火线快报
伦敦奥组委观摩团参观超级商店
8月13日，由伦敦奥组委20余名合作商和生产商组成的伦敦奥组委观摩团莅临中心区超级商店进行参观学习，为在伦敦举行的下一届奥运会做准备。
下午三点半左右，超级商店的广播响起，向所有志愿者以及中体工作人员传达伦敦奥组委观摩团即将到达超级商店的消息。这时卖场正值客流高峰时段，热闹的卖场里所有人员更加抖擞了精神，面带微笑坚守在自己的岗位上。都希望将最好的精神面貌展现出来。
四时许，中体领导及我校中心区志愿者在超级商店南入口处列队迎接观摩团和北京奥组委的官员。经过中体领导的简单介绍后，观摩团成员便在超级商店内自由参观、拍照、询问，并选购了一些商品。
20分钟后，观摩团一行与北京奥组委官员、中体领导进行了简短的座谈会。首先，北京奥组委市场开发部特许处官员王大为对超级商店进行了全面介绍。之后是提问时间，观摩团向超级商店提出了例如商店装修设计、商品分类、配送等方面的若干问题，并获得了满意的答案。座谈会持续了半个小时，整个过程气氛轻松活跃，可以看出他们对超级商店从设计到运行的认可。
能够成为学习的典范，是超级商店的荣耀，也是志愿者的动力。相信在中心区志愿服务团队志愿者的热情服务下，超级商店会越来越让顾客满意，北京奥运会也会越来越被世界铭记。
明星团队
笑脸比阳光更灿烂——记奥林匹克接待中心志愿者
昨天一场大雨过后，今天北京的天空格外蓝，阳光格外灿烂，美丽的OHC迎接着四面八方的来客。接待服务的我们自然轻车熟路地站在各自岗位上为大家服务。秋风送爽，却阻隔不了阳光的灼热，晒得皮肤一阵火辣。但是，想起来之前在主任带领下的宣誓，想起来生日会上经理和同学的发言，想起整个OHC自从运行以来，每个人都投入了很多心血，而正是大家的付出才为OHC赢得了口碑，想到这些，就觉得所有的辛苦都是值得的。毕竟，奉献奥运是我们的承诺，奥运成功是我们的愿望。我们一定会更加尽心尽力地完成以后的工作，保证奥运会期间OHC一直能为客人们提供良好的服务。
前面“金童玉女”岗，是OHC的第一印象。笑容一定要甜一点再甜一点，问候一定要亲切一点再亲切一点！也许对于来到OHC的客人们来说，这一句问候可能只是一句熟悉不过的“你好”和“欢迎光临”，但是却是我们站在烈日下，不管汗流浃背还是腰酸背痛，都微笑着送出来的一句真诚的问候。不仅仅只是站着，我们还需要主动为客人考虑周到，引路答疑帮忙合影，全都是日常业务。常常是一手拴好几个相机，拍完一个接下一个。开口一句问候，抬手指一次路，帮忙合一个影，做这些小事我们并不需要感激不尽，只要您一个满意的微笑，我们便觉得开心无比。这也是为什么尽管太阳烤得皮肤生疼，莫尼卡和陈文文还是坚持站在那里，不是我们不懂得荫凉处的舒适，只为了更方便地给大家服务。
来到BOCOG包厢前面还有三个岗。今天还在可口可乐前安插了一个岗。第一次在那里站岗，内容基本也还是为大家指路，介绍一下OHC等，却没想到还多出来一项新的业务，就是“禁烟”。很多客人并不知道不能吸烟，在外面等着的时候觉得无聊就抽，一个带一个，结果一队人好几个在抽烟。我们就耐心地上去解释请他们配合掐灭烟头。回头我和张芊芊一说，彼此还觉得这业务颇为有趣呢。
传统位置的三个岗负责引导人群，指引方位，兼职导游。观景平台及楼下的商店邮局成为游客购物游玩的好去处，因此总是格外热闹，当然也不乏去上厕所的、去OCD的，良好的协作才能使这条连接OHC和OCD的通道畅通无阻。而且不站岗不知道，原来即便身在OHC，OCD的地图也要心中有数呢。
