火线速递
中心区超级商店客流量增大 志愿者坚守岗位
随着中心区各场馆比赛的陆续开始，中心区超级商店的客流量逐渐增大。 8月10日，超级商店迎来了首家媒体，《北京晚报》两名记者于上午10时许来到超级商店。超级商店日销售额的飞速提升，是吸引她们来到这里的原因。两名记者对店内工作的志愿者付出的辛勤工作表示赞赏，并期待中心区超级市场能传来更多更好的销售消息。
由于比赛开始，客流量增多的原因，超级商店的销售高峰时间日渐提前，已由前几天的下午四时提前至上午11时开始，各方游客不断涌入店中。服装类和纪念章类商品是中外游客购买的热点，特别是阿迪达斯专柜当日已出现多次断码断货的现象，货品一上柜就被游客抢购一空。
中心区超级商店的全部志愿者面对日渐增长的客流量，一直坚守岗位，付出辛勤劳动。虽然是长时间、大任务量工作，但他们没有任何抱怨，以自己认真的服务态度和极大的热情，用在销售过程中学习到的知识和自己的外语优势，微笑接待各方来客，受到顾客一致赞赏。我校的志愿者都履行了当初的志愿承诺，专心工作，热心服务，确确实实地做到了“志愿者的微笑是北京最好的名片”，也在志愿服务过程中展现了对外经贸大学学生的风采。相信在所有志愿者共同的努力下，志愿服务奥运工作一定会再创佳绩。
场馆连线
国家游泳中心场馆管理业务口介绍
国家游泳中心场馆管理业务口直属于场馆主任领导，场馆运行秘书长具体领导，分为两个部门——场馆通信中心（简称VCC）；场馆运行中心（简称VOC）。
VCC主要负责水立方内部的通讯协调任务，工作目标比较明确，技术含量较高，很锻炼人的迅速反应能力，同时有一个很重要的特点就是比赛开始后我们必须每时每刻坚守在自己的岗位上，谁都不知道一秒钟以后会出现什么事情，场馆的每一个重要事件我们都要记录，同时奥运期间还要肩负起代表国家游泳中心向北京奥组委随时上报场馆运行情况的职责，这项工作几乎是要统筹全局的工作，上报内容不光包括日常情况、数据，比如当日比赛运行情况、参赛人数、参赛国家、上岗人员情况等等，还要在场馆发生意外情况时，即使了解情况进展，统计可掌握的一切数据上报奥组委，我们的术语叫做“MOC”。
相比之下我们对场馆人事布局、赛事运行情况（尤其是突发情况）就有更深的了解。相比之下，VOC就是繁琐了，每天早晨水立方的晨会、中午比赛的总结会、每晚的全天总结会，都需要VOC志愿者去记录、写稿、发稿；每天从体育总局、奥组委、北京市政府甚至国务院发来的红头文件都需要他们整理，然后做成专用的收文记录和领导批示文件，归档和发放给各为领导批阅；场馆各业务口需要的办公用品也都要由他们预定、接货、管理、登记、发放……我们的工作非常的繁琐细微，不仅需要志愿奉献的精神，更需要独到细致的工作态度和做事方法。
明星团队
为奥运“护航”——记超级商店安保小组志愿者
在奥林匹克中心区超级商店有这样一群志愿者，他们带着红色的帽子，胸前的卡上贴着一个绿标；他们分散在超级商店的各个角落，包括库房和监控室；他们既负责着安全保卫工作，也兼负着咨询服务工作，忙里偷闲还帮助其他岗位的志愿者。这就是我们中心区超级商店的一支生力军——安保小组。
安保小组主要负责整个商店的安全保卫工作，维持现场秩序，登记库房的进出人员，密切注意监控室的监控录像等。在商店内的安保人员主要把守在各个进出口和比较繁忙的柜台。进口的安保人员主要关注顾客是否需要寄存包，为顾客准备购物篮以及是否有顾客从进口出商店。在出口的安保人员主要注意是否有顾客进入工作区，顾客是否需要帮助。在比较繁忙的柜台，安保人员主要观察柜台的安全隐患等。还有在全场巡逻的安保人员则负责观察整个商店的安全问题和秩序问题。场内的安保人员每隔相应的时间会轮流换岗。办公区的安保人员主要检查出入人员的身份，以保持办公区良好的工作环境。监控室的安保人员主要关注电脑上显示的超级商店里每个摄像头拍摄到的情况，以及场内的安全和秩序状况。还有在库房的安保人员的工作是登记进出人员，进出货的数量等。
