火线快报
成绩打印分发志愿者：淋湿自己 护送报表
奥运赛艇开赛期间，比赛区人们总能看到PRD（成绩打印分发）志愿者们奔跑着送发比赛成绩报表的忙碌身影。志愿者任劳任怨，爱岗敬业，团结一致，即使在降雨天气里，也在雨中坚持工作，宁可淋湿自己，也要将成绩报表干净整洁地送达目的地。
PRD（成绩打印分发）业务口志愿者的工作内容是在比赛结果出来的第一时间将比赛成绩打印出来送达相关业务口办公室，。根据赛时的日程，比赛会持续4个多小时，而平均6分钟一轮比赛，每场比赛后PRD需要打印2份报告，报告要向10个相关业务口各送一份，排除意外状况，平均每天至少需要耗用约2万张纸用于成绩报表打印。如此之大的业务量给PRD团队的成员们提出了很高的体力要求。根据赛会管理要求，外界获得比赛成绩的唯一渠道就是PRD，所以这也要求PRD的有很高的工作质量和效率。但是PRD志愿者没有抱怨，而是相互鼓励，愈战愈勇。志愿者凭着测试赛积累下来的丰富经验灵活面对的工作中出现的任何挑战，如打印机、复印机卡纸，客户要求变化等。同时，首次在比赛中担负重任的云南志愿者，热情也非常高涨，都为奥运出力而倍感荣幸，丝毫没有懈怠之意。
8月14日下午5时左右，阴沉的天气突然转为雨天，赛事一再中断，这给场馆的整个管理工作施加了很大的压力，也对PRD志愿者们带来了巨大的挑战。志愿者们要在室外的奔跑过程中保证报表的质量，PRD的Runners宁可自己被雨淋，也要用自己的雨衣包住报表在雨中奔跑，保证报表的干净整洁，，这个场景令在室外站岗的志愿者甚是佩服。
工作结束后，整个团队得到了技术业务口谷岩经理的高度赞赏，他称PRD为在新情况下仍能有条不紊工作的少数团队之一。整个PRD团队在这次应对挑战的过程中也积累了宝贵的经验，每个成员在身体和心理素质上都得到了提高，相信再困难的问题都会在PRD所有成员的努力下迎刃而解。
辛勤工作,见证夺金
8月14日，奥运开幕一周之际，国家体育馆里体操男子全能比赛进行正酣，成千上万的观众欣赏着来自各国的运动员的精彩表演。国家体育馆的一角也成为了焦点，奥运特许零售商产品专卖柜台吸引了无数观众的目光。自开幕之日起，我校来自三个年级的17名志愿者便开始了在这里的志愿服务。每天的工作包括销售、库管、收银，内容繁琐而且十分辛苦。记得最初的两天，我们每日6点20分从学校出发，直至00：30分才能回到宿舍，每天不到五个小时的睡眠，加上一天从早到晚十多个小时的工作，志愿者们却没有一句怨言。每每面对各国顾客，我们都以笑脸相迎，认真地帮助顾客找到他们需要的商品。销售人员不辞辛苦，一遍又一遍耐心地为顾客解答各种疑问，一趟又一趟的穿梭于柜台与库房之间，以满足顾客所需，所以结果经常是汗流夹被；当遇到一些不懂英语的观众时，我们还要尝试各种方式与之交流，让他满意；有时也会也会有一些态度不好的顾客，但是我们依旧给予他们微笑，以体现我们的礼貌。收银人员认真负责，他们的工作容不得丝毫马虎，就是在这样的状态下，他们保证了工作以来的零失误。库管的同学也同样辛苦，需要一个人在地下库房坐一整天，每接到上面的一个电话，就要第一时间将货物送到，缺货时，还要来回走上一个小时到超级商店取货，这既需要耐得住寂寞，也需要一种甘心付出的可贵品质。当然，我们的店长肖猛同样辛苦，他既要和我们一同工作，同时也在认真地照顾每个人的情绪，他对我们的宽容、体谅和友爱，让每个人的心里都非常舒服，并把他当作我们的大哥哥。
