我校第二届京交会志愿服务工作完满落幕

校新闻网讯（校团委供稿）2013年5月28日至6月1日，主题为“服务贸易：价值提升新引擎”的第二届中国（北京）国际服务贸易交易会（以下简称“第二届京交会”）在北京国家会议中心举行，我校志愿者继第一届京交会后再次作为会议服务核心志愿者圆满完成各项服务任务。

服务岗位多样 前期培训到位

此次京交会志愿服务活动共招募300名志愿者，经过前期严格选拔，我校81名志愿者参与总体服务，占到志愿者总量的27%，是所有参与高校中参与人数最多，服务类别最丰富的志愿者群体。第二届京交会期间，志愿者服务于总体协调与文秘组、内宾工作组、境外嘉宾工作组、宣传组、会展组、安全保卫组和财务组7个工作组40个岗位。其中参与联合国贸易网络北京中心先期服务的志愿者提前18天到岗，持续服务20天。

5月25日，第二届京交会志愿者岗前培训大会在我校诚信三层国际会议厅举行，来自京城5所高校的180名志愿者代表接受了系统的通用培训、专业培训和岗前培训。前来进行专项培训的市志愿者服务指导中心副主任陈炳具在培训结束后对我校提供的保障支持大加赞誉，认为我校志愿服务定位专业、高质高效。

坚守各自岗位 服务优质高效

5月28-6月1日，第二届京交会在国家会议中心成功举行。5天会议期间，志愿者们在各个志愿服务岗位上全心投入，为来自117个国家和地区的13.8万名客商代表和公众提供了语言翻译、展览会务、安保服务、新闻宣传、验证验票、机场迎送等志愿服务，同时服务于京交会举办的148场活动，充分展现了“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神，展现了贸大学子的良好精神风貌。

服务于展览会务部的高庭等33名志愿者负责现场服务、安保服务以及担任现场工作人员助理，为前来参观的人们指引路线、答疑解惑。服务于国际经济贸易研究部的李家玮等16名志愿者主要来自我校外语学院和英语学院，负责外宾接待与陪同，与各国大使馆通电话，确认邀请函是否收到，确认大使出席情况。服务于宣传部的李若星等5名志愿者始终坚守在队伍后方，他们奔走于打印机和电脑之间，负责文件打印复印、相关新闻稿编辑、京交会网站内容的监测修改。服务于办公室的封怡雯等2名志愿者主要负责资料印制、电话值班、宣传纪念品出入库登记管理等工作。服务于会展服务的刘昕宇等25名志愿者奔走于各个服务现场，负责机场接送、分发证件、场地安排，在最辛苦的岗位上以最好的状态对接服务各国嘉宾。

注重细节服务 展现专业素养

外语学院的生彧誉专门为嘉宾发放入场证，她遇到过很多工作中的小插曲：“有的嘉宾注册时使用的是自己的新姓名，而领证件时却使用了印有旧姓名的身份证；有的外宾误以为把护照落在我们的服务台，最后却在自己的钱包里找到；还有的嘉宾由于证件需要在另外一个地点领取有些闹情绪。每次我都告诉自己，要用体谅和关心去协助嘉宾解决问题，虽然都是小事，但从细节处的成功服务才能真正代表我们贸大志愿服务的专业素养。”法学院的马青辉回忆起自己的志愿经历时说道：“偶尔会遇到一些不属于工作范围的临时工作，比如各个展商、代表或者路人的询问，每次我都会详细解答，我很高兴自己能够尽一份力。”

京交会是由商务部和北京市人民政府共同主办的，定位于国家级、国际性、综合型，涵盖世界贸易组织界定的商业服务，通讯服务，建筑及相关工程服务，金融服务，旅游与旅行相关服务，娱乐、文化与体育服务，运输服务，健康与社会服务，教育服务，分销服务，环境服务，其他服务等12大类服务贸易领域的综合型交易平台。世界贸易组织、联合国贸易和发展会议、经济合作与发展组织是京交会的永久支持单位。

京交会志愿服务工作也将作为我校重大特色志愿服务工作持续开展。