安保小组的工作看似简单，但安保人员需要有敏锐的观察力，时刻保持高度警惕，密切关注店内状况，及时发现安全隐患，需要主动发现问题，主动帮助他人；还需要耐心为顾客服务。因而安保人员在工作时总是眼观六路，耳听八方。他们说：“想到我们担负着整个商店的安全和秩序，我们就感到了肩上担子的重量，但我们都有信心干好这份工作，为商店安全，也为平安奥运贡献自己的一份力量。”
8月10日，顾客突然爆增，卖场内挤满了顾客，很容易引起安全问题。为了保证安全，安保人员迅速关闭两个入口，组织顾客排队入场，队伍一直排到了商店外约两百米。安保人员迅速分头行动，一部分负责柜台，一部分负责场内秩序，一部分控制进出口，还有一部分到队伍中和排对的顾客解释情况。在入口处，安保人员定时分批地安排顾客入场。正当情况有所好转之时，老天又给大家来了次考验，突然倾盆大雨骤然而至，大批顾客又涌向商店，队伍顿时又延长了。安保小组在负责人的带领下，又迅速开辟了一条更宽广的室内通道，让更多的顾客能到室内来排队等候。经过一个多小时的努力，客流量逐渐稳定了，场内秩序也更井然了。
今天的客流高峰是对志愿者的一次考验，对安保小组更是一次大考验，安保小组也充分展现了出色的工作能力和无私的奉献精神，保证了超级商店安全顺利得运营。相信在接下来的日子里，不仅安保小组，所有的志愿者都必定能够出色工作，发扬风格，经受住更大的考验，取得更大的胜利！
加油无国界 志愿我精彩——记水上公园啦啦队引导员志愿者
他们，意气风发、激情豪迈；他们，热情和蔼、微笑动人；他们，团结友爱、互助互补；他们，体观众之所苦，察观众之所急；他们，不怕苦、不怕晒，奔走于座席最前头，奋勇争当现场气氛的带动者。他们是顺义水上公园最活跃的人——30名来自贸大的啦啦队引导员志愿者。
有着“天然氧吧”之称的顺义奥林匹克水上公园是露天场馆，而八月的北京又是一年当中天气较炎热、日照时间较长的季节。由于偏离市区，志愿者们就得在班车上度过两个小时的来回。固有顺义苦、顺义累、顺义晒这么一说。由于我们隶属的观众服务业务口人手紧缺，我们啦啦队引导员也被组织调度到观众服务其他的业务口帮忙，这意味着我们不仅要在赛时前后做好各自所分配的其他岗位（如验证）的工作，还要尽量在闲暇之余，上看台带动现场的观赛氛围。尽管在条件比较恶劣的情况下，我们啦啦队大家庭还是并肩作战在赛场的最前线，收获了经理和各国观众的一致好评。
顶着九号的骄阳，冒着连续两天的烈雨，无论是在静水区，抑或激流回旋区，都能看到我们可爱的啦啦队引导员的身影，面对每个区域都接近一万五的观众，我们团结和利用身边资源，和负责座席服务的志愿者一起努力，耐心的教会观众我们啦啦队团队独有的加油手势。现场的观众有七成是来自中国的观众，作为主场，我们并没有秉持狭隘的国界观念，而是本着“有朋自远方来，不亦乐乎”“奥运无国界”的宗旨，不仅在有中国选手出场的时候，带动大家摇旗助威呐喊，而且带动大家本着大国的胸怀，在国外运动员表现出色时，给于爱的鼓励。由白色蜕变为黑色，由亮嗓开始沙哑，我们的啦啦队大家庭依旧是那样雷打不动的坚持着，努力着，为在自己的岗位上，营造一个“加油无国界”的氛围和“同一个世界，同一个梦想”的奥运宗旨。
看着观众座席区那一片片高潮迭起的“墨西哥人浪”，听着各国友人一声声发自内心的呼喊，我们将继续被这加油无国界，奥运无国界的氛围打动着，努力着。
志愿手记
一年，应该为我们留下什么
