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2008奥运进行时

奥运志愿者专题报道之二:我们的风采,世界关注

发布时间: 2008年08月14日 编辑:

校新闻网讯(奥运前线宣传报道团队稿)在我校的志愿者团队中有173名贵宾陪同志愿者,他们分别在奥运大厦、首都国际机场、奥运村、总部饭店等场所为来自世界各地的贵宾提供各项服务。由于他们志愿工作的特殊性,与我校其他志愿者工作相比,他们经常需要一个人单独工作,或者和来自其他学校的志愿者们合作,因此学校对他们的组织管理相对比较困难,这使得他们不仅需要很好的语言沟通能力及组织协调能力,更需要有很强的自我管理意识。这样的一种志愿者工作充满了神秘,很幸运的是,记者采访到了贵宾陪同团队中负责体育部长陪同的阎姗和服务于首都国际机场的君子。从他们的话语中记者了解到了贵宾陪同的部分工作,更感受到了我们外经贸志愿者独特的风采。

阎姗,一名来自外语学院2006级日语系的女孩子。专业为日语的她,英语也相当不错。她至今都很清楚地记得2007年的38,那是她得知自己通过贵宾陪同选拔赛的日子。她笑着说:“那天刚好是三八妇女节,很好记,而且我很激动自己可以作为奥运会的贵宾陪同志愿者为奥运服务!”之后,阎姗与其他志愿者一样,从一年半之前就开始接受各项培训。阎姗告诉记者在她还是大一下半学期的时候,就经常到北航接受通用志愿者培训,上大二之后又隔周去北二外进行专业性的培训。这段培训的经历,阎姗谈起来,很有感触。确实一年多的长时间培训,让这些贵宾陪同志愿者们收获很多,但同时为此他们也付出了辛勤的汗水。冬天的周末,为了准时到北二外参加培训,当室友们还在酣睡的时候,他们就必须早早起床,冒着严寒,在路上看着车窗外的天色渐渐变亮。有时培训要进行到中午12点多,回到学校后的他们也就随便咬两口饼干当作午饭。今年暑假七月初,他们就开始了集中分组培训,模拟实战演练。

88开幕前几天,随着各国体育部长纷纷抵达北京,阎姗的工作也正式开始了。阎姗告诉记者,在她们业务主管介绍她与她负责的国家体育部长见面前,她非常非常紧张,毕竟之后十几天她要每天陪同的是一个国家的部长,这对于她是殊荣也是挑战,她也担心自己的英语水平,能否和对方进行没有障碍的交流。到接受记者采访,阎姗已经陪同她负责的国家体育部长游览了长城、故宫、天安门等北京名胜古迹,语言交流基本没有问题。此外阎姗的工作还包括帮助调度车辆。体育部长都有自己的专车和司机,司机的英语水平不是很高,因此部长要去哪里,什么时候出发,从哪里出发这些细小的事物都需要阎姗来协调,忙碌的联络工作常常让她的手机半天就用完了电。在路途中,她更像一名导游,把窗外的景物介绍给贵宾。阎姗笑着说:“北京奥运会,多好的机会,让世界了解中国,我不能说通过我向部长传达的北京文化、中国文化一定是完全准确的信息,但里面包含有我自己切身感受到的中国的变化、北京的变化,我要尽自己最大的努力让他们更加了解中国在腾飞、在和平崛起!”采访中,阎姗得意地说起部长夸她considerate的事,她感叹到其实平时在学校学到的很多知识还是很有用的。她告诉记者在与部长的交流中,多少会涉及些经济、时事等各类话题。也许平时学习的时候大家会觉得枯燥无趣,但不知不觉中这些知识和思维方式已经渗入进我们的思想,并影响我们的做事方式。

来自信息学院的君子是个十分开朗的女孩子,在机场礼宾服务工作中主要负责接机工作。她需要陪同贵宾完成一切出机场的手续直至把他们送上车。机场礼宾志愿服务根据志愿者们的特长进行了分工,除了像君子这样负责接机的志愿工作之外,还有志愿者专门负责处理信息、接通电话、协调各项工作等。

作为机场礼宾服务志愿者,君子在向记者回忆培训经历时用到了不可替代这四个字。他们除了参加第一次的通用志愿者培训之外,所有的培训都在首都国际机场实地进行。培训老师以平时工作为例,常常边带她们接机边告诉他们各项工作的要领,带他们熟悉场地。她们必须熟练掌握整个接机过程、冷静面对突发事件、协调好与机场接待部门之间的关系。用君子的话说:“如果接机过程出现了意外,我们必须清楚处理方式,明白该去哪向谁寻求帮助!”确实如果没有那么长时间、专业性那么强的实地培训,一般志愿者是没有办法替代他们的工作的。君子很幸运地被安排在崭新的首都国际机场T3航站楼,她告诉记者虽然T3

很漂亮但实在太大了,如果不提前1个小时告诉他们需要接机,他们都来不及从办公室奔到出口处。整个培训过程,老师都是用中文向他们解说,而专有名词的运用及礼仪性英语词汇都靠他们自己花时间去记去背,虽然培训过程很辛苦但君子告诉记者现在看来那段日子的收获很大。

奥运开始前几天至今,君子和她的团队接到过奥组委官员,各国首脑及各大赞助商的CEO等很多名人,也见到了美国“梦八”篮球队、刘德华等大批受人追捧的“红人”,但他们有严格的纪律,即使是面对他们自己十分喜欢的名人,也必须控制自己的情绪,还要时刻注意周围的相机和摄像机,他们的身影是不被允许进入各个画面的。最难忍受的是睡眠时间很少,君子自己就曾经连续工作了25个小时。但工作是充实快乐的,能有机会与国际贵宾交流也是一种很好的学习机会。同君子一起参与机场礼宾志愿服务工作的还有来自北航、北邮、传媒、北二外等其他兄弟学校的志愿者们,君子很佩服他们肯吃苦、热情高的志愿服务精神,但同时感到在接到外宾方面,我们外经贸的志愿者们更有一种意识,更知道如何和外国人打交道,英语水平也相对比较高。

确实,我们是外经贸的学生。我们习惯涉外交流,我们不怕吃苦,我们懂得巧妙运用我们学过的知识,懂得联系实际,懂得搜集信息,懂得不断扩展我们的知识面……这些让我们思维更灵活,考虑事情更全面,做事也显得更有条理。奥运会正在全世界期待的眼中进行着,我们可爱的志愿者们正通过他们的努力展示外经贸大学的风采、展示当代中国大学生的风采、展示中国青年一代的风采!

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