虽然工作时间还未过半，但感人的事情在身边屡屡发生。因为规定，每天十二点以后才可以进货，因而每到进货的日子，同学们就要夜里十二点赶到馆里，经过三四个小时的工作，几个小时的休息过后，大家又要精力充沛地出现在柜台前，投入到新一轮的紧张的工作中。这时候，我们可以从每个志愿者身上看到的是坚持，一种难能可贵的精神，着实让在场的每个人感动。也正是这样一种精神，支持着我们彼此，让这个团队像一家人一样，非常开心。
近几日，国家体育馆里进行着体操决赛，迄今共有三块金牌入账。场地里喊声如雷，观众们在为各国选手加油助威，尤其当中国运动员上场并发挥出色时，更是爆发出一阵热烈的掌声和呐喊声。尽管我们的柜台和赛场只有一墙之隔，但是为了我们份内工作的顺利开展，我们只能在心里默默为运动员们加油，继续坚守着岗位。当场内传来好消息时，我们在场外开心的如身临其境。三天决赛，三块金牌被中国队收入囊中。我们在辛勤工作中，同样见证着金牌的诞生，为中国加油，为中国开心。
正如国际奥委会主席罗格8日晚在第29届奥林匹克运动会开幕式上致辞中所说，“当我们把奥林匹克梦想变成现实之时，……我们还要特别感谢成千上万、无私奉献的志愿者们，没有他们，这一切都不可能实现”。志愿者们是奥运的重要的一部分，我们也会不负重托，通过高标准的服务，来赢得大家的微笑、北京的微笑、世界的微笑，努力做到让国际社会满意，让各国家和地区的运动员满意，让所有的来客满意。
明星团队
手球团队志愿心语
奥运真的来了。经过一次次的培训，我们已经胸有成竹。北京奥运会的经历会让我们手球团队中的每一个人终生难忘。无数珍贵的瞬间定格在我们的记忆中，会像童年的照片一样永远带给我们快乐与幸福。
负责竞赛的同学不会忘记世界强队之间的激烈较量，不会忘记中国队员不畏强手，顽强拼搏的体育精神，不会忘记每一次精彩的跃起射门和飞身扑救……
负责观众服务的同学不会忘记当发现诺维茨基来看比赛时全场沸腾的时刻，不会忘记我们在历次岗前动员会上的呐喊和“爱的鼓励”，不会忘记每一次观众的笑容和赞许……
然而，在这些像优美音符一样的记忆背后，却隐藏着艰辛和酸楚的基调。
每一天，上早班的同学都要很早起床，匆匆洗漱，再马不停蹄地赶到场馆，立刻投入到紧张的工作中；每一天，上晚班的同学都要很晚下班，即使早已精疲力竭，仍然顽强坚持，力求完美。一天的工作下来，疲惫写在每个人的脸上。整个奥运会期间，这种“朝披晨曦，暮戴星辰”的工作方式将一直延续。让我们感到欣慰的是，我们的汗水换来了大多数人的认同，运动员笑了，官员笑了，观众笑了，大家都笑了。这样看来，我们累也值得。
但有时候，总会有一些人不理解我们的工作，甚至做出过激的举动。我们团队的每一个人几乎都遇到过这种情况。我们把难过深深地埋在心底，将微笑甜甜地露在脸上。我们用理解消除沟通的隔阂，用包容接纳交流的分歧，用坦诚融化心中的寒冰。我们的确受了很多委屈，不过我们永不退却的热情往往让对方受到感染，最终理解我们的工作。
我们虽然辛苦，但我们并无怨言，因为我们的背后一直有人支持。当我们在岗位上工作了很久之后，前来换班的同学总会说出一句发自肺腑的“辛苦了”；当我们在晚班工作中遇到琐事不得不延迟离开时，我们总能惊喜地看见班车依然停留在大门口。车上所有人都在耐心地等候，他们的目光仿佛告诉我们“别着急，我们等你”；当团队中的某个人过生日时，我们总会送上最真挚的祝福，并为他唱起生日歌；校志愿服务中心发出的一条条短信，让我们心中涌动起一股股暖流，那恳切的文字令我们感动再感动。最难以忘怀的是8月7日校领导前来慰问。一句句亲切朴实的问候，平易近人，过耳不忘，使我们感到如降甘霖，如沐春风。
想想我们在北京奥运会上的志愿服务经历，尽管我们付出了很多，但我们收获的更多。我们手球团队团结友爱，积极进取，勤奋踏实。在手球团队里，我们的每一天都很快乐，正如我们的口号“志愿奥运，快乐手球”。我们为自己是手球团队的成员而骄傲。北京奥运会让我们爱上手球，爱上奥运。
