5000名奥林匹克全球合作伙伴邀请的贵宾会通过OHC进入国家体育场观看开幕式。

虽然OHC志愿者们已经连续工作了10多天，但是8月8日早晨,全体志愿者们还是以高昂的斗志早早的来到了场馆，一切准备就绪后，下午2时左右，大量的人流通过OHC的六号安检口进入场馆，贵宾稍作休息和参观后，进入国家体育场观看开幕式。

安保的志愿者们负责门口的人员引导，检票等工作，交通负责车辆的调度……..志愿者们各司其职，整个会场的秩序井然，并未发生开始担心的人员拥堵的状况。在贵宾中，不乏一些明星和企业家，如成龙，SHE,林俊杰，比尔盖茨，联想创始人柳传志，李嘉诚之子李泽楷，著名经济学家吴敬琏，UT斯达康总裁吴英等等。他们也对OHC的建设和规划表示满意。

开幕式开始后，志愿者们并没有去看电视转播，而是坚守在自己岗位上，保证场馆的运行顺利。在开幕式结束后，人流又通过OHC的通道返回，志愿者们都站在出口道路的两边，向贵宾送别。贵宾们对开幕式很满意，更对志愿者的工作赞不绝口，用中文感谢和赞许OHC志愿者们。晚上2点多，汽车发车，志愿者们才开始返校。

8月9日早上8点，上早班的同学马不停蹄，在仅休息3到4个小时的情况下，依旧照常来上班。表现了对外经济贸易大学志愿者们的高素质。一到场馆，场馆主任北京奥组委开发部王禹副部长就志愿者们昨天的表现表示了充分的肯定，他说：“对外经济贸易大学的志愿者们在昨天表现了吃苦的精神，没有半点娇气，昨天的运行很成功，我很感谢大家。”

之三——住宿服务专业志愿者

我参与，我奉献，我快乐——记顺义宾馆住宿服务团队的志愿生活

顺义宾馆住宿服务团队由8位我校的学生和2位顺义区的学生组成。自7月23日入住顺义，他们在经历了一个从陌生到熟悉的过程后，逐渐地适应了这里的生活，并爱上了这里的生活。

合理的轮休制度、高效的一站式服务、热忱的工作态度，他们为北京奥运奉献着自己的热情，展示着志愿者的风采。他们真正做到了“我参与，我奉献，我快乐”。

当向宾馆领导以及同样服务于宾馆的人民警察、保安、司机调度问到他们对志愿者的印象时，他们都给予了很高的评价。

负责技术官员班车的章调度夸奖这些志愿者都是精力充沛、干劲十足、不知疲倦、任劳任怨。

负责媒体班车的张调度由衷地说：“你们这些小孩真挺不错的，对待工作十分认真负责，兢兢业业……”

负责安保工作的李民警则简朴地说道：“很好，跟咱的工作配合地很好。”

……

这些赞美的话语是对志愿者工作的肯定，也是他们热忱工作的动力。尽管在工作过程中也存在一些纰漏，但他们相信，只要有恒心、细心，充满爱心，只要全身心地投入，他们一定能为北京奥运的胜利举行添砖加瓦，而他们的人生也会因了这段志愿生涯而充满光鲜色彩。

“我参与，我奉献，我快乐！”他们坚持，他们努力！

之四——奥运观众呼叫中心

接到第一通电话的激动

学以致用对于外语专业的学生来说尤为重要，因为不同于其他的专业，外语的实用性很强，只有被灵活的运用到工作中，才算达到了学习的目的。在做志愿者前，我一直是专注于课本的学习以及应付考试，实际应用至多也是和语伴儿聊聊天，可以说还没有把外语运用到工作中的经验。因此我一直期待着能通过做奥运志愿者，在为北京做出一点小贡献的同时，让自己的专业知识得到实践。

从7月22日上机培训到8月初拿到正式工号，我们接受了各种培训，从软件的使用、见习、模拟拨测，每一天都在努力提高业务技能。每一天的培训中都期待着正式服务的那一天。终于到了使用自己工号的日子，充满了紧张与期待。然而一天下来，都没有过自己语种的外线，内心不免有些小失落，没关系，明天会有吧，我这样期待。然而第二天，第三天……一天天过去，还是没有接到。看到身边其他语种的同事接到电话并顺利解决的样子，暗自叹息：不能利用自己的知识为奥运服务，只是坐在那里等待，我的价值在哪里呢。

8月8日，是个幸运的日子，这一天，奥运开幕，这一天，我所期待的事情终于发生了！

“ding……”铃声响起，我还在翻阅知识库。应该还是内部测试吧。“您好，这里是奥运观众呼叫中心，我是志愿者……”我重复着念过无数次的开场白，瞥了一眼流水单——啊，外线！！于是，刚才还稍微倾斜的身体一下挺直，扶好耳麦，等待着对面的声音。

“喂……”话筒里传来清脆的日语。

“请问，有什么可以帮助您的？”似乎紧张了些，语速比平时快好多

“#%￥#……%！”糟了，没听清。

“嗯。。”

“请问，体操，还有票吗？”这次对方声音明显放缓。听清了~舒了一口气。

“对不起，体操的票已经全部卖光了。”今天看过这个消息的~

“售票亭也不卖了？”

“是的。”

“哦。谢谢！”

“请问您还有其他的问题么？”

“没有了，谢谢你。”

“感谢您的来电，祝您观赛愉快，再见！”

“再见！”

放下电话，看看时间，2分17秒，时间并不长，却体验到了21年以来从未有过的愉悦。这种愉悦的产生是因为第一次实现了自己的奥运价值？第一次有了工作经验?还是因为第一次学以致用的兴奋？后来的时间里，一遍遍回味着刚才的对话内容，久久不能平静。虽然只是个简单的问题，却感受到了自己责任的重大，自己一个正确的解答，不仅仅是帮助客户排除疑问，更是代表了北京承办奥运会的能力。以后，还要加强业务知识的学习，避免听不清语言造成的尴尬，节省客户的时间，更好的服务奥运！

之五——丰台垒球场

训练场地一天的工作

今天是北京奥运会的第一个比赛日，早上7：20搭上班车顺利抵达丰台垒球场，大家有序签到、吃早饭。上午9：30至11：30委内瑞拉队、12：00至14：00中华台北队将在我们1号训练场训练，所以今天可以说是这几天志愿服务以来任务最重的一天。

8：00我们准时来到工作区，开始了队伍训练前的准备工作。在陈红老师的带领下，我们将七块挡球网、发球机、球棒架、机器球等运动员训练时可能需要用到的器材一一搬运到位。虽然才早上8：00多，闷热的天气已经让人喘不过气来，不一会儿的功夫，我们的脸上、身上的汗就不停地往外冒，但大家顾不上休息，继续检查前几天绑过的球网是否还有漏洞，以保证运动队的训练顺利进行。一切准备就绪，看着井然有序的训练场、脏兮兮的两只手，汗流浃背的我们望着彼此露出了会心的笑。

9：30委内瑞拉队准时来到训练场，看着微笑的我们和整齐干净的场地发出了由衷的称赞。我们分点站在自己的岗位上准备捡回击出场外的球。太阳炙烤着大地，地表气温骤然上升，场地周围也没有树荫，背上的汗不停地流，但此刻的我们看着场上奔跑的运动员，我们的心是无比快乐的，因为我们穿着祥云工作服，我们队伍的名称是北京奥运会志愿者。

11：30委内瑞拉队训练结束，12：00又迎来了中华台北队。其间比赛场地的同胞们来接换我们去吃饭，草草扒拉了几口，我们再次返回训练场地继续工作。随着中华台北队的训练接近尾声，我们一天的工作也即将结束。14：00我们头顶烈日，拖着两条十分疲劳的腿签出。在班车上大家已经累得不想说话了，看着一张张疲惫不堪的脸，我们的心无悔，因为我们将共同见证一届“有特色、高水平”的奥运会，并为此做出自己的贡献！