笑容依然要甜，问候依然要亲切，更重要的是眼神一定要灵活。时刻关注着身边的客人是不是有疑难，是不是需要帮助。有的人会主动找你，有的人却只有你主动打招呼他才好意思找你帮忙。看到一家老小来玩的，介绍他们上观景平台去玩玩，看到路边等人的，介绍他们去旁边的商店逛逛……
腰是酸的，腿是酸的，讲话都没平常那么大声了，但是见到人还是习惯性地露出最灿烂的笑容。志愿者的微笑，北京最好的名片。但愿我们的笑容，能成为OHC的一部分留在游客们美好的回忆中。
颂ohc志愿者歌
碧日耀金阙，水净草花香。朦胧栏外雨，和风送清凉。
焰火映鸟巢，幽幽水立方。万古奥运火，今朝至我乡。
当窗理云鬓，对镜换新装。花径缘客扫，蓬门为君敞。
五洲宾客至，客至心欢畅。甘食满玉盘，迎宾曲奏响。
各国赞助商，齐聚龙故乡。举杯庆盛会，把酒话赛场。
语言虽不同，却怀同梦想。邀朋礼天下，更为友谊长。
莘莘贸大子，今作志愿郎。拳拳赤子心，奉献争荣光。
接待中心里，意气很高昂。虽难看比赛，站岗又何妨？
安保志愿者，皆为好儿郎。滴滴晶莹汗，皎皎白日光。
问我在何处？交通岗上忙。贵宾要礼待，我为贵宾想。
市场开发岗，酷暑做导航。人人拍手赞，拇指树榜样。
中心各个岗，都值得夸奖。隆隆礼炮声，在为你歌唱。
惠园汇英杰，尽责创辉煌。服务我快乐，微笑美名扬。
百年奥运梦，实现在东方。五千文明史，盛世谱华章。
志愿之星
她总是微笑地小跑着
——记贸大首体志愿者谷培培同学
我校研究生院的谷培培同学是首体排球志愿者运动员服务业务口的一名志愿者，她是该业务口负责人之一。谷培培同学在4月份“好运北京”测试赛期间，是首都体育馆排球项目的志愿者。今年7月，她被评为测试赛期间的优秀志愿者。谷培培同学工作勤恳，认真负责，任劳任怨，并且待人真诚，在业务口深受同学们和主管赖亚文的好评，同学们都亲切呼其为“培培姐”。
运动员服务业务口奥运期间每天的岗位分为以下几个：运动员陪同、更衣室、休息区、运动员看台以及联络员。除联络员之外，其他几个岗位都有机会进场看比赛或是互相轮换休息。每天上班前赖老师都会为一天的工作分岗位，其他同学都有机会接触各个岗位，而谷培培同学每天都要负责当联络员。联络员的工作应该是所有的岗位里最辛苦的。联络员工作时需要持一个对讲机，随时向各岗位的同学报告老师的要求和比赛的情况等等。如队伍在热身场地时，如果是第二场比赛，联络员需要多次向热身的队伍报告第一场比赛的进行情况和提醒队伍进场时间；而当队伍离开时，联络员经常要协助更衣室的同学一同清理更衣室并负责锁门；当有观众不听劝阻硬闯运动员看台时，联络员也需要过去帮助协调劝说。就这样，从更衣室到热身场，再到运动员看台，诺大的场馆，谷培培同学就这样每天不停地小跑着，她很少有机会进场看比赛，也很少有时间能坐下休息，但她从未计较，永远都面带微笑。
除了服务运动员时的必要工作外，谷培培同时还操心着组里琐碎的事。每天出发或回来时，她要负责清点人数；组里发水票饭票也是由她负责；而当下一组人手不够时，她总是二话没说留下来支援到底。最可贵的是，谷培培同学的专业是法学，她9月份要参加对法学的同学至关重要的司法考试，谷培培同学在刻苦工作的同时也从不忘利用一切可利用的零碎时间刻苦学习。每天下班回校，当我们在车上睡觉时，她却在微弱的灯光下看书，一分一秒也不愿意放弃，她身上，似乎有着用不完的精力！作为一名优秀的志愿者，需要的就是谷培培这种宝贵的品质吧，让我们向她看齐！
奥运大巴上的笑脸
——记奥运大巴司机师傅