辛苦并快乐着——记中心区鸟巢店志愿者
2号和5号的开幕式彩排，鸟巢的店都有试营业，对观众们对奥运特许商品的热情也自认为做好了一切准备。可还是被购买的人群给震住了——太多了，有中国的，有外国的，有年轻的，有年老的，几乎是蜂拥而至。一开始甚至有些混乱，因为店面较小，而且销售和收银人员又都在一起，总有人插到前面去。后来在安保人员的协助下，终于给拦成了六排，又从别的不是很忙的店借了好多人手在外面维持秩序，才终于显得整齐了。
人最多的时候，队伍能有10米多长，着实令人惊讶。第一次遇到这种情况，确实还缺乏经验。一开始的时候，队伍行进的速度很慢，导致后面的观众要等很久。有很多原因，简单说来，是效率低。随着工作的进行，我们也越来越熟练，更重要的是，逐渐发现了提高效率的方法。
可是更多的顾客，还在从鸟巢的各个地方走来。
“微笑”、“忍受”、“耐心”、“高喊”——这几个词也许算是对工作时的状态很好的概括。
“微笑”。不错，从头到尾，销售人员们都是微笑着的——微笑着向顾客讲解，微笑着为顾客推荐商品，微笑着为顾客包装，微笑着送顾客离开。
微笑的背后，是忍着的各种委屈——忍受着有些顾客的一些莫名的要求，忍受着顾客的不耐烦和抱怨，忍受着顾客的刁难。
“耐心”。再委屈也要耐心——耐心地向顾客解释各种问题，耐心地为自己的失误道歉，耐心地处理顾客的各种要求。
人声嘈杂，在店里，说是没有用的，必须不停地高喊，而对着顾客，却是温柔和微笑—— “XX商品X件！”“XX商品快没货了！”；“您好，欢迎光临。”“您想要的是这件商品么？”“Can I help you?”——嗓子？都忘了，甚至一边说别人“你嗓子哑了喝点水吧”，一边其实自己是更沙哑的。
能看到开幕式，算是对我们最大的犒劳了吧——开幕式快开始时，终于没有顾客了，店长说，你们去看吧，我守着。呼的一下子，抓起晚饭，就冲了出去。其实也不是休息，只能远远地站着，看着，但被开幕式所震撼，再累，都化成了快乐、化成了骄傲、自豪和惊喜。
开幕式终究是要结束的，观众退场的时候，顾客依然很多。继续着微笑，继续着耐心，继续着高喊，而越来越少的是忍受，因为我们已经越做越好，越做越完美，赢得的是越来越多的赞美和真心的笑容。
辛苦不辛苦？辛苦。但辛苦也不能阻止我们——不能阻止我们在火炬下露出笑脸，不能阻止我们和奥运拥抱、亲近，不能阻止我们留下美好的记忆。
辛苦并快乐着——对“微笑、忍受、耐心、高喊”这几个词最好的概括。
志愿手记
奥运会真的到来了
在鸟巢中看到开幕式的片段，在焰火中遥望天空，心中感到无限的自豪。作为北京奥运会的志愿服务人员，我们不仅仅需要用心去欣赏这一人类的盛会，更需要做好自己的工作。
工作的分工是不同的，但我们心中的目标是相同的——我们要奉献自己的激情。在不同的场馆、不同的地区履行着不同的职责，是对自己心态的一种锻炼和考验。鸟巢的库管人员或许是鸟巢特许商品志愿服务人员中最辛苦的，因为他们需要在0层的仓库中工作，面对的是货号、是一箱箱货物，面对的是仔细地盘点和进出库，但他们快乐地在鸟巢工作，他们开心地为楼上的四个店进行配货和运货，他们积极地去楼上的店里帮忙，因为大家都希望能有更好的工作成绩。
面对不同的工作岗位、工作内容和工作环境，志愿服务人员需要的是投入，需要的是辛苦并快乐着。
我们可能会经历多次奥运会，但在学生时代近距离接触奥运会、为奥运会服务就这一次，我们需要的是珍惜和努力。
为了自己的誓言，为了心中的梦，忘记辛苦，多一分珍惜，多一分感恩，多一分努力，让我们的团队成为一个家，一个温暖的家。（中心区志愿者 魏子敬）