之六——顺义奥林匹克水上公园

奔跑不息的志愿者

8月9日，顺义水上公园,的奥运赛事正式开始。静水PRD（成绩打印分发）志愿者们迎来了繁忙劳累的赛时志愿生活，开赛第一天下午13点50到19点，PRD志愿者们一共接到67份表，送出了3万多页资料，这些表和资料都是志愿者们在比赛结果出来的第一时间里奔跑送到各个业务口。奔跑不息，他们的飒爽英姿是水上公园一道亮丽的风景线。。

水上公园静水PRD团队的成员来自对外经济贸易大学和云南省。志愿者们吃过午饭后就开始进入备战状态。整个下午，传真机里不停的出表，复印机操作员不停地打印，RUNNERS也在不停地往复奔跑。对于我们，特别是远道而来的云南志愿者们，这是第一次奥运实战演练，我们必须出色完成这次的任务。

随着每场比赛的结束，报表一张张传真过来；随着五台复印机的运作，室内温度越来越高；随着送表次数的增多，RUNNERS的衣服被汗水浸湿。但是，一切都在有条不紊的进行。这意味着我们的RUNNERS差不多每五分钟就得送一份报表，并且坚持了5个小时。因为比赛中经常有诸如船重不合格，运动员弃权等突发状况，这样的状况每出现一次，RUNNER们就得重新送一次。在北京八月的酷暑下，面对这样繁重的工作，志愿者们没有抱怨，没有泄气，而是努力以最快的速度将表送到客户手中。

成绩打印分发业务口志愿者在工作感想里这样写到：“再多的苦和累，我们都不怕，因为我们是奥运的一部分，我们代表着北京，代表着中国，我们努力在自己的国土向世界人民展现一场完美的赛事。这种心情和开幕式上国歌奏响时那种自豪，观看节目时那种感动，火炬点燃时那种激昂是一脉相承的。”

PRD是一个不怕苦不怕累的团队，更是一个团结、感恩的团队。工作虽然很累，但是志愿者们总是面带微笑，因为他们身边有这样一群贴心的同伴，有一个贴心的竞赛组织，有这样一个伟大的国家作后盾。怕大家受不了酷热，场馆送来了清凉油以及清暑药品。怕大家口渴，学校志愿者负责人给我们争取了水和饮料。怕大家饿，可爱的经理们把自己的八宝粥﹑干脆面送给了我们并派人给我们集体领饭。贴心的人事部门每天给我们发放小纪念品，经理会经常过来探望并鼓励我们。RUNNERS之间互相帮助送稿，男生志愿者尽量帮忙女生，COPIERS会尽量注意传递资料的方式，以防止纸划伤RUNNERS的手。这点点滴滴，我们都看在了眼里，也永远地记在了心中。

奥运会刚刚开始，志愿者们的工作也刚刚正式开始。将所有的感动，所有的自豪化作无穷的动力，PRD志愿者们志愿服务奥运，我们快乐服务奥运。

志愿手记

手记一：

掐指算来，进入奥运观众呼叫中心已经快一个月了。能够成为奥运会的志愿者，切切实实地参与到北京二零零八年奥运会中来时我一直以来的梦。走进呼叫中心，我的梦才终于成为现实，仿佛生命都与奥运系在一起。呼叫中心的每一天都充满激情，带给我无限感动。

之前一直以为呼叫中心这种工作应该很简单，不就是接接电话嘛，简直是太没有技术含量了，每天上上班，吃吃饭，睡睡觉，时间就过去了，甚至还产生了大材小用的错觉。直到昨天，当第一个真正的外线打进来的时候，那种突然来袭的紧张感才让我惊醒。原来真正面对客户的时候，完全是一种不同的感受。平时觉得很顺的开头语一下子变得断断续续，可人一张嘴，大脑就马上一片空白。还好日本客人很nice，把我没听懂的词解释得很详尽，让我得以脱险。挂下电话后，简直如释重负，摸摸额头，湿湿的。那一刻我才真正的意识到，工作就是很严肃的事情，没有哪种工作是简单的。既然是工作，就要认真对待，做到一丝不苟，总拿自己当孩子，玩玩乐乐过日子是万万不可的。于是我才第一次真正的静下心来，针对自己接听电话是表现出来的问题一一校正，对于不熟悉的业务细心地向同事们请教。这样一来，当下午再有电话进来的时候，可谓是胸有成竹，紧张感就稍有减轻了，也能更好的回答观众的问题。今天早上上班没多久就又有几位日本观众打电话进来，昨天的恐惧感也已经转化成一种平和的心态，面带微笑，把愉快的心情通过听筒传递出去，竭尽全力帮助观众解决掉问题。现在看来这真是一份美妙的工作，我似乎已经爱上接电话的感觉了。我想只有通过这种方式才能体现我作为一名观众呼叫中心志愿者的价值吧！