怀揣着一颗奉献的心，带着对北京奥运的祝愿，我们的司机师傅们驾着奥运大巴一路从内蒙古来到了祖国首都。
每天早上五点钟准时起床，梳洗完毕，吃过早餐之后就开始了一天的奔波，载着满车精神饱满的志愿者们往返于各个奥运场馆之间。无论风吹日晒，时间多早或多晚，师傅们都毫无怨言，总是在停车区微笑着耐心的等待。等着所有的志愿者们都欢快的上了车，车子就在师傅们的驾驶下安稳的上路。本来，这些司机师傅们就是从内蒙古的长途客运公司里经过层层挑选出来的好手，又全都是零违规的老司机，驾龄甚至往往都超出了二十几年。所以，乘坐他们的车，我们感到的都只有舒适和安心。
无论是每天的早出晚归，还是辛苦的工作，都抹不掉司机师傅们挂在脸上的笑容。当被问到“您辛苦吗？会不会太累？”，他们的回答也总是“一点都不会，你们才辛苦！”我知道，他们所有的奉献都是为了圆中华的百年奥运梦，都是为了能够亲身参与到这无与伦比的盛世中去。正是为此，他们对于自己所有的付出也都无怨无悔。那么，志愿者朋友们，当你踏上大巴车时有没有看到司机师傅们亲切的笑脸？当你迈着欢快的步子步入场馆时有没有注意到司机师傅们露出会心的笑容？所以，请不要吝啬自己的只言片语，当你上车时请道一声“您好”；当你离去时也别忘了一句“辛苦了”。司机师傅们和我们一样，都在为奥运做着自己所能做的点滴，都在参与着，奉献着，快乐着！
当然了他们也和我们一样，有着自己小小的愿望。不是名，不是利，只是想要好好看看鸟巢，可以有机会看到开幕式，看到中国拿很多很多的奖牌。而对于奥运的祝愿，简单而有力，“北京奥运一定是最棒的！”
我们对别人微笑，但是我们常常忽略了他们——这群每天接送我们的，为了奥运默默奉献的可爱的人！我想，奥运大巴上的笑脸，是一幅最真诚，最美丽的画面，我们永远都不会忘记！
志愿手记
工作篇
训练场地助理们的平凡乐趣
训练场地是一块平凡而不起眼的角落，这里的工作艰巨而枯燥。虽然没有大的惊喜，却也能找到一些小快乐。
尽管没有比赛场地上的激烈竞争，没有那么多的关注目光，这里却常常充满着笑声。印象里最深刻的是澳大利亚队的训练。无论他们走到哪里，都会抱着一直玩具袋鼠，在他们的心中也许那就是他们的“Lucky Kangaroo”吧。助理脚力是一个很幽默风趣的人，偶尔会给大家秀一段“与球共舞”的华尔兹，引得我们不由自主的笑出声来。训练场地也是很危险的地方。球常常飞出场地造成一些小麻烦。有一次球砸坏了一辆车的挡风玻璃。啊！一定会很心疼吧。但每个人都对此充满了理解，以牺牲自我成全了大局。
这里没有鲜花没有掌声，这里人迹罕至，但是这里有微笑有我们的微笑。这里有雨季有阴霾，心里却充满了晴朗和温暖。如果说竞赛场地成就着英雄，训练场地成就了每一个平凡的人。平凡的志愿者和工作人员给予了最多的感动。哪怕有一天有些人有些事情会被淡忘，那些平凡的点点滴滴却能让整颗心都学会感激。因为我们拥有同一个世界，同样的梦想。
A day a the OHC information desk
Everyday at the Olympic Hospitality centre can be classified as a very interesting one. I mean everyday we meet new people and experience different things. This by any standard is already quite interesting.
