校新闻网讯（党委巡察工作办公室供稿）2023年4月4日上午，校党委在行政楼222会议室召开“未诉先办”研判会。校党委副书记、纪委书记李茂国，党委常委、党委办公室/校长办公室主任周波,纪委副书记、党委巡察工作办公室主任马健姝，接诉即办全体联络员，巡察办工作人员参加会议。会议由李茂国副书记主持。

李茂国副书记在会上指出，学校党委深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想， 用“小切口”，推“大治理”，通过接诉即办平台积极构建学校为师生办实事长效机制，着力解决师生急难愁盼问题。自接诉即办平台上线运行以来，各单位高度重视，联络员同志认真负责、及时回复，接诉即办深受师生欢迎，取得很好的效果。在前期工作的基础上，固化“接诉即办”成功经验，推动主动治理，努力向“未诉先办”转变。近期学校建立了“未诉先办”每月研判例会制度，通过这一工作机制，主动解决“未诉性”问题、提前解决“可能性”问题、全力解决“重复性”问题，逐步推动“接诉即办”向“未诉先办”“不诉自办”高质量的转变。各单位要进一步转变工作思路，探索新的工作方法，让为师生服务的工作机制一步步向前，变被动应对为主动作为，努力做好“未诉先办”抢答人。

党委办公室/校长办公室副主任赵广庆汇报了近期上级单位诉求派单和相关工作情况，从常规诉求和突发事件两方面介绍上级单位派单机制、办理要求及考核工作内容。针对上级单位派单，学校已形成党校办转派、各二级单位承办的工作模式，全校大部分二级单位均能在转派次日反馈办理结果，充分体现了学校以响应率衡量态度、解决率衡量结果、满意率衡量成效的服务工作导向。

党委巡察工作办公室杨雅婷同志汇报了校内新版接诉即办服务平台相关工作情况，从平台整体情况、诉求分布情况、诉求办理情况、热点问题分析等方面进行了数据分析汇总。接诉即办平台自2022年8月30日上线运营以来，根据师生建议不断升级完善，优化了平台功能、提升了平台用户体验、更好满足了师生反映问题的需求。接诉即办平台已成为反映校情民意的重要渠道、发现舆情隐患的重要途径、矛盾排查化解的重要抓手、转变工作作风的重要手段和驱动治理水平提高的重要切口。

体育部、图书馆、网络安全和信息化处、教务处、校团委、后勤与基建处等诉求重点承办部门依次提出次月“未诉先办”事项，经与会人员分析研判，最终确定以下“未诉先办”重点事项：

教务处：做好2023届毕业审核、暑期学校选课指导工作；

校团委：做好二三课堂毕业提醒、校园文化活动组织安排工作；

图书馆：加强基础设施维修和维护、上线座位预约系统、依托“世界读书日”系列活动，加强资源的调研和宣传；

网络安全和信息化处：完成博学楼和汇才公寓无线网络改造、制定无线校园网运维管理规范、推送校园网使用说明；

体育部：提前排查红天体育馆中央空调系统、普及学生体质健康测试相关内容知悉度、优化运动世界APP界面、在各运动场馆设置自助售货机；

后勤与基建处：完善食堂卫生安全管理措施并加大巡查巡检及处罚力度、持续加强食堂品类和价格的公示制度、完成汇康公寓电路升级改造以实现汇康公寓电路智能化控制。