现在站在梦与现实的契合点，只有全力以赴，不计得失才能将我们的梦编制的更加美好。希望我们观众呼叫中心的21名贸大人，能够作为最团结的集体，尽我们的微薄之力，为奥运奉献我们的激情，为贸大添荣誉，让在观众呼叫中心的日子凝结成为一片老了之后回想起来会笑的记忆。

手记二：

志愿者，奥运会志愿者，北京奥运会志愿者……当我们不断冠之以新的定语，我们就发现我们这个特殊的群体在整个北京奥运会上应该扮演的特殊的角色。这是一丝盼望，是一种荣耀，也是一份责任。

志愿者，最容易被人忽略，又最容易让人回忆和尊敬，因为默默奉献是志愿者的天职。他们的服务给人带来方便和舒适，以致让人忘记了自己的存在——这就是志愿者。或许是一口流利的外语，让人感觉到身在异乡非异客，旁无家人有家音；抑或是一个友好、亲切的笑容，让人忘记旅途的劳累，工作的艰辛，享受只有用心才能体会的美好；又是一种想人所想、急人所急的态度，让人觉得永远不会孤单，只因为他们的存在……志愿者要做的是像这样让差异不断淡化，让距离不断拉近。

奥运会，最能让人体会到不同国家、不同肤色、不同种族之间的理解和尊重。奥运志愿者，也是最能全面地诠释志愿者的真谛，向每一个人传达友好、团结、尊重的信号。奥运会是一枝橄榄，它甚至可以阻止一场战争，让人忽然意识到和平的可贵、生命的艰辛。奥运会志愿者，就是一片橄榄叶，每场战争都是噩梦，每个生命都是奇迹，只有这种奇迹才会让世界每个角落的人走到一起，相互微笑、相互拥抱。奥运会已是一种精神，不是一块奖牌，而是一种荣誉、一种责任，是运动员、观众、裁判和志愿者对于人类享有的荣誉和承担的责任！

北京奥运志愿者，又有了一种更加富有特色的使命。中国，是一条龙。作为四大文明古国之一，中国给了全世界乃至中国人自己太多的遐想和憧憬。中国文化、中华文明、中国人也随之被世人蒙上了谜一样的面纱。北京2008年夏季奥运会向全世界人说：“欢迎来看北京、看中国，用自己的双眼解开自己出的谜题！”绿色奥运、科技奥运、人文奥运。只有胸怀一份真挚的热情，才能给人带去人文的关怀。北京奥运会志愿者，在国门面前让人领略大国风范，这是一种责任和使命。

北京奥运志愿者，让一个微不足道的人忽然承担起一个国家的期望，这是一种幸运。古都北京，历史文化的名城、政治经济的中心。而我们，又是有幸在这种环境下接受洗礼和熏陶的大学生，我们应该给外国朋友带来什么？又该为这个国家和民族自己的成员带来什么？我想，是一种风度和暗示。中国文化，博大精深。不是一场热闹的京剧和一个喜庆的中国结能够全权代表的。它更是一种经过五千年历史洗礼的风度：对其他文明的包容，对其他种族的尊重，从老祖宗那里一直传承下来的“有朋自远方来，不亦说乎”的友好、“以和为贵，以大局为重”的胸襟……无形之中已和祖辈的血液一起深深植在我们的骨子里！作为北京奥运会志愿者，作为华夏子孙，我们就应该让这种内在的气度外化，用实际行动向国际友人诠释中国文化。同时，我们也要给中国人自己一种暗示。引领好观众，让他们在文明、有序的前提下为中国的健儿欢呼、为国外友人喝彩。相信在这个时候，大家更能亲身体会到作为一个中国人的自豪感和自信心！北京奥运会，对我们中国人自己也是一个提高的机会，我们就要做文明的使者，让大家摒弃一些之前不太好的行为习惯，让大家更充分的认识每项体育赛事的规则、对观众的要求，进而在比赛过程中不光看热闹，也能看门道。