8月11日，顺义下起了瓢泼大雨。在一号门的伞下躲雨时，我意外地发现了一份一年前的《志愿先锋》报。那是一份纪念版的报纸，收录了所有在水上公园第一次测试赛中服务过的志愿者的照片和感言。翻到交通的版面，38张洋溢着青春的笑脸，蓦然间扑入眼帘。一缕缕橙色的火焰，映衬着我们记忆中的面庞——就这样，我在蒙蒙的雨雾中，与一年前的记忆擦身而过。
一年前的新鲜，一年前的激情，一年前的青涩，一年前的骄傲。
一年过去，我们收获了什么？又失去了什么？当时光的河流涤荡走曾经的新鲜与青涩，当“首批志愿者”、“第一次测试赛”的光环逐渐褪去，当我们渐渐成熟、身上的棱角被一点点磨平……当奥运的梦想终于照进现实，一年，应该为我们留下些什么？
是责任，是坚守，更是乐观向上的精神，充溢心灵的阳光。
曹刿曰：“一鼓作气，再而衰，三而竭”，三进顺义，消磨的不仅是新鲜感，更是激情与斗志。曾经，凭借着初为志愿者的锐气，面对困境，我们总能调整好心态，不服输、不气馁；如今，谙熟了其中甘苦，大家的业务水平日益提升，精神面貌却反不如前。比起一年前，大家更容易懈怠、更习惯抱怨，曾经充满欢笑的休息室，如今却一日日延续着尴尬的沉默。诚然，每天12小时紧张的工作，让志愿者们疲惫不堪，为了时刻将微笑展现给世界，送出北京最好的名片，必须最大程度地节省体力、抓紧时间休息调整。但温暖他人，首先要温暖自己。身体疲惫，意志不该消沉，只有内心快乐，才能洋溢出最真诚的笑容——感动世界，也感染身边的战友，为了那一句“志愿北京、服务奥运”的承诺，为了这一份自愿背负的责任，我们除了坚持，别无选择。与其被动地完成任务，不如积极地迎接挑战！
二号门志愿者在汹涌的人流中，不厌其烦的劝解；三号门志愿者在当空的烈日下，始终挺直的脊梁；四号门志愿者在磅礴的大雨中，四处奔走的身影……我们已经做得足够好，我们需要的，只是更加从容的心绪，更加踏实的作风。我们可以更加投入，更加享受；我们可以从中获得更多感动，更多快乐——我们为什么不呢？
四周是氤氲的水汽，仿佛隔着重重时光的帷幔。年华似水，披沙砺金，剥离出的那颗蚌珠，圆熟静穆，熠熠夺目——那不是经历后的麻木不仁，而是历练后的处变不惊；不是喧哗的荣光与激情，而是默默的奉献与坚守。在北京奥运会开幕式结束后，以前曾经常批评中国的日本东京都知事石原慎太郎表示，让他感受最深的是中国的大学生志愿者。他说：“中国的志愿者非常好，让人感到青春的价值。虽然我曾经批评过中国，可是这些年轻人明显和日本的大学生不同，在他们身上能看到国家和社会的希望，我非常羡慕。”是的，我们已经不再是需要悉心呵护的花朵，我们承载着国家和社会希望，理应更加柔韧、更加坚强，主动寻找阳光雨露，用更深沉的力度，绽放出自己独一无二的姿态！
雨过天晴，我们收起雨伞，收拾心情，又投入到新的工作中。悄悄扪问自己：奥运会，应该为我们留下什么？希望在这场盛会落幕前，我们都能找到自己的答案。
志愿者随感
今晚下班回来很晚，等我打开电脑，宿舍的其他姐妹已经睡着了。想想我已经在超级商店上岗快十天了，初做志愿者的点滴还似昨天。
还记得第一次排着长长的队伍走在去地铁的路上引来路人的赞许和羡慕的眼光，心理真是美滋滋的。还记得安检区长长的队伍，耐心的等待，让我一下子感觉奥运会这么近，这么严肃。还记得走出八号地铁激动地心情和渴望的眼神，似乎一下子来到了另一个世界。还记得走进超级商店的好奇，东走西瞧，手里的相机就没停的闪着。还记得初见店长经理的惊奇，他们竟然和我们的年龄相仿，彼此间也没有什么隔阂。还记得初次接待客人的手忙脚乱，还有些害羞不敢上前。还记得第一次吃到奥运志愿者套餐的时的惊喜，竟然是如此丰盛和周到。
真的好快啊，现在的我们已经大不一样了，中心区超级商店就像是我们的家一样，店长就像是我们的大姐姐；我们对超级商店已经熟悉到可以带着客人去到任何一处他们想去的地方；我们可以自如的向他们就少我们的产品，推荐也好，帮助也好，总之我们像是一个专业的销售员；我们和店长共同经营着这个属于我们的天地，件件商品从架子上卖空，心里却是满满的。