At the beginning I was kind of in low spirits because I was the only one on duty at the information desk. Usually it's nice to have someone there to talk to, exchange ideas etc. To top that off, it was not a very busy day at the information desk so i was left with my own thoughts. Being alone one on duty at the information desk allowed me to read books about the sponsors and the Olympic Games. I guess that could help me better execute my duty at the OHC.
Today something very interesting happened. It left me thinking about the impact we have on people when we do our job. Today I realized that certain things we do affect the people around us and we should always be caring to people even though we have never met them before. This girl from Volkswagen came in and she wanted to express thanks to volunteers because of our caring attitude towards her during the time of the opening ceremony. I guess we should never underestimate the power of a smile. The way that she seemed pleased really moved me.
Overall, today was a very nice day. I guess I glad that I get the opportunity to write today.（OHC市场开发志愿者 Alix）
感动篇
感动点点滴滴
一天下午，前往国际网联办公室进行客户签收，一场大雨不期而至。想在网球馆借一件雨衣，却由于不是该场馆的志愿者而无法如愿。经理仍在场馆外焦急等待，我一时不知所措。这时，旁边的一位场馆工作人员听到了我焦急的话语，毫不犹豫地将自己从未用过的雨衣给了我，甚至在得知我无法保证自己是否有机会将雨衣送回时，还安慰我说“没有关系，只是一件雨衣，你快回去吧，不然雨该下得更大了。”我们从未相识，但在那一刻她的关心和信任让我感动许久。我相信，我们的团队中还有很多很多像她这样的工作人员，给我们来自五湖四海的朋友们提供贴心而细致的服务。
披上雨衣，踏上回程。经过射箭比赛场地，无意中看到许多的工作人员和我们的志愿者们在大雨中来回奔跑，原来是在将各种比赛设施都铺上塑料膜抬回室内，防止淋湿。虽然雨很大，也伴着大风，但是所有参与的人员都顾不上自己湿透的鞋子、裤脚以及越来越湿的上衣。风雨将伞吹翻，将雨衣吹散，却无法将大家的热情和认真减少。他们是值得我学习与尊敬的一群人，我也为自己是志愿者团队的一员而骄傲。
终于回到咱们接待中心了，走进门口就看到咱们交通和安保的志愿者们都穿着雨衣坚守岗位，虽然有不少同学的鞋子和裤子都淋湿了，可是工作上却没有一丝的混乱，心里真为他们感到高兴和自豪，带着这样的决心与态度，我想咱们的团队一定也会出色的完成我们的工作的。在这里，也很想对交通和安保，以及其他在户外坚持工作的同学们说声辛苦。