北京，2008，奥林匹克运动会。短短的一行字已经成为所有中国人心中的寄托和期待！有意志愿北京、服务奥运的各界人士又岂止百万！所以，我深深感觉到了因为一个目标而走到一起，让我们的力量无坚不摧。同时，又觉得身上的责任是非同小可的。

我们，这群热血青年，有幸成为了2008北京奥运会顺义奥林匹克水上公园的赛会志愿者，我们需要认真尽职于自己的本职工作，用奥运会的标准要求自己，敢为人先，行为示范，一丝一毫不能懈怠。只有这样，才有资格做一名志愿者、奥运志愿者、北京奥运志愿者，才能展示作为一个中国人的风度和魅力。

手记三：

我是T3呼叫中心的志愿者，可以说，成为一位北京奥运志愿者，是我一直以来希望得到的机会，今天终于站在了这个岗位上，心里很高兴，很兴奋。但也许没有品味过真正工作生活的我，第一次走进了奥运大厦，还是颇有几分紧张。确实，我们每一位志愿者都承担着祖国交给我们的责任与信任，如果我们的工作未能出色的完成，我们损害的不仅仅是志愿者的形象，北京的形象，同时也是祖国的形象。第一次就担当这样的任务，确实心里有种力量，在推动着我们向前，向上。秉承着奥运的精神，我们向着更高水准，更快捷方便，更长远规划发展。但当我从公交上挤压的缝隙中留意到了马路上的志愿者时，我突然对自己的工作又有了新的感悟。确实，比起那些志愿者我们的工作已经没有那么辛苦了，看着炎日下的背影，我更清楚了自己的定位和方向。我们说志愿者的微笑是北京奥运最好的名片，但同时我也明白到，志愿者的贡献是奥运成功的坚强支柱。是的，我们每一位志愿者的工作也许都很平凡，没有工资，也没有几位能够见到赛场上英姿飒爽的耀眼明星，但这种平凡中，我们贡献了，我们收获了，我们为祖国留流下了汗水，我们用平凡的身影缔造的不平凡的北京奥运。中国虽然人口多，但我们看到的却是紧紧连在一起的心，14亿人的心一同朝着奥运成功努力，还有我们办不到的事情吗？还有我们跨不过的难关吗？我们感谢每一位志愿者，是你们用沙粒写就了塔的高度，是你们用激情燃烧了火炬的烈焰，是你们用行动传接了奥运精神的力量。感谢每一位奥运的志愿者，你们是祖国坚实的后盾，北京奥运的灿烂名片。

同时，这么大一次盛会，当然迎来了无数的国外贵宾。我们在聊天中发现，他们对于北京的定位并不仅仅是奥林匹克。确实，他们现在所经历的，只是奥林匹克，还不完全是北京本身，当所有的事情都回归正常，那时候的北京，才是国外的人民了解北京的更重要的依据，那么，这给了我们什么启示呢？是的，奥运不应该只成为一次盛会，我们更要从奥运中寻找到我们建设祖国的桥梁，一步步地真正地向世界展示，北京奥运之后的北京，依然是非凡的北京，活力的北京。

手记四：

2008年8月8日终于来临了。将在晚上8点开始的奥运会开幕式已吸引着北京市民和各地游客早早涌上街头，人们梳着各种发式插上五星红旗，穿着奥运汗衫，打出一个个胜利的手势。人群一拨接着一拨，我们已明显地嗅到人群中不一样的激动与期盼。

站岗4个小时，问得最多的还是地铁怎么走，我们熟练地微笑着告诉游客“前方50米就是”，收获的都是长舒一口气后的谢谢。对许多过客我们都还指着站点前的地铁路线图耐心地告诉他们该在哪站换乘地铁。而对于今天来说，人们——不管有没有票——都趋向鸟巢，尽管路线是简单的“向前直走1公里或对面公交944两站地”，我们都会很不放心地加上一句“走路20分钟左右”，“您如果没票已不能接近鸟巢了，前方已管制”。