在这十天的锻炼中，我真的收获了很多。首先是知识上的收获，我被分在了一家卖PIN的公司，我第一次知道了原来徽章可以做成这么多种样式，可以有那么多种用途，不仅可以用来珍藏，还可以拿来交换，我就换到了一枚美国的徽章，很是高兴啊;其次是与人交流的能力，接待了很多外国友人，锻炼了我的口语和与人交流的能力；再次是对各国差异的了解，从与中外友人交流中我知道了中国人和外国人的消费观念的不同，性格特点的不同，说话表达待人的方式都是不同的；最后是感情上的收获,建立在与一同工作的同学和店长之间，建立在与中外国友人的交流中，建立在与这份工作场地之间。
当然，不得不说，真的很累，每天回来后全身都会湿透，每天都起早贪黑，晚上躺下的时候脚都是疼的，半天才会睡着，但是志愿者的脸上写着两个字“光荣”，这份光荣让我们义不容辞，让我们把苦也化作甜，为中国的奥运服务，我们值得！
我是城市志愿者
一个志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没，而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风，就是社会风气，这水，就是文明进程。——《志愿者，你准备好了吗》
头顶是火辣辣的骄阳，但站立在志愿者立方里、身着蓝色“祥云”的我和我的伙伴们，心头却有清凉在守护，有微笑在绽放，受助群众真挚的感谢，给了我们继续努力工作的执着和勇气。我们有一个光荣而响亮的名字——城市志愿者。虽然我们进不了奥运场馆，见不到崇拜的体育明星，甚至享受不了免费公交，但正是“志愿者”这个神圣的称号，领引着我们，怀着一种平静、平和、平淡的心态，为着一份属于自己的光荣的认知和体验，孜孜不倦，锲而不舍。
现在，为期一周的志愿服务时间终于结束了，回忆这七天来的点点滴滴，我感慨万千。从第一天对周围环境不熟悉，无法回答提问的窘迫到今天能熟练地回答大多数问题，从第一天的紧张到今天的流利自如，从一次次翻阅地图为大家查找目的地，从一次次打电话为大家查找相关信息，我看到了自己的成长，看到了一个志愿者的责任。
工作中有过挫折。有一次，我没回答上一位老奶奶的提问，结果老太太十分不满意，也令她对城市志愿者失去了信心，让我十分内疚。
工作中也有过感动。可以说，每一位路人的微笑，每一位路人赞许的目光都令我们感动。但是最令人动人的是工作最后一天来的老大爷。他已经跑了近十个城市志愿者立方，为的是寻找一个曾借给他雨衣的志愿者。他说，虽然那只是一件一次性雨衣，但是志愿者在大雨中脱下雨衣披在自己身上的情怀，驱使他一定要找到那位志愿者并当面道谢。由于老大爷掌握的信息十分少，要找到那位志愿者几乎是不可能。但是老人毫不气馁，又走向了另一个站点……
工作中更有过收获。在服务的一周了，对周围的环境可以说熟悉了很多，以后来物美再也不会迷路了。还有就是认识了一位十分负责的站长。站长在工作中给了我们很多的帮助，有任何难题都挺身而出，还把一切可以休息的机会都留给了我们。在亲身体验中，我了解城市志愿者工作的内容、志愿精神的价值和参与志愿服务对人生成长和发展的重要意义，在思想上充分认识志愿服务的意义和对自我发展的促进作用。
有很多同学对城市志愿者了解不全面，甚至认为和其他志愿者相比觉得自己低了一个档次，但是如果你经历了志愿服务以后，绝对不会有这种想法。志愿服务工作只有种类差别，无好坏之分，在各自的工作岗位上，无数个城市志愿者正在用他们的微笑和服务向世人展示着“人文奥运”的理念和中华民族乐于助人的传统美德。奥运同样需要我们，需要我们城市志愿者。或许只有像我一样结束自己的服务时间之后，你才会发现，服务的这七天，承载着的是一段美好的，特别的回忆。