整理好收尾的工作，同大家一同返回学校，时间指向零点时，汽车发动了，一天的紧张在此时也慢慢放松下来了。 转头看向窗外，鸟巢也少了白天的欢腾与热闹，火炬依然安静地照亮着北京的夜空。收回远眺的视线，突然看到一个挺拔的身影站在我们接待中心的出口处，如此的夜晚，没有人声，甚至没有星光，我们的武警战士仍然默默地守在自己的岗位，没有怨言、没有疏忽。想到自己有时也抱怨晚上回学校太晚，休息不够，可是同这些武警战士们比起来，我们的辛苦有算什么呢？白天、黑夜、烈日下、风雨中、热闹时、安静时，他们总是笔直地站着，维护着我们中心的安全。他们真的是“最可爱的人”！
心情慢慢平和下来，静静听着同学与同车的司机大叔聊天，才知道他们真的很辛苦，每天学校有两千多名志愿者要在不同的时间赶往不同的岗位，他们重来没有固定的工作安排，每天的工作都在变，有些场馆甚至要24小时待命。有些场馆人很少，有时甚至跑一趟只为了2、3个志愿者，可是他们依然很准时地出现在场馆。早上经常5、6点就要准备发车，晚上有时要忙到凌晨2、3点，距离远的要到顺义、丰台。每次上下车时，给我们的师傅们一句问候或感谢吧，他们是我们每天安全地、准时地上下班的保障。
平静但不平淡的一天过去了，没有什么惊天动地的大事，但是身边每一个人都在用心地完成自己的工作，也留给我许多的感动。（OHC志愿者 刘小燕）
激情篇
你的满意，我的微笑
这是2008年的夏天，北京的炎夏。这个夏天似乎比以往更加炎热，但我知道，首都北京最炽热的并不是东升的朝阳，而是那群年轻人——作为志愿者的我们，燃烧着的，澎湃着的激情与希望。
我很荣幸能加入这个浩浩荡荡的志愿者团队中，并成为北京奥运会首体志愿者中的一员。在与大家共同努力，互相学习的过程中，我深知志愿者的工作是否到位对于奥运会能否成功举办至关重要。平凡而普通的志愿者们承担着服务观众，运动员以及服务奥运会的重要任务。特别是对于运动员和广大观众来说，与他们直接接触的就是我们志愿者，我们的言行举止和服务态度，直接影响着他们对于北京奥运会，对于中国的印象和评价。在这次培训过程中，我从身边的业务经理、老师和众多志愿者身上学到了很多，让我对“如何做一名优秀的志愿者”有了更新、更深刻的认识。
作为竞赛业务口的志愿者，我承担着文秘的工作。我的工作大多在凉爽舒适的场馆里进行，与在炎炎烈日下辛苦工作的许多志愿者相比，我想我的工作确实算不上辛苦。但在如此平凡的岗位上我也有着自己不平凡的理想，那就是：当别人叫我志愿者的时候，我可以挺起胸膛说：“我无愧于这个名字”。
作为竞赛志愿者，我的任务通常是做表格、核对信息、发放通知及为竞赛团队成员提供日常工作服务。我们的任务看似很简单，但实际上却比较琐碎和繁杂。高效、高质量地完成任务，不仅需要耐心，更需要细心。所以在工作中我们必须一丝不苟，要认真审核每一个统计数字，认真确认每一项有关比赛的信息，因为在任何一个细节犯错都可能对比赛、对整个组织的运行造成严重影响。
在我看来，没什么比认真工作，勤奋工作，更能体现自身的价值，更能配得上志愿者这个称号。我的工作也许并不要求我经常面带微笑，相反，它可能要求我紧缩眉头，一点一点认真的处理，即使有时并没有微笑，但我心里却始终洋溢着幸福的感觉。那一次次微笑化成了场管里忙碌奔走的脚步，化成了在电脑前敲击键盘的声音。
也许微笑并不出现在自己脸上，当业务经理看到我的工作成果后露出满意的微笑时，我想，志愿者的微笑有了更深刻的意义。那就是：我们不仅要微笑服务，更要通过我们的服务让大家微笑！
那些略显繁杂的工作就是我，就是身为竞赛志愿者的我们所拥有的奥运会。虽然没有激烈的奔跑，没有观众的加油和呐喊，但我却始终以出色完成自己的任务为骄傲，无论工作有多细小，有多平凡，但我仍觉得无比自豪。因为在这场有着历史性意义的奥林匹克盛会上，我不再是旁观着，而是参与者；因为在北京奥运会圆满成功的那一刻，我可以和所有为了奥运会而辛勤工作的人一起，分享成功的喜悦。（白颖）