一次参与 全心奉献
“师傅，麻烦您，我要去奥运大厦……”
那是在2008年7月23日早晨，一个来自外经贸的女孩正乘坐出租车前往奥运大厦------北京奥组委所在地。坐在车的后座，她凝望着窗外，那是怎样一种心情呢？兴奋，激动，一定还带着些许忐忑吧？但最后，当她终于走下车的时候，所有的心情都汇成了她嘴角扬起的那抹浅笑。就是这里，这耀眼的红色绸缎，这熟悉的五环标志，她梦想的地方，她终于可以走进了……
事的主角就是我了。参与，是为了一个梦想，一颗很久以前就播种于心的种子。“百年奥运“圆了我们中华民族一个共同的梦，也正是从2001年夏天那激动人心的一刻起，我播下了这颗梦想的种子。种子的成长，需要温暖的阳光。
最初，我以为是过客，热闹是属于他们的。第一次近距离感受奥运没事进入数字大厦的培训，我似乎看见，奥运，来了。
明亮的奥组委办公大楼，充盈着和谐氛围。一切是那么融洽而忙碌。我所在的交通部，是一个年轻人的队伍。而由我们60名来自不同高效不同语种的大学生组成的T3交通语言支持和车辆预订团队，更是彰显了热情，积极，真诚以及年轻人特有的活力。我们掌握着流利的英语口语来与国际官员对话，我们有着高效的办事风格来处理各种繁杂的琐事，我们怀着真诚，热忱的心来服务于奥组委交通部，服务于每一位T3的客人。
我所接触的其他部门的工作人员，不论长少，同样有着一股向上的精神，收到这种精神的鼓舞，我也很快进入了状态，认真工作起来。虽然有辛苦也有疲惫，却爱上了这个团队，恋上了这里的人，这个温暖而和谐的家。
依稀记得8月8日夜班的情景。为了接好每一个电话，同时不错过大家期待已久的开幕式，我们团坐在电视机前，组长李蒙将电话一一接到我们身边，随着我们一阵又一阵的欢呼和喝彩，电话响了。调低音量，集体屏住呼吸，共同解决每一个困难或者要求。那一夜，无眠……唯有大厦外灿烂的烟火及北京城的灯火通明映照着我们接听电话的一丝不苟的背景和有些疲惫的脸庞。
还有最近一次，正准备下楼吃午餐，突然接到一个加拿大的女士打来电话。原来她要回亮马河大厦，可是T3司机将她送到了水立方，并且不负责再次去亮马河大厦。语气中略显焦急和无助。我在大概听懂了她的陈述后，立即在电脑上找出了她的订单号，发现司机没有错误，确实是按照车队订单驾驶。错误在什么地方，当时没有时间深究。我们几个同学短暂讨论后，想起来当时水立方正有比赛，所以在T3上下车区会有即时服务。立马回拨那位女士的电话，说明情况后，她下了车，去联系了即时服务车辆。下午一点半，我给她回电话，确认她安全到达没有，她连声说“THANK YOU”，而且告知我们她很顺利地回到了酒店，对我们的服务很满意。我，会心地笑了。正是因为较好的英文功底，扎实的交通培训知识以及灵活的头脑和团队合作，我们处理了一幕又一幕事情。其实，最重要的，是我们真诚服务于奥运的心。
期待百年，等待百年，我们终于可以将我们深植于心的“奥运情节”化为我们特有的并不输于西方人的热情。不觉间，一个月的志愿者工作时光匆匆而过，追随着奥运脚步，我成长着。在越来越熟悉自己工作的同时，我对北京奥运的认识也在逐步提高。我们T3团队每天也会街上上百个电话。其实，奥运真正进行的时间很短，有如白驹过隙，又如流星划过天际。但我们要让北京奥运会留给我们的回忆和影响更深一些，更远一点。如高山大川，绵延不绝。
“呀，电话响了．．．．．．”
“Hello!Transport language support and T3 vehicle reservation center,Please choose your language.”……（ T3呼叫中心 田云华）
