国家体育馆专版

场馆动态

国家体育馆服务心得

冯人杰

在国家体育馆特许商品店里，无论是销售、收银还是库管，都有很大的工作量。但是大家都没有抱怨，都在努力地做好自己的工作。

我是做销售的，那就主要谈谈销售方面的事吧。今天场馆有四场比赛，来柜台购物的人络绎不绝，收银台前都排起了长队，可见人们对于奥运的热情。在柜台前，来自五湖四海的朋友用各种语言询问商品的信息，这对我们也是个考验。不是所有的顾客都会说英语，所以在交流的时候难免有些困难。不过我们也想到了好方法，顾客问的一般都是价钱，我们就准备了计算器，把商品的价钱输在上面，这样顾客就知道了。

商品卖得很火，有一些商品很快就售完了，还有很多衣服也已经断码，这也给我们销售带来了不小的难度。有的时候为了找某一个码的衣服要在柜台和库房来回的跑。不过最后能让顾客满意，我们也都很满足了。

收银员和库管员也都很辛苦。看到收银台前排起得长队，就知道收银人员有多少的工作量。还有库管，由于一些卖得很火的衣服很快就会断码，库管也一趟一趟地在往柜台补货，一天楼上楼下的不知道走了多少回。

我们的店长，他很随和，感觉不像是领导，而像是我们的兄长一样，无时无刻不在为我们着想。遇到这样的店长是我们的荣幸。

工作很辛苦，但我感到非常充实。看到顾客买到满意的商品，对你说声“谢谢”的时候，心里非常高兴。让顾客满意就是我们的心愿。服务奥运，是我们的荣幸。

成长心路

累着并快乐着

刘媛

8月9日，奥运会的第一天，也是我们正式工作的第一天。一天的感受，“累”是首当其冲。我负责的岗位是收银。这可真是我从未接触过的岗位，在培训时才对收银工作有了详细的了解。由于奥运特许商品没有折扣，而且价钱也都是整数，收银工作并不是很复杂。但是，起初结前几笔账的时候，感觉特别紧张，输入数字的时候，我都感觉自己的手在颤抖，扫码商品的时候，会担心少扫了，收钱找零的时候，担心把数点错了，使用visa卡给顾客结帐，总是提醒自己保留好商户存根，记着让顾客签字，担心漏掉某一个环节。每一个动作，每一个环节，都担心自己会出错。但是，渐渐的，对收银工作熟悉了，看到伙伴沉稳自信的操作，我心里也渐渐放轻松，让自已专心地投入到第一份工作的喜悦中去，我越干越有劲头儿，也感觉越兴奋。今天，我见到的外国朋友比我这十几年见的都多，真和世界各地的外国人用英语对话，那感觉也真难叫自己平静。由于受自己专业的影响，我总是在说英语的时候，情不自禁地蹦出个西语单词。嘿，还就这样，真让我撞上了说西语的外国人，真是……缘分呀！（虽然我知道说西语的人不少，但是真的遇到了还是难免高兴呀！）不过，这也有很大的弊端，在关键的时候，我会忘记如何用英语表达数字，这时候都多亏我的伙伴帮忙，我不禁在心里暗下决心，一定得把英语数字的表达好好回忆一下，顺便和西语的好好对比一下，防止以后再混在一起。说真的，工作的时候，感觉时间过得真快。大家都在自己的岗位上忙着，相互间的配合，却让大家累着并快乐着。晚上结帐后，一天的销售额达到30万，我还真没见过那么多现金呢！

第一天的工作结束了，对明天的工作，从心里感觉很兴奋很期待，我也在问自己，这种感觉是短暂的吗？仅仅是新鲜感吗？不是，因为我喜欢这个小团体。在工作中，我感觉到大家的心很齐。在这个集体，感觉幸福、幸运，时刻都有快乐的感觉！伙伴们，我们接着加油，后边还有更多的挑战呢，也有更多的新奇，接着一起奋斗吧。相信当工作结束时，我们收获的不仅仅是一次美好的经历！