我们还接待了不少外宾，大多数我们都能用英语顺利地沟通。当一个金发小伙得知没门票已不能通过警戒线去看鸟巢后执着地问到明天能不能touch鸟巢。中途还有一个束手无策的出租车司机带来一个法国乘客求寻翻译，我们帮忙接通多语种呼叫中心后才知道原来她想吃一餐原汁原味的中国餐。

经过两天志愿服务，作为外地学生的我也积累了不少景点的路线呵，也为以后的服务打了基础。总的来说，在这不同寻常的忙碌的一天里，我们快乐地付出，并惊喜地收获着。

手记五：

今天是2008年8月8日，之所以要把日期写的如此完整，那是因为今天是每个中国人乃至整个中华民族的骄傲与自豪。而我作为一名首都的大学生，今天能够有机会万分荣幸的留在首都北京做奥运志愿服务，真是感受颇多。其实刚刚担任奥运会城市志愿者的时候，我的心里曾经怀疑过这个岗位是否真的能给奥运带来一些实质性的帮助，也曾经小看这个岗位的效用。但是在这个特殊的日子里，当有那么那么多的游客来找我们咨询道路进行翻译等等一些服务性的工作时，我们用自己的努力得到了他们的满足，我们从他们的笑脸中得到了最大的欣慰，也从更深的层次中体会到了城市志愿者这个岗位给奥运会带来的效用之大。它也让我明白了一个道理，那就是为人民服务是没有高低之分的，即使从最小的方面我

们也能够给社会带来最大的帮助。

志愿后方

深夜，我们守护你归来

北京奥运会开幕式几点结束？对我校大多数服务于奥林匹克中心区周围的志愿者来说，开幕式直到凌晨两点才开始结束。

从早上开始，志愿者们已经在各自的工作岗位上就位，为开幕式做各项准备，只等那激动人心的一刻快点到来。从“鸟巢”周边的城市志愿者到4号线地铁站的社会志愿者，从观众服务志愿者到礼宾志愿者，他们稚嫩的双肩担负起沉甸甸的责任，用柔弱的双手完成繁重的任务，用沙哑的喉咙发出微笑的声音。引导观众有序入场，准备运动员进入通道，迎接国内外的贵宾……这一夜，尽管“鸟巢”的夜空夺目璀璨，然而，志愿者们却一直坚守在各自的岗位上，直到“鸟巢”夜静了，人散了，凌晨2点了，志愿者才陆续离开自己的岗位。可是，由于中心区封闭了，校车无法进入，志愿者们只有步行到中心区外围，才能搭上学校派去的校车。可是还有近一百名志愿者因为工作，交通等原因仍留在中心区，直到凌晨4：30分才陆续返回学校。

学校了解到这一情况后，及时地考虑到了志愿者们的洗澡问题，因为即使各浴室延长开放时间到了凌晨两点，但此时浴室工作人员也都下班了。志愿者领导小组办公室、带队老师立即与校后勤部门沟通，后勤处李占海处长，高志伟主任以及周永逸老师马上与浴室师傅协调，使体育看台下的浴室得到及时开放，为确保志愿者们能洗上热水澡做了很大的努力。浴室工作人员马师傅也十分体谅志愿者，顾不上一天的劳累继续工作到凌晨4多。当看到每一位志愿者都洗上了舒服的热水澡时，他才肯下班休息。供暖中心全体54名职工在假期全部正常上班不休息，24小时轮流值班，更将晚间浴室开放到2点，这已经让我们感动，但在这深夜默默守护志愿者归来的举动，更令我们动容！

“奥林匹克运动是由富有奉献精神的志愿者组成的，没有这些志愿者，要组织类似奥运会的大型体育赛事是不可能的。”的确，这些可爱的志愿者们用无私奉献铸就着中华奥运的梦想，用青春热血点燃了奥运圣火的光芒！可是，我们也不能忘记，那些站在志愿者背后的，默默无闻的，志愿者的志愿者，在各自岗位上用行动服务奥运，用汗水抒写感动。

奥运，因每一位奉献的人而